Jak zwiększyć napięcie w sieci. Reklamacja w sieci energetycznej na zapad napięcia niskiego napięcia w budynkach mieszkalnych miasta

Niskie napięcie w sieci elektrycznej to bardzo poważny problem, który najczęściej pojawia się wraz z nadejściem chłodów. Jeśli masz do czynienia z faktem, że napięcie w gniazdkach wynosi 200 woltów lub mniej, musisz jak najszybciej znaleźć przyczynę nieprawidłowego działania, ponieważ jest to obarczone nie tylko nieprawidłowym działaniem domowych urządzeń elektrycznych, ale także także z ich porażką. Najbardziej podatne na negatywne skutki zbyt niskiego napięcia są urządzenia gospodarstwa domowego obciążone silnikiem (lodówka, zamrażarka, klimatyzator, pralka). W tym artykule dowiemy się, dlaczego w sieci może być niskie napięcie i gdzie zadzwonić, jeśli wystąpi ten problem.

Główne przyczyny nieprawidłowego działania

Przede wszystkim krótko zastanowimy się, dlaczego napięcie w sieci może być poniżej dopuszczalnych wartości (wg), a następnie zastanowimy się, co zrobić w każdym z powyższych przypadków. Zatem głównymi przyczynami niskiego napięcia w prywatnym domu lub mieszkaniu są:

1. Niewystarczający przekrój kabla wejściowego odgałęzionego od głównej linii energetycznej do domu.
2. Słabe połączenie stykowe w miejscu z linią energetyczną.
3. Nieprawidłowo dobrany przekrój przewodów, szyny zbiorcze do podłączenia urządzeń ochronnych i odgałęzień linii elektroenergetycznych, zawodny styk połączeń w rozdzielnicy wejściowej.
4. Przeciążenie transformatora w podstacji serwisowej.
5. Niewystarczający przekrój głównej linii energetycznej.
6. – obciążenie każdej fazy transformatora jest nierównomierne (np. jedna faza jest przeciążona, pozostałe niedociążone).
7. Zawodny kontakt lub na linii zasilającej. W przypadku naruszenia integralności połączenia stykowego przewodu neutralnego głównej linii elektroenergetycznej lub jego całkowitego zerwania, w sieci wystąpi znaczna asymetria napięć: niektórzy odbiorcy odczują zbyt wysokie napięcie, a inni wartości niższe od dopuszczalnych.

Są to najczęstsze przyczyny bardzo niskiego napięcia w sieci prywatnych domów i mieszkań. Jak rozumiesz, pierwsze 3 powody dotyczą tylko Ciebie i będziesz musiał sam rozwiązać problem. Jeśli chodzi o te ostatnie sytuacje, należy je rozwiązać wspólnie z sąsiadami, pisząc skargi do odpowiednich władz. Następnie podpowiemy Ci, co zrobić samodzielnie i gdzie zadzwonić, aby wyższe władze mogły pomóc w wyeliminowaniu przyczyny awarii.

Sposoby rozwiązania problemu

Aby wymienić przyczyny niskiego napięcia w sieci, rozważymy również sposoby rozwiązania problemu.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić, jest to, czy u sąsiadów jest niskie napięcie, czy też niskie napięcie występuje tylko w Twojej okolicy. Jeśli okaże się, że w sąsiednich domach (lub mieszkaniach) nie ma problemów, zaczynamy szukać problemu w domowej instalacji elektrycznej.

W pierwszej kolejności należy wyłączyć wyłącznik wejściowy i zmierzyć wartość napięcia na wejściu: na zaciskach wyłącznika, do którego podłączony jest wejściowy przewód zasilający. Jeśli w tym momencie jest już poniżej normy (zgodnie z GOST 29322-2014 (IEC 60038:2009) ±10% wartości nominalnej - 230 woltów, tj. 207-253 V), należy skontaktować się z zasilaczem, jak problem może leżeć w sieci zasilającej (przyczyny - s. 4-7). Więcej na temat dopuszczalnych odchyleń napięcia można przeczytać w artykule:.

