كيفية تدريب الموظفين في الشركة. تدريب الموظفين هو مفتاح نجاح الشركة. لماذا من المهم جدًا لموظفي الشركة تلقي التدريب

ما هي أشكال وأنواع العمل مع احتياطي الموظفين؟ من أين تأمر بتدريب وتطوير الموظفين في المنظمة؟ ما هي طرق تحديد احتياجات تدريب الموظفين؟

مرحبا بالجميع! اليوم ، أنا آلا بروسيوكوفا ، أقترح التحدث عن تدريب الأفراد.

يجبر التطور السريع للتكنولوجيا أصحاب العمل على الاهتمام بالتحسين المستمر لمستوى الموظفين من خلال تدريبهم. يزيد الموظفون المحترفون من تنافسية الشركة وأرباحها.

التدريب الإضافي مفيد للموظفين أنفسهم. إنهم يقومون بعمل أفضل في المهام الموكلة إليهم ، مما يؤدي إلى رواتب أعلى والتقدم الوظيفي. ولكن من أجل تحقيق النتائج المرجوة ، من الضروري معرفة النقاط الرئيسية لتنظيم تدريب الموظفين. هذا هو بالضبط ما سيتم مناقشته في مقالتي الجديدة.

سيحصل أولئك الذين قرأوا حتى النهاية على مكافأة - نصائح مفيدة حول موضوع المقالة ومواد فيديو شيقة.

1. ما هو تدريب الموظفين ولماذا يتم تنفيذه؟

نسمع باستمرار: "تدريب الموظفين ، تدريب الموظفين". لكن ما هي هذه العملية حقًا ، لا يستطيع الكثير شرحه بوضوح.

لنبدأ بتعريف أساسي.

تمرينهي تنمية المهارات المهنية والقدرات والمعرفة للموظفين بما يتوافق مع أهداف واستراتيجية الشركة.

كما كتبت أعلاه ، فإن تدريب الموظفين مهم ليس فقط لصاحب العمل ، ولكن أيضًا للموظفين أنفسهم.

الفوائد لصاحب العمل:

• فريق عمل على درجة عالية من الاحتراف وقادر على حل المشكلات الأكثر تعقيدًا ؛
• انخفاض معدل دوران الموظفين ؛
• تشكيل احتياطي الموظفين ؛
• تقليل تكلفة التوظيف ؛
• زيادة تحفيز الموظفين.

الجوانب الإيجابية للموظف:

• اكتساب المعارف والمهارات المهنية الجديدة ؛
• زيادة في الأجور
• ترقية فى العمل؛
• الثقة في المستقبل.
• لا خوف من فقدان وظيفتك ؛
• تزايد الاحترام والتقدير ؛
• زيادة الدافع العمالي.

2. ما هي أنواع تدريب الموظفين - أعلى 3 أنواع رئيسية

يتم تصنيف تدريب الموظفين وفقًا لمعايير مختلفة. حسب الأنواع ، يتم تقسيمها إلى تدريب وإعادة تدريب وما إلى ذلك.

وسأقدم لكم معهم بمزيد من التفصيل.

عرض 1. تدريب الموظفين

الغرض من تدريب الموظفين هو اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لأداء مهام محددة.

مثال

تخرج داشا من المدرسة هذا الربيع وحاول دخول الجامعة. ومع ذلك ، فاتني نقاط. قررت الفتاة عدم الذهاب إلى القسم المدفوع ، ولكن للاستعداد والمحاولة مرة أخرى العام المقبل. في غضون ذلك ، يجب أن نذهب إلى العمل! بالطبع ، لم يكن لديها أي مهنة.

بناءً على الموقف ، اختارت داشا أقرب سوبر ماركت لتوظيفها. جدول مناسب ، عمل "مباشر" بالقرب من المنزل ، بالإضافة إلى التدريب وتدريب الموظفين على الوظيفة مباشرة. وأنت تتقن المهنة ، والراتب يذهب.

النوع 2. إعادة تدريب الأفراد

من اسم هذا النوع من التدريب يتضح ذلك إعادة التدريب- هذا هو اكتساب الموظفين للمعرفة فيما يتعلق بتغيير في المهنة ، أو تغييرات في متطلباتها.

مثال

حصلت ناتاليا كوزينا على تعليم عالٍ في الاقتصاد و 4 سنوات من الخبرة كمحاسبة. في الخدمة ، تفاعلت عن كثب مع التخطيط والخدمة الاقتصادية. لذلك ، عندما تم إخلاء مكان الخبير الاقتصادي في الشركة ، قررت الإدارة عرضه على كوزينا.

لكن ناتاليا لم يكن لديها المعرفة اللازمة. قررت الإدارة إرسالها لإعادة تدريب قصير المدى في مركز التدريب الخاص بها.

النوع 3. التطوير المهني

يفترض هذا النوع أن الموظفين يتلقون معرفة إضافية فيما يتعلق بالتغييرات في متطلبات التأهيل لوظيفة معينة أو تخصص أو ما إلى ذلك.

سيساعد هذا التدريب الموظف على التكيف مع الظروف الجديدة دون خسارة والاستمرار في أداء واجباته على المستوى المناسب.

أحيانًا يكون التطوير المهني هو السبيل الوحيد للحفاظ على وظيفتك.

3. الأساليب الأساسية لتدريب العاملين في مكان العمل - 6 طرق رئيسية

يتم استخدام طرق مختلفة لتدريب الأفراد. يعتمد اختيارهم على طريقة اكتساب المعرفة: التدريب أثناء العمل أو التدريب خارج مكان العمل.

سننظر في الأساليب المتعلقة بكلتا الطريقتين. لنبدأ بإلقاء نظرة على 6 طرق للتدريب أثناء العمل.

الطريقة 1. نسخ

كل شيء واضح جدا هنا. الموظف الجديد يراقب تصرفات الموظف الأكثر خبرة ، ويكرر كل حركاته كأنه يقرأها.

كلما كررها بشكل أكثر دقة ، زادت سرعة تطوير المبتدئين للمهارات المهنية اللازمة.

الطريقة 2. موجز الإنتاج

تذكر بالتأكيد كيف تلقيت ملخصًا عن الإنتاج عندما كنت موظفًا.

ملخص الإنتاج - معلومات عامة حول الوظيفة القادمة ، مما يسهل الدخول إلى منصب جديد وتخفيف الإدمان على مكان عمل جديد.

الطريقة الثالثة. التوجيه

تعود جذور هذه الطريقة إلى السنوات البعيدة في فجر الجمهورية السوفيتية الفتية.