Zgodnie z tym, co napisano powyżej, przyczyny mogą być 3, jeśli tylko masz niskie napięcie. Rozpocznij rozwiązywanie problemów od sprawdzenia. Jeśli górny zacisk ma słaby kontakt z przewodem, może to być przyczyną niskiego napięcia. Sprawdź wzrokowo korpus maszyny, jeśli jest stopiony (jak na zdjęciu poniżej), należy go wymienić. Następnie nie zapomnij prawidłowo podłączyć nowego wyłącznika - dokładnie dokręć przewody w zaciskach.

Zwróć także uwagę na przekrój przewodów i prętów stosowanych w rozdzielnicy do łączenia urządzeń zabezpieczających i odgałęzionych linii okablowania - musi on odpowiadać obciążeniu przepływającemu przez tę lub inną sekcję obwodu elektrycznego.

Czy maszyna jest podłączona prawidłowo i czy nie ma widocznych uszkodzeń? Upewnij się, że przekrój przewodu wejściowego jest wystarczający do działania odbiorników w Twoim domu lub mieszkaniu. Mówiliśmy o tym w odpowiednim artykule. Faktem jest, że jeśli przekrój przewodów jest niewystarczający, napięcie spada po podłączeniu zwiększonego obciążenia.

Jeżeli przekrój przewodu instalacji domowej jest wystarczający, sprawdź, w jaki sposób linia jest rozgałęziona od linii głównej do wejścia. W takim przypadku możemy z dużą pewnością stwierdzić, że niskie napięcie w domu wynika z złej jakości przewodu odgałęźnego. Przy słabym kontakcie wzrasta rezystancja w obszarze problemowym, co pociąga za sobą spadek napięcia. Nawet jeśli gałąź jest wykonana za pomocą specjalnych zacisków, należy je również sprawdzić (stan korpusu). Zaciski można także sprawdzić podłączając obciążenie - jeśli zacznie iskrzyć w tym miejscu lub korpus cęgów zacznie się nagrzewać, należy produkt wymienić.

Sytuacja staje się jeszcze gorsza, jeśli za niskie napięcie w sieci elektrycznej nie odpowiada Twoja wina, ale wina dostawcy energii elektrycznej. W rzeczywistości rozwiązywanie problemów w tym przypadku jest dość trudne. Następnie podpowiemy, gdzie zadzwonić i złożyć skargę, aby rozwiązać problem, a teraz przedstawimy środek, który pomoże zwiększyć napięcie w domowej sieci elektrycznej.

Prawdopodobnie wiesz, co jest najlepsze, co może zwiększyć wartość ze 140-160 woltów do wymaganych 220. Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że jest to najlepsza opcja rozwiązywania problemów, ponieważ Najczęściej niskie napięcie występuje w okresie jesienno-zimowym ze względu na zastosowanie grzejników elektrycznych. Stabilizator nie jest drogi, a może chronić sprzęt AGD nawet w wysokich temperaturach, co też jest bardzo ważne. Jeśli masz pieniądze, zalecamy również zakup zasilacza awaryjnego, który może wyeliminować problem podczas spadku napięcia, ponieważ będzie dostarczać energię elektryczną w trybie autonomicznym. Systemy zasilania awaryjnego działają od 140 V, co w naszym przypadku jest idealne. Jedyną wadą jest wysoki koszt. Za model o mocy 5 kW trzeba będzie zapłacić co najmniej 35 tysięcy rubli (cena na 2019 rok).

Biorąc pod uwagę koszt stabilizatora i fakt, że przy zbyt niskim napięciu (poniżej zakresu działania stabilizatora napięcia) może on szybko ulec awarii, dlatego przed zakupem lepiej skontaktować się z organizacją dostarczającą, aby rozwiązać ten problem. Co więcej, przyczyną może być sytuacja awaryjna - naruszenie połączenia stykowego przewodu neutralnego na linii głównej, co jest obarczone jeszcze większą niezrównoważeniem napięcia między fazami w przypadku całkowitego zerwania przewodu neutralnego.

Działanie stabilizatora pokazano na filmie:

Niektórzy eksperci zalecają także radzenie sobie z niskim napięciem w sieci elektrycznej za pomocą transformatorów lub dodatkowego uziemienia, my jednak radzimy unikać takich działań. Faktem jest, że konsekwencje takich manipulacji mogą być rozczarowujące - przepięcie do 300 woltów lub!

Gdzie zadzwonić i złożyć skargę

Kiedy przyczyną niskiego napięcia jest niewystarczający przekrój głównej linii energetycznej lub słaba moc transformatora w podstacji, sytuacja jest gorsza. Na modernizację podstacji i linii energetycznych potrzebne są miliony rubli, więc reklamacje nie przynoszą skutku, nawet jeśli są pisane latami. Aby jednak posunąć sprawę odbudowy do przodu, nadal musisz zgłosić swoje niezadowolenie z jakości energii elektrycznej.

Jeżeli nie wiesz gdzie zadzwonić i napisać reklamację w związku z niskim napięciem w sieci, polecamy zapoznać się z poniższą listą:

1. Napisz pisemną skargę do dostawcy energii.
2. Jeżeli w ciągu 30 dni od zarejestrowania napisanego przez Ciebie odwołania nie zostaną podjęte żadne działania, prokuratura pomoże Ci pozyskać sprzedaż energii, z którą również radzimy się skontaktować.
3. Rosprotrebnadzor.
4. Administracja miasta (powiatu lub wsi).
5. Nadzór energetyczny.
6. Izba Publiczna.

Zwracamy uwagę na fakt, że wszystkie te organy posiadają swoje oficjalne strony internetowe, które nietrudno znaleźć w Internecie. Wcale nie trzeba kręcić się po murkach i stać w kolejkach, wystarczy po prostu napisać maila do odpowiedniego urzędu, że masz za niskie napięcie w sieci i że próbowałeś już rozwiązać problem ze sprzedażą energii . Lepiej będzie, jeśli przedstawisz wszystkie dostępne dowody w wiadomości e-mail.

Kolejną przydatną wskazówką jest to, że pisząc zbiorczą reklamację na dostawcę energii, zapoznaj się z GOST 29322-2014 (IEC 60038:2009), zgodnie z którym odchylenie od 230 woltów nie powinno przekraczać 10%.

Mamy nadzieję, że teraz już wiecie, co zrobić, gdy napięcie w sieci jest niskie, gdzie i do kogo należy zgłosić reklamację, aby usterka została naprawiona! Jeszcze raz zwracamy uwagę na fakt, że proces rozwiązywania konfliktu ze sprzedażą energii może zająć dużo czasu, dlatego należy natychmiast kupić stabilizator, aby nie przepaliły się wszystkie sprzęty AGD w domu.

Mieszkańcy sektora prywatnego często spotykają się z niskim napięciem, problem ten występuje również w mieszkaniach miejskich. Przede wszystkim należy dowiedzieć się czyja to wina – dostawcy prądu czy odbiorcy i w zależności od przyczyny podjąć działania.

Niewystarczające napięcie w domu - możliwe przyczyny

Niskie napięcie w sieci to nieprzyjemne zjawisko, jednak wiele osób się z nim boryka. Złe oświetlenie, gdy żarówka jedynie sygnalizuje swoją obecność, nie jest największym problemem. Gorzej, gdy nie da się zrobić prania, zagotować wody, ugotować jedzenia na kuchence elektrycznej, albo lodówka działa z przerwami. Dzieje się tak, gdy napięcie spada do wartości krytycznej, ale 180 woltów, gdy wszystko wydaje się działać, również nie jest zbyt zachęcające. Urządzenia pobierają ten sam prąd, co przy normalnym napięciu, a silniki pobierają jeszcze więcej prądu, ale wykonują swoje funkcje przez dłuższy czas.