التوجيه- تدريب أخصائي شاب من قبل موظف متمرس ، يتم تكليفه بالوافد الجديد لفترة معينة ، يتولى رعايته.

ومن السمات المميزة لهذه الطريقة أن التدريب يتم مباشرة في مكان العمل أثناء ساعات العمل ، تحت إشراف المرشد وبدعم منه المستمر.

يمر التوجيه بخمس مراحل في تطوره.

إنها ذات صلة خاصة عندما يكون دور المهارات العملية كبيرًا. على سبيل المثال ، في القطاع المصرفي.

الطريقة 4. التناوب

التناوب هو الانتقال المؤقت للموظف إلى مكان عمل آخر من أجل اكتساب مهارات ومعارف وخبرات جديدة.

فوائد التناوب:

• يزيد الدافع
• يساعد على التغلب على ضغوط رتابة العمل ؛
• يوسع دائرة الاتصال.

هذه الطريقة مطلوبة بشكل خاص في الشركات التي تتطلب التبادل الكامل للموظفين.

مثال

في معظم البنوك التجارية ، يتم تطوير مجالات عمل جديدة فقط عن طريق التناوب.

لذلك ، على سبيل المثال ، يتم نقل موظف - كاتب يخدم الأفراد مؤقتًا إلى كيانات الخدمة القانونية. بعد مرور بعض الوقت ، أصبح موظفًا عالميًا في المكتب الخلفي للبنك. لم يتكبد البنك أي تكاليف تدريب ، والفوائد واضحة!

غالبًا ما يتم الجمع بين التناوب والتوجيه.

مثال

استعدت مارينا لابتيفا ، كبير المتخصصين في قسم العمليات ، لقضاء إجازة أخرى لمدة أسبوعين. وسيحل محلها أولغا ، وهي أخصائية رائدة في نفس القسم.

لكي تتمكن أولغا من أداء واجباتها الرسمية بالكامل في مكان جديد ، تم نقلها قبل أسبوعين من الوقت المحدد إلى هذا الموقع ، حيث أتقنت الفتاة ، بتوجيه من مارينا الخبيرة ، النقاط الرئيسية لمهام واجبات الوظيفة. كبير المتخصصين.

عندما حان الوقت ، وذهبت لابتيفا في إجازة ، عملت أولغا ، بعد أن تحملت مسؤولياتها ، هذه الأيام الأربعة عشر دون أي مشاكل.

الطريقة 5. التفويض

التفويض - نقل السلطة في اتخاذ القرارات بشأن مشكلة معينة.

مثال

ذهب مدير المكتب التشغيلي ، بيوتر فاسيليفيتش ، في رحلة عمل بعد شهرين. عُهد بالبديل إلى سفيتلانا إيفانوفنا كولوسوفا ، رئيس قسم العمليات ، وهو متخصص مختص يتمتع بخبرة عمل واسعة.

ومع ذلك ، فهي لم تشغل منصب مدير المكتب حتى الآن! لجعل الاستبدال ناجحًا ، بدأ Petr Vasilyevich في تكليف (مندوب) إلى Svetlana Ivanovna بحل مختلف القضايا كل يوم.

بالأمس ، ذهبت Kolosova بمفردها إلى OOO Mechta لتقديم إمكانيات مشروع الراتب. اليوم ، تتعامل سفيتلانا إيفانوفنا بشكل مستقل مع فواتير المكاتب للمرافق الصادرة عن الموردين. غدًا ، وفقًا لخطة Petr Vasilyevich ، ستجري بدلاً من ذلك مقابلة مع مرشح لمنصب مفتش الائتمان.

لذلك في وقت قصير إلى حد ما ، سوف تتقن سفيتلانا إيفانوفنا الصلاحيات الأساسية لمدير المكتب دون ضغوط أو مشاكل.

الطريقة 6.زيادة أسلوب التحدي

بهذه الطريقة ، يتم تكليف الطالب بمهام أكثر وأكثر تعقيدًا وضخامة من وقت لآخر.

مثال

عندما يكون موظف البنك الجديد تحت المراقبة ، فإنه عادة ما يتم تحميله تدريجياً.

أولاً ، يتعرف على أهم الوثائق الداخلية اللازمة له لأداء مهامه الرسمية.

ثم يقوم بتدريس مهارة فتح يوم تداول. ثم يتم تكليفه بخدمة 1-2 حسابات عملاء. لذلك كل يوم يفهم الموظف كل التفاصيل الدقيقة للمهنة.

4. الطرق الرئيسية لتدريب العاملين خارج مكان العمل - 7 طرق رئيسية

الآن دعونا نلقي نظرة على طرق التعلم خارج مكان العمل.

لقد اخترت 7 من أكثر الطرق شهرة للنظر فيها.

الطريقة 1. المحاضرات

المحاضرة طريقة لاكتساب المعرفة النظرية. المحاضرون خبراء في مجال معين.

طريقة المحاضرة لها مزايا وعيوب.

مزايا وعيوب طريقة المحاضرة:

الطريقة 2. الندوات والمؤتمرات

يتيح المؤتمر للمشاركين إيجاد حلول للمشاكل من خلال عملية العصف الذهني النشطة.

في الندوات ، يتم دمج مادة المحاضرة التي يتم الاستماع إليها ، ويتم التحقق من إتقانها. عادة ما تعقد الندوة في شكل مناقشة نشطة للموضوع ، مما يسمح لك بالنظر فيه من جميع الجوانب ، لفرز القضايا المعقدة باستخدام الخبرة العملية ليس فقط للمعلم ، ولكن أيضًا للطلاب أنفسهم.

على عكس المحاضرات ، يتم إجراء الندوات في مجموعات صغيرة نسبيًا (10-15 شخصًا)

الطريقة الثالثة: ألعاب الأعمال

يتم لعب موقف احترافي حقيقي حيث يحاول المشاركون في اللعبة (الطلاب) حل المشكلة التي تطرحها الحالة.

تسمح لك هذه التقنية بالتعلم من خلال اللعب.

الطريقة 4. التدريبات

في التدريبات ، يتم تصغير الكتلة النظرية. معظمها عبارة عن مهام عملية ظرفية ، يقوم خلالها المشاركون بتدريب المهارات المهنية اللازمة.

تعتمد هذه الطريقة على أشكال التعلم النشطة باستخدام ألعاب تمثيل الأدوار والمناقشات الجماعية.

الطريقة 5. المحاكاة

عند تدريب الأفراد من خلال المحاكاة ، يتم إعادة إنشاء مواقف عمل حقيقية.

مثال

عند تدريب "دائني" أحد البنوك التجارية في قازان ، تستخدم شركة "أكتيف" طريقة النمذجة على نطاق واسع.

أثناء الدرس ، يتم إنشاء موقف حقيقي ، على سبيل المثال ، تقديم المشورة الأولية لعميل فردي حول الحصول على قرض سيارة. ينقسم أعضاء المجموعة إلى عملاء ومستشارين.

يساعد هذا الانغماس في ظروف حقيقية على تعزيز المهارات ، والتعمق في الموقف ، والتغلب على الخوف من التواصل ، وتعلم كيفية التعامل مع اعتراضات العميل.

الطريقة السادسة: دوائر الجودة ومجموعات العمل

دوائر الجودة هي مجموعات تم إنشاؤها طواعية لإيجاد حل فعال للمهام المعينة من خلال الجهود المشتركة.

إيجابيات التعلم:

• زيادة احترام الذات للموظفين ؛
• إزالة "المشابك" من العمال ؛
• فرصة لتعلم كيفية إدراك النقد الإيجابي واتخاذ قرارات جماعية.

سلبيات الطريقة:

• غير مناسب لقبول المهام والمشكلات المعقدة ؛
• أنت بحاجة إلى قائد مدرب خصيصًا لتوجيه المناقشة لاتخاذ القرار الأفضل ؛
• العفوية - لا توجد خوارزمية مناقشة.

الطريقة 7. الدراسة الذاتية

يقوم العمال بدراسة المواد اللازمة دون أي مساعدة.

يتمتع التعلم الذاتي بالعديد من المزايا:

• التعلم بوتيرة فردية ؛
• في أي مكان في وقت مناسب ؛
• توفير الوقت والمال.

ولكن هناك أيضًا عدد من الجوانب السلبية للتعلم الذاتي:

• عدم القدرة على طرح الأسئلة ومناقشة النقاط الصعبة أثناء دراسة المادة ؛
• انخفاض الدافع
• عدم السيطرة.

في عصر التقنيات العالية والإنترنت ، تتنوع الدراسة الذاتية بشكل كبير مع استخدام برامج الفيديو والصوت والبرامج الخاصة.

تحظى الدراسة الذاتية باستخدام دروس الفيديو بشعبية خاصة. "ما أسمعه أنساه. ما أراه أتذكره "-لاحظ كونفوشيوس بشكل معقول.

تتيح دروس الفيديو للمتعلم تصور الموقف بالتفصيل والحركة.

5. كيفية تنظيم تدريب الموظفين - تعليمات خطوة بخطوة

إذا لم تكن محترفًا في مجال تدريب الموظفين أو لم تكن مضطرًا للعمل كمنظم لبرامج التدريب ، فستكون تعليماتي خطوة بخطوة مفيدة لك.

أقرأ وتدرب.

الخطوة الأولى: تحديد الغرض من التدريب

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد الغرض من التدريب المقترح.

حدد ما تحتاجه:

• تحسين جودة وإنتاجية الموظفين ؛
• إنشاء احتياطي موظفين ؛
• تدريب الأفراد على اتجاه جديد للمؤسسة ؛
• زيادة تحفيز الموظفين.

الخطوة الثانية: اختيار واعتماد صيغة التدريب

غالبًا ما يؤثر شكل التدريب بشكل مباشر على فعاليته. كيف تختار الصحيح؟

إذا كان لديك شركة كبيرة ، فإن أقسامها منتشرة في جميع أنحاء البلاد ، وموظفوك جيدون في أجهزة الكمبيوتر ، اختر التعلم عن بعد.

إذا كانت الشركة صغيرة ، فربما يكون التدريب مع معلم أكثر قبولًا. يساهم الاتصال المباشر في تحسين هضم المواد.

اتخذ القرار الصحيح ، وبعد ذلك لن يكون التعلم مفيدًا فحسب ، بل سيكون ممتعًا أيضًا.

الخطوة الثالثة. إنشاء دورات تدريبية أو تحديدها

عادة ما تقوم الشركات التي لديها مراكز تدريب خاصة بها بتطوير برامجها التدريبية الخاصة.

مثل هذه البرامج تلبي احتياجات الشركة بالكامل. ولكن فقط إذا تم إجراؤها بشكل احترافي. خلاف ذلك ، من الأفضل التقاط الدورات التي يقدمها مطورون متخصصون.

الخطوة الرابعة. ابحث عن مدربي التدريب وحضّرهم

يتم تدريب الموظفين من قبل كل من المدربين الداخليين والخارجيين. إذا كان لدى الشركة مرشدين قادرين على التدريس ، فلا تنس التحقق من مستوى تدريبهم ، وإرسالهم بانتظام للتطوير المهني. بعد كل شيء ، هم نفس الموظفين ، كما أن أهمية المعرفة الحالية مهمة بالنسبة لهم!

خيار التدريب مع المدربين المدعوين شائع جدًا. حدد هؤلاء المهنيين بعناية: اجمع المراجعات ، واطلب وثائق تؤكد مستوى احترافهم ، وتحقق من التراخيص.

الخطوة 5. نقوم بتدريب موظفي الشركة

مراجعة واعتماد جدول التدريب والبرنامج. تهيئة الظروف لمروره.

تنظم بعض الشركات دورات في عطلات نهاية الأسبوع. ثم يعوضون عن هذه الأيام بإضافتهم إلى الإجازة القادمة.

أثناء تدريب موظفيك ، حافظ على السيطرة على العملية. مع العلم أن إصبعك على النبض ، سيكون الموظفون أكثر مسؤولية ، ولن يرتاح المدربون.

الخطوة 6. نقوم بإصلاح وتقييم المواد التي تم تمريرها

عزز المواد المغطاة بمساعدة المهام الظرفية. ستتيح لك هذه الطريقة تحديد الفجوات في التدريب وتصحيحها في الوقت المناسب.

أفضل طريقة لاختبار المعرفة هي الاختبار: يتم تسجيل الإجابات بشكل صارم ، ومن السهل دحض أي خلاف مع النتائج.

الخطوة السابعة: تحليل نتائج التعلم ولخصها

أي تدريب ينتهي بملخص. أوصي بأن يقوم كل شخص أكمل عرض التدريب بملء استبيان ، والذي سيحدد مستوى رضا الموظفين عن الدورة ، ومعرفة الاحتياجات لمزيد من التدريب ، وتحديد الاختناقات في الدورة.

بناءً على النتائج ، يتم إجراء تعديلات على الموظفين ، وتغيير الأجور ، ويضاف إلى بعض الموظفين احتياطي موظفين ، إلخ.

فقط في هذه الحالة سيتم تحفيز الموظفين لمزيد من التدريب وتحسين مؤهلاتهم.

6. المساعدة المهنية في تدريب الموظفين - لمحة عامة عن أفضل 3 شركات تقدم الخدمات

إذا لم يكن لدى شركتك متخصصون في تدريب الموظفين ، فيجب أن يُعهد بالمهمة إلى شركات متخصصة متخصصة.

قررت أن أجعل من السهل عليك اختيار واختيار 3 شركات تدريب على درجة عالية من الاحتراف. يجتمع! قم بالاختيار!

1) انتصار

يتعامل مركز الموظفين "Triumph" مع مشاريع الموظفين منذ عام 1997. تقدم الوكالة خدمات على أعلى مستوى. يتضح هذا من خلال قاعدة عملاء الشركة ، والتي تشمل Gazprom و RBC و Raiffeisenbank و Otkritie Bank و Himinvest و Gedeon Richter ، بالإضافة إلى العديد من الشركات المعروفة الأخرى.

الاتجاهات الرئيسية للنشاط:

• اختيار وتكييف الموظفين ؛
• تطوير معايير الشركة ؛
• تطوير أنظمة التحفيز والتحفيز ؛
• الدعم الاستشاري في حل حالات الصراع ؛
• تقييم الشخصية.

يتمتع جميع المتخصصين في مركز الموظفين بخبرة عملية واسعة والمستوى التعليمي اللازم ، والتي يواكبونها باستمرار.

2) استشارات الجرانيت

تقدم الشركة خدمات قانونية واستشارية لأكثر من 7 سنوات في جميع أنحاء روسيا من كالينينغراد إلى فلاديفوستوك.

13822 أصبحت الكيانات القانونية بالفعل عملاء دائمين لشركة Granit-Consulting.

خدمات الشركة:

• شهادة؛
• خبرة غير حكومية
• خدمات المحاسبة؛
• خدمات قانونية؛
• تحضير،
• خدمات الافراد.

هذه ليست سوى قائمة جزئية. قم بزيارة موقع الشركة لمزيد من التفاصيل. هناك يمكنك أيضًا العثور على منشورات مفيدة ومراجعات العملاء والكثير من المعلومات المفيدة الأخرى.

3) ميجا بيبولز

"MegaPeople" هو مركز تدريب يقوم بتدريب الموظفين وتطويرهم ، وتطوير التدريبات الفعالة ، وما إلى ذلك. قم بزيارة موقع الشركة.

ستجد هناك:

• معلومات مفصلة عن الشركة وموظفيها ؛
• جدول التدريبات المفتوحة.
• برامج تدريبية في عدد كبير من المجالات ؛
• منشورات مفيدة؛
• نموذج الملاحظات.

على موقع الويب ، تقدم الشركة لزوارها تدريبًا تجريبيًا مجانيًا على المبيعات عبر الإنترنت. جرب يدك ، ولكن قم أيضًا بتكوين رأي حول الدورات التدريبية.

7. كيفية اختيار مقدم الخدمة وبرنامج التدريب - 4 نصائح بسيطة

من الصعب دائمًا اتخاذ قرار. النصيحة الجيدة في مثل هذه الحالة ستكون في متناول اليد.

لمساعدتك ، أعددت بعض النصائح الصغيرة التي ستتيح لك التنقل بشكل صحيح في سوق تدريب الموظفين.

نصيحة 1. انتبه إلى الوسائل البصرية المصاحبة للعملية

"من الأفضل أن ترى مرة على أن تسمع مائة مرة"- تعبر هذه العبارة الجذابة تمامًا عن أهمية الوسائل البصرية في التدريس.

لقد ثبت علميًا أن حوالي 60 ٪ من إجمالي السكان في العالم هم من المرئيات - الأشخاص الذين يرون العالم من حولهم بمساعدة أعينهم.

المخططات والملصقات والشرائح والعروض التقديمية والأفلام - كل هذه وسائل مساعدة بصرية تُستخدم لمرافقة عملية التعلم. مثل هذه الأدوات تجعل التعلم مرئيًا و "حيًا".

الآن لم يعد من الضروري إثبات الحاجة إلى التدريب والتدريب المتقدم للموظفين ، حيث يؤثر الموظفون ذوو المؤهلات العالية بشكل كبير على بقاء الشركة وربحيتها.

العوامل التي تتأثر بتدريب الموظفين:
- لتحسين جودة عمل المديرين ، واستبدال تقنيات الإدارة القديمة غير الفعالة ؛
- إلى مستوى المؤهلات في النشاط المهني ؛
- زيادة حجم أنشطة الإنتاج ؛
- لتنمية مهارات الاتصال وغيرها.

هل يستحق إنفاق الأموال على مراكز التدريب والتدريب الخارجية للحفاظ على المستوى المهني للموظفين باستمرار؟

ربما ستكون قادرًا على تنفيذ تدريب داخلي للموظفين بمفردك ، لأنه لا يوجد شيء معقد في هذا الأمر. فقط ابدأ.

كيف تنظم تدريب الموظفين بنفسك

عملية تنظيم تدريب الموظفين الداخليينيجب تنفيذها على مراحل.

1. المهام وتحديد الأهداف لتدريب الموظفين.
2. اعتماد صيغ التدريب.
3. إبراز الحاجة إلى تدريب العاملين.
4. إنشاء دورات تدريبية.
5. بحث وتدريب المدربين المتدربين (الموجهين).
6. تدريب العاملين في المؤسسة.
7. توحيد وتقييم المواد التي تم تمريرها.
8. تحليل مخرجات التعلم.

دعنا نلقي نظرة على بعض الخطوات.

إبراز الحاجة إلى تدريب الموظفين.

عند تحديد حاجة الموظفين للتدريب ، من الضروري تحديد الفجوة بالضبط في مؤهلات الموظفين التي تقلل من فعالية عملهم.

يتم تحديده في العملية:
- تحليل نتائج عمل الموظفين.
- شهادة الموظفين ؛
- بناء على طلب المديرين والموظفين.

يجب أن يتولى رئيس القسم الدور الريادي هنا ، وتحديد الحاجة إلى التدريب واقتراح موضوعات لبرامج التدريب.
ومع ذلك ، يجب على الموظفين تحليل فعالية عملهم بشكل مستقل. وإذا لزم الأمر ، اتصل بقسم الموارد البشرية أو المدير مع طلب للتدريب المواضيعي.

تنسيق تدريب الموظفين.

الخيار المثالي هو تنظيم مركز التدريب والتطوير المهني الخاص بها في الشركة. وفي هذا الصدد ، يشترط تزويد العملية التعليمية بالوسائل التقنية وأنظمة المعلومات والمواد التعليمية.

بالإضافة إلى المكاتب المجهزة وغرف الاجتماعات ذات الهيكل الموزع للمنظمة ، قد تكون هناك حاجة للتعلم عن بعد. في هذه الحالة ، من الضروري تقديم نظام التعلم عن بعد والندوات عبر الإنترنت وتطوير مواد التدريب الإلكترونية.

في هذه الحالة ، ستكون هناك حاجة إلى تكاليف مالية خطيرة ، ولكن يمكنك البدء في تنفيذ تدريب الموظفين والوسائل البسيطة.

يمكن للشركات الصغيرة بناء عملية تعلم سهلة الإدارة وتنفيذها تتطلب الحد الأدنى من التكاليف ، مع الجودة المناسبة للتدريب ، دون إنشاء بنية تحتية خاصة وفصول دراسية.

1. تنظيم شبكة تخزين للمواد التعليمية والتدريسية والكتب المرجعية والتعليمات (مجلد على محرك شبكة مشترك).
2. التنفيذ.

مع أي طريقة تدريب (وجهاً لوجه أو عن بعد) ، ستحتاج إلى إنشاء دورة تدريبية تفاعلية تحتوي على:
- الدورة النظرية للمحاضرات (مادة نصية ، عروض تقديمية) ؛
- مواد فيديو مع تسجيلات لمحاضر ، مدرب ، متخصص ؛
- المهام العملية والحالات والمحاكاة.
- التدريبات
- اختبار التحكم.

لقد تراكمت على الإنترنت كمية هائلة من المواد التعليمية حول مواضيع مهنية مختلفة ، استخدمها.

في البداية ، يمكن لمدير التدريب تجميع الدورة التدريبية من مواد التدريب المتاحة مجانًا.

بناء دورة تدريبية باستخدام مواد من مواقع المكتبات الإلكترونية ، والمجتمعات المهنية ، والمشاريع التعليمية المجانية ، إلخ. مقاطع فيديو تعليمية أو مواضيعية من قنوات YouTube ، إلخ.

يمكنك تنظيم اختبار للدورة التي تم اجتيازها في برنامج مجاني أو في خدمة اختبار عبر الإنترنت ، والتي يوجد أيضًا عدد كبير منها.
كل هذا يجب جمعه في ملف واحد مع موضوع التدريب والتعليمات مع روابط لاجتياز الدورة أو في دورة إلكترونية.

تشجيع وتشجيع الموظف على التدريب الذاتي. يكفي إجراء مؤتمرات عامة واستضافة وأحداث أخرى. يحتاج مدير الموارد البشرية إلى مراقبة الأحداث على الإنترنت بانتظام وإعلانها للموظفين ، في أي شكل مناسب لمؤسستك.

البحث عن المدربين المتدربين (الموجهين) وإعدادهم

يتم تنفيذ مرحلة تدريب المدربين والموجهين الخاصين بك لكل وحدة. يجب على قادة الأقسام تعيين موظفين لمراجعة العمل وتحديد أهداف التعلم المستمر. في مرحلة تدريب المدربين ، يمكن للشركة الاستعانة بموظفي المنظمات الخارجية (الاستعانة بمصادر خارجية).

في كثير من الأحيان ، يصبح أكثر الموظفين المؤهلين في المؤسسة ، والملاحظين ذوي الخبرة ، مرشدين في الإنتاج. ومع ذلك ، عند اختيار المدرب ، يجب على المرء ألا يأخذ في الحسبان مستوى المهارة فحسب ، بل أيضًا قدرة الموظف على التدريس.

يجب أن يستخدم موظفو الموارد البشرية المعايير التالية:

- مستوى عال من الاحتراف ؛
- تقييم عالٍ باستمرار لمؤشرات نتائج نشاط العمل ؛
- القدرة على تدريب الموظفين.
- الولاء للشركة ؛
- مهارات اتصال ممتازة.

تنفيذ التدريب الداخلي وتطوير الموظفين(وإن كان الأكثر بدائية وبساطة) سيعطي دفعة للتطوير الذاتي للأفراد ، ويزيد من إنتاجية وكفاءة الموظفين.

بعد تلقي المعرفة والمهارات الجديدة ، يبدأ كل موظف خضع للتدريب في إدخالها تدريجياً في العمل اليومي. من خلال التنظيم التدريجي لمنهج تنظيم عملية العمل ، يمكن للموظف قريبًا أن يقتنع بفعالية التدريب الذي أكمله. جودة العمل تزداد بشكل ملحوظ.

بطبيعة الحال ، فإن إدخال المعرفة الجديدة وتطبيقها في الممارسة العملية مسألة وقت. ليس كل موظف قادرًا على التنفيذ الفوري للمعرفة المكتسبة في أفعال ، لأنه معتاد على العمل من تجربته الخاصة. لكن المعرفة موجودة ، وبمرور الوقت ، يبدأ نهج تنظيم العمل وتطبيق المعرفة والمهارات الجديدة المكتسبة في التغيير.

تتطور الشركات بشكل فعال بناءً على العديد من العوامل. واحد منهم هو النمو المهني لموظفيهم. لذلك ، فإن تدريب الموظفين هو مفتاح نجاح أي شركة. بفضل هذا ، لدى صاحب العمل في موظفيه عدد أكبر من الموظفين المؤهلين الذين يؤدون العمل بجودة عالية. الموظف الذي تلقى تدريبًا يرفع من مؤهلاته ، مما يساهم في ترقيته المهنية.

لماذا من الضروري تدريب الموظفين في المنظمة

التدريب والتطوير المهني يعني إتقان المعرفة والمهارات الجديدة للموظفين. غالبًا ما تظهر تقنيات جديدة في المؤسسات ، ويتم تقديم معدات مبتكرة. تتطلب المؤهلات المناسبة. لن يعيق الموظفون ذوو المهارات والمعرفة اللازمة تطوير المنظمة. لذلك ، من المفيد أن يقوم صاحب العمل بتدريب موظفيهم. حسب الفن. 197 من قانون العمل في الاتحاد الروسي ، يحق للموظف تلقي التدريب والتعليم المهني الإضافي ، وكذلك الخضوع لتقييم التأهيل المستقل. لهذا ، يتم إبرام عقد مناسب بين صاحب العمل والموظف.

أنواع تدريب العاملين بالمنظمة

لسهولة الإدراك ، نقدم أنواع تدريب الموظفين في شكل جدول:

يتم تدريب الموظفين داخل المنظمة أو خارجها. عند تطبيق الخيار الثاني ، يتم فصل الموظف عن عملية الإنتاج.

طرق تدريب العاملين في المنظمة

طرق التدريب تعتمد بشكل مباشر على مكان التدريب:

1. طرق تدريب العاملين خارج مكان العمل:
   • المحاضرات - تتم قراءة المعرفة النظرية للموظفين شفهياً.
   • المؤتمرات والندوات - تعقد المناقشات والمناقشات فيها ، يكتسب الموظفون معرفة جديدة حول السلوك الصحيح ، ويتعلمون أيضًا التفكير المنطقي.
   • ألعاب الأعمال - يتم إعطاء جميع المشاركين أدوارًا خاصة ويتم تعيين مواقف محددة.
   • التدريب - في سياقه ، يتعلم الموظف أساس النشاط.
   • المحاكاة - يتم إنشاء ظروف عمل حقيقية. يواجه الطالب مهمة اتخاذ القرارات في المواقف الفردية.
   • الدراسة الذاتية - يدرس الموظفون المواد المقترحة بأنفسهم.
2. طرق تدريب الموظفين في مكان العمل:
   • النسخ - يكرر المبتدئ العمل بعد موظف متمرس.
   • ملخص الإنتاج - يتلقى الموظف معلومات واضحة حول العمل في مكان جديد.
   • التوجيه - يتم تعيين موجه للموظف يراقب صحة العمل المنجز.
   • التناوب - يتم نقل الموظف إلى منطقة عمل أخرى لعدة أيام لاكتساب مهارات جديدة.
   • تعقيد المهمة - أولاً ، يُعطى الشخص وظيفة بسيطة ، ثم مهمة أكثر تعقيدًا. في كل مرة ، يتم إعطاء المهام أكثر وأكثر صعوبة.

في الممارسة العملية ، يمكن أيضًا استخدام طرق تدريب أخرى أثناء العمل وأثناء العمل. تتمثل مزايا الخيار الثاني في أن الشخص يعمل وفي أثناء العمل يكتسب المعرفة والمهارات.

استمارات تدريب العاملين

يتضمن تدريب الموظفين في المؤسسة الأشكال التالية:

• التعلم التجريبي أو التجريبي - يتعلم المرء بنفسه. ومع ذلك ، يحدث هذا بترتيب منطقي.
• العمل الموجه - يوضح المعلم للمتدرب كيفية إنجاز العمل. ثم يقوم الطالب بتوجيهاته بالعمل بنفسه.
• التعلم الآلي - يتعلم الطالب المعلومات والأجوبة على الأسئلة المطروحة بوضوح.
• التدريب على الكمبيوتر - يدرس الموظف بشكل مستقل المعلومات الموجودة على الإنترنت.
• التعلم النشط من خلال الإجراءات - يكتسب الموظف المعرفة أثناء أداء المهام المعينة. افترض أنك تشارك في مشروع جماعي.

يكون تدريب وتطوير الموظفين في المنظمة فعّالاً عندما تكون تكاليفه أقل من التكاليف الأخرى المرتبطة بأخطاء التوظيف.

كيفية تقييم فعالية تدريب الموظفين

يمكن تقييم فعالية تدريب الموظفين بأي من الطرق التالية:

• الاختبار بعد التدريب.
• مراقبة عمل الموظف المدرب في مكان العمل.
• مراقبة رد فعل الطالب العامل في عملية التعلم.
• تقييم الفعالية في شكل استبيان.

يجب إبلاغ معايير التقييم إلى الموظف قبل التدريب. بعد اكتمالها ، يتم الإبلاغ عن نتائج الشهادة إلى خدمة إدارة شؤون الموظفين.

طلب الإحالة إلى التدريب

عندما يتم إرسال موظف إلى أحداث تدريبية ، يتم إصدار أمر بإرسال الموظف إلى التدريب. وهي تتألف بأي شكل من الأشكال. ومع ذلك ، هناك نقاط إلزامية يجب أن يتضمنها طلب التدريب:

• أسم الشركة.
• عنوان الوثيقة.
• تاريخ ورقم الطلب.
• وقت وتاريخ التدريب.
• اسم المؤسسة التعليمية.
• أمر دفع.
• توقيع المدير والأطراف المعنية الأخرى.

أمر تدريب الموظف - نموذج:

يمكن أن تدفع المنظمة على الفور التدريب على حساب صاحب العمل أو تعويض الموظف لاحقًا.

تدريب العاملين على حساب المنظمة: الضرائب

وفقا للفقرة 21 من الفن. 217 من قانون الضرائب ، فإن المبلغ المدفوع للتدريب في المؤسسات المرخصة للموظفين لا يخضع لضريبة الدخل الشخصي. الأمر نفسه ينطبق على الرسوم الدراسية المدفوعة. بالإضافة إلى ذلك ، لا تخضع هذه المبالغ لأقساط التأمين (المادة 422 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي).

يجب أن تكون ذكيًا في تحديد مسؤوليات التعلم.لسوء الحظ ، غالبًا ما يتم تعيين وظيفة تدريب الموظف الجديد إلى شخص قريب منه وشخص لديه وقت فراغ أكبر. لكي يكون التدريب فعالاً ، من الضروري أن يتمتع الشخص الذي يقدم التدريب بالمهارات اللازمة. تدريب الموجه هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية في التدريب الناجح للموظفين الجدد.

تزويد الموظف الجديد بالتوجيه الاجتماعي والمهني.قد يكون الموظف الودود والمختص والإيجابي مرشدًا مناسبًا لمساعدة الموظفين الجدد على سد فجوات الخبرة.

قم بتعيينه رسميًا ، كتابيًا.ابحث عن أو أنشئ دليل إعداد مكتوبًا به تعليمات محددة ومعلومات مرجعية. سيكون هذا دعمًا قيمًا للموظف ويسرع التدريب الناجح.

خلق بيئة تعليمية آمنة.تقع على عاتق المرشد مسؤولية خلق بيئة تعليمية آمنة. الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق ذلك هي بناء صداقات مع المتدرب. لخلق بيئة تعليمية ودية ومريحة ، مطلوب مظهر بسيط من مظاهر الإنسانية. اقضِ الوقت في الدردشة مع الوافد الجديد واسأل عن عائلته وأنشطته وهواياته ولا تنس ذكر هواياتك. يدور العمل الاحترافي حول التسوية البشرية ، لذا تعامل مع الموظف الجديد بالطريقة التي تحب أن يعامل بها.

اصنع الانغماس.اسمح للموظفين الجدد ببعض الفسحة في وتيرة التعلم وإتقان المهام الجديدة ، لا سيما عندما يتم توفير التدريب من قبل العديد من الموظفين الذين يحتاجون إلى الجمع بين واجباتهم المعتادة وتدريب الوافدين الجدد. القلق والارتباك في العملية التعليمية لن يؤديا إلا إلى مشاكل غير ضرورية.

توفير المعدات للتدريب الناجح.امنح الموظف الجديد جهاز كمبيوتر محمول مع الإرشادات الأساسية والوصف الوظيفي التفصيلي. إنها أداة مفيدة للغاية من حيث تقييم المهارات. سيؤدي تقييم الموظف الجديد عن طريق قياس أداء مهام العمل إلى بناء الثقة والمساعدة في تحديد مستوى إنجاز الوافد الجديد.

إزالة العقبات.السلبية تتعارض مع التعلم. الثناء وردود الفعل الإيجابية يقوي ويلهم الجميع. حدد لنفسك هدفًا وقم بتطوير علاقات إيجابية وردود الفعل. لا يستحق الأمر دفع النتائج ، لذا امنح الموظفين وقتًا كافيًا لإعادة النظر في مهامهم وإكمالها. تجنب إغراء إملاء وإدارة أوقات التعلم. يعد تحديد المواعيد النهائية وتحديد أهداف غير معقولة أحد أكثر العوائق شيوعًا أمام تدريب الموظف الجديد الناجح.

قم بتنفيذ التدريب على مراحل.إلى جانب المعرفة والمهارات اللازمة لأداء مهمة معقدة ، يكتسب المتدرب الثقة بالنفس. الثقة هي محفز قوي يساعد المتدرب على التحرك بسرعة نحو الجزء التالي من التدريب.

كن كريمًا مع المدح وذكيًا في النقد.كما تقول الحكمة الشعبية: من لا يفعل شيئاً لا يخطئ. ضع هذا في الاعتبار دائمًا عندما يتعلق الأمر بأخطاء المبتدئين. إن إقناع موظف جديد يحاول أن يتعلم في وقت قصير ما استغرقه باقي الموظفين شهورًا وسنوات لعمله سيتداخل بشكل كبير مع عملية التعلم ككل. هذا النهج يأتي بنتائج عكسية تماما.

هي عملية هادفة ومنظمة ومنهجية ومنهجية لإتقان المعرفة والقدرات والمهارات وطرق الاتصال تحت إشراف المعلمين والموجهين والمتخصصين والقادة ذوي الخبرة.

في ظل الظروف المواتية ، يحقق تدريب الموظفين وظيفة مزدوجة مهمة تتمثل في الاستخدام الأفضل للعامل ودوافعه.

أهمية اكمال التعليمتأكد من العوامل الرئيسية التالية:

• إدخال معدات جديدة ، تقنية ، إنتاج سلع حديثة ، نمو قدرات الاتصال ؛
• يتحول العالم إلى سوق بمستوى عالٍ من المنافسة بين البلدان. تقود البلدان التي لديها أنظمة عمل هندسية حديثة وبرامج التعليم المستمر الطريق في هذه المنافسة ؛
• تتطلب التغييرات المستمرة والسريعة في التكنولوجيا والمعلوماتية تدريبًا مستمرًا للموظفين ؛
• من الأكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة للشركة زيادة العائد على الموظفين الحاليين من خلال التعلم المستمر بدلاً من تعيين موظفين جدد.

أهداف التعلممن وجهة نظر صاحب العمل والمتخصص نفسه ، فإنهما يختلفان بشكل كبير.

• تنظيم وتكوين موظفي الإدارة ؛
• إتقان القدرة على تحديد وفهم وحل المشاكل ؛
• استنساخ الأفراد
• تكامل الموظفين ؛
• التوظيف المرن
• تكيف؛
• إدخال الابتكارات.

• الحفاظ على مستوى مناسب وتحسين المؤهلات المهنية ؛
• اكتساب المعرفة المهنية خارج نطاق النشاط المهني ؛
• اكتساب المعرفة المهنية حول الموردين والمستهلكين للمنتجات والبنوك والمنظمات الأخرى التي تؤثر على عمل الشركة ؛
• تنمية المهارات في مجال التخطيط وتنظيم الإنتاج.

تقييم الاحتياجات التدريبية

تخطيط البرامج التدريبية- جزء لا يتجزأ من التخطيط العام ، إلى جانب حساب متطلبات التوظيف ، ووضع خطط التوظيف ،.

أنواع تدريب الموظفين

اختلف ثلاثة أنواع من التدريب:التدريب والتطوير المهني وإعادة تدريب الموظفين.

تدريب الموظفين- التدريب المنهجي والمنظم والإفراج عن الكوادر المؤهلة لجميع مجالات النشاط البشري ، تمتلك مجموعة من المعارف والقدرات والمهارات الخاصة وطرق الاتصال.

التطوير المهني للأفراد- تدريب العاملين من أجل تحسين المعرفة والمهارات والمهارات وأساليب الاتصال فيما يتعلق بنمو متطلبات المهنة أو الترقية.

إعادة تدريب الموظفين- تدريب الأفراد من أجل إتقان المعارف والقدرات والمهارات وأساليب الاتصال الجديدة فيما يتعلق بإتقان مهنة جديدة أو تغيير متطلبات محتوى ونتائج العمل.

لقد تطورت الخبرة المحلية والأجنبية ثلاثة مفاهيم لتدريب الكوادر المؤهلة:

1. مفهوم التدريب المتخصصتركز على الحاضر أو ​​المستقبل القريب وذات صلة بمكان العمل المعني. هذا التدريب فعال لفترة قصيرة نسبيًا ، ولكن من وجهة نظر الموظف يساعد في الحفاظ على مكان العمل كما أنه يبني احترام الذات.
2. مفهوم التعلم متعدد التخصصاتفعالة من الناحية الاقتصادية ، لأنها تزيد من التنقل داخل الإنتاج وغير الإنتاج للموظف. ومع ذلك ، فإن الظرف الأخير يمثل خطرًا معروفًا على المنظمة التي يعمل فيها الموظف ، نظرًا لأنه لديه خيار وبالتالي فهو أقل ارتباطًا بمكان العمل المقابل.
3. مفهوم التعلم المرتكز على الشخصية، لديه هدف تطوير الصفات البشرية المتأصلة في الطبيعة أو المكتسبة في الممارسة. ينطبق هذا المفهوم ، أولاً وقبل كل شيء ، على الأشخاص الذين لديهم ميل للبحث العلمي ولديهم موهبة القائد أو المعلم ، إلخ.

• المعرفه- الحصول على المعرفة النظرية والمنهجية والعملية اللازمة للموظف لأداء واجباته في مكان العمل ؛
• مهارات- القدرة على أداء الواجبات الموكلة إلى الموظف في مكان عمل معين ؛
• مهارات- درجة عالية من القدرة على تطبيق المعرفة المكتسبة في الممارسة ، والمهارات تفترض مسبقًا مثل هذا الإجراء لإتقان العمل ، عندما يتم تطوير ضبط النفس الواعي ؛
• طرق الاتصال(السلوك) ، شكل حياة الشخص - مجموعة من الأفعال والأفعال للفرد في عملية التواصل مع الواقع المحيط ، وتطوير شخصية سلوك تلبي متطلبات مكان العمل ، والعلاقات الاجتماعية ، والتواصل الاجتماعي.

أنواع وطرق تدريب العاملين

يتم تحديد كيفية إجراء التدريب - في الوظيفة أو أثناء العمل - إلى حد كبير من خلال طرق التدريب التي سيتم استخدامها.

على التدريب أثناء العملتتم في بيئة عمل عادية: يستخدم المتدرب أدوات أو معدات أو وثائق أو مواد عمل حقيقية سيستخدمها بعد الانتهاء من الدورة التدريبية. في هذه الحالة ، يعتبر العامل المدرب عاملاً منتجًا جزئيًا.

يتم إجراء التدريب خارج العمل خارج مكان العمل ،عادة باستخدام أدوات ومعدات تدريب مبسطة بشكل خاص. لا يعتبر العامل المتدرب وحدة منتجة من لحظة بدء التدريب يبدأ عمله بالتمارين. يمكن أن يتم التدريب خارج العمل في مقر الشركة الموظفة ، أو في مركز تدريب يحضره موظفون من عدة شركات مختلفة ، أو في كلية.

بعض أشكال التدريب ممكنة فقط في مكان العمل ، على سبيل المثال ، تناوب العمليات ، والتدريب (التدريس) والتدريب في مثل هذه الأنواع من العمل التي نادرًا ما تكون مطلوبة أثناء عملية الإنتاج ، وبالتالي ليست هناك حاجة لتعليم المهارات على وجه التحديد يؤديها في العمل. على العكس من ذلك ، لا يمكن تنفيذ التدريب النظري بشكل فعال في بيئة الإنتاج ؛ يجب أن يلتحق الطالب بالكلية ، وهذا بالفعل تدريب أثناء العمل.

الطرق المهنية التدريب خارج مكان العملتهدف في المقام الأول إلى الحصول على المعرفة النظرية وتعليم القدرة على التصرف وفقًا لمتطلبات بيئة الإنتاج.

بالإضافة إلى التدريب أثناء العمل وخارجه ، يمكن الجمع بين كلتا الطريقتين. تشمل هذه الأشكال من التعليم:

• التعلم التجريبي أو التجريبي - التعلم من خلال العمل المستقل ، ولكن بترتيب منطقي ؛
• العرض الإرشادي والممارسة- يوضح المدرب للمتدرب كيفية القيام بذلك ، ثم يعطي المدرب الفرصة للموظف للقيام بذلك بنفسه ، ولكن بتوجيه منه ؛
• التعلم المبرمج- كتاب أو آلة "تقود" القارئ وتتحقق دوريًا من معرفته بطرح الأسئلة ؛
• التدريب بمساعدة الكمبيوتر- التعلم المبرمج بالفعل من خلال التفاعل مع الكمبيوتر ، باستخدام الإنترنت ؛
• التعلم عبر التطبيق- التعلم في سياق العمل ، على سبيل المثال ، المشاركة مع الآخرين في تطوير مشروع أو مهمة جماعية ، أو العمل "في الفريق الثاني" في وحدة أخرى.

يكون تدريب الموظفين المؤهلين فعالاً إذا كانت التكاليف المرتبطة به على المدى الطويل أقل من تكاليف المنظمة لزيادة إنتاجية العمل على حساب العوامل أو التكاليف الأخرى المرتبطة بالأخطاء في توظيف القوى العاملة. نظرًا لأنه من الصعب تحديد النتائج التي يتم تحقيقها من خلال تدريب الموظفين المؤهلين ، فهناك فعالية من حيث التكلفة للتدريب في شكل وفورات في التكلفة يمكن حسابها بدقة. يؤثر تدريب الموظفين المؤهلين على عوامل مهمة للفعالية الاجتماعية. إن تحسين المهارات المهنية له تأثير إيجابي على ضمانات الاحتفاظ بالوظيفة ، وعلى فرص الترقية ، وعلى توسيع سوق العمل الخارجي ، وعلى حجم دخل المنظمة ، وعلى احترام الذات وفرص تحقيق الذات.

تقييم تدريب الموظفين

من خلال حساب تكاليف التدريب ومقارنتها بالفوائد المالية لشركة الموظف المدرب ، يمكن تمديد اختبار فعالية التدريب إلى تقييمها. في الوقت نفسه ، تختلف بساطة ودقة التقييم بشكل كبير:

• من الأسهل تقدير تكاليف التدريب أثناء العمل مقارنةً بتكاليف التدريب أثناء العمل ؛
• من الأسهل حساب الفوائد المالية للتدريب عندما يتعلق الأمر بالعمل البدني بدلاً من العمل العقلي ؛
• من السهل تقدير تكاليف التدريب غير الكافي ، مثل تكلفة الخردة ، والمواد الخام الفاسدة ، وشكاوى العملاء ، والعمل الإضافي لتصحيح الأخطاء ؛
• تتجاوز فوائد التدريب مجرد زيادة كفاءة العمل ؛

يمكن أن تنشأ صعوبات كبيرة عند محاولة قياس هذه الفوائد من الناحية المالية.