Dostawca energii elektrycznej ma obowiązek świadczyć usługi spełniające normy: 220 V na wejściu do mieszkania z dopuszczalnymi odchyleniami 198–242 V. Dlaczego czasami łamane są wymagania regulacyjne? Jedną z przyczyn jest starzenie się linii elektroenergetycznych, niska jakość ich utrzymania i rzadko przeprowadzane naprawy. Sprzęt jest często wyeksploatowany, przestarzały i nie spełnia współczesnych wymagań. Zdarzają się także błędy w planowaniu linii energetycznych i zasilających domy, gdy jedna faza jest przeciążona, a druga niedociążona.

Przyczyny leżą także po stronie samych konsumentów. Jeśli w czasach sowieckich pod licznikiem znajdował się bezpiecznik 6,5 A, oznaczało to, że mieszkańcy jednocześnie zużywali maksymalnie 1,5 kW. Teraz jeden czajnik ma moc 2 kW, ale ile innych sprzętów AGD i różnych elektronarzędzi znajduje się w nowoczesnym domu? Występuje także sezonowość w zużyciu energii elektrycznej, która znacznie wzrasta w zimnych porach roku, gdy włączone jest ogrzewanie elektryczne. Na daczach zużycie wzrasta w weekendy, moc sieci jest niewystarczająca, a napięcie jest mniejsze niż to konieczne.

Kto jest winien – dostawca czy konsument?

Przede wszystkim dowiadujemy się, kto jest odpowiedzialny za niewystarczające napięcie. W budynku mieszkalnym jest to bardzo łatwe do wykonania; wystarczy zapytać sąsiadów, czy mają podobny problem. Jeśli nie, szukamy przyczyny w sobie. W sektorze prywatnym przeprowadzamy wywiady z osobami, których domy są podłączone do tej samej fazy. Patrzymy na linię energetyczną, pamiętamy, które przewody prowadzą do naszego własnego domu i szukamy domów zasilanych tymi samymi przewodami. Można także wyłączyć wszystkie urządzenia i zmierzyć napięcie. Jeśli jest to normalne, ale spada po włączeniu kilku urządzeń, przyczyna leży w domu.

Jeśli napięcie spadnie w domu, przyczyny są następujące:

1. 1. Niewystarczający wkład. Cienki drut powoduje niskie napięcie w sieci, szczególnie przy maksymalnym obciążeniu
2. 2. Styk na wejściu zostaje przepalony, powstaje dodatkowy opór, co powoduje spadek napięcia. Straty mogą być znaczne.
3. 3. Zła jakość przewodu odgałęźnego od linii do domu. Słaby kontakt na skręcie zwiększa opór i wszystko dzieje się podobnie jak w poprzednim przypadku.

Spadkowi napięcia towarzyszy wydzielanie ciepła. Jeśli przekrój przewodu jest niewystarczający, nie stanowi to problemu, ponieważ ciepło rozkłada się równomiernie na całej długości przewodu. Jeśli kontakty są złe, konsekwencje mogą być bardzo nieprzyjemne. To miejsce będzie się mocno nagrzewać do tego stopnia, że ​​spali się okablowanie, ale możliwy jest również pożar. Jeśli problemy z napięciem dotyczą zakładu energetycznego, wydaje się, że rozwiązanie tego problemu jest łatwe, wystarczy napisać oświadczenie.

W rzeczywistości wszystko jest bardziej skomplikowane, dostawcy często ignorują niskie napięcie w sieci, ponieważ wiąże się to z kosztownymi pracami na liniach energetycznych. Możliwe jest, że w wyniku zwiększonego zużycia energii elektrycznej transformator podstacji ulegnie przeciążeniu i będzie wymagał wymiany. Zdarza się, że przewody linii elektroenergetycznej układane były bardzo dawno temu i obecnie ich przekrój nie jest w stanie zaspokoić zwiększonych potrzeb, konieczna jest ich rekonstrukcja. Inną częstą przyczyną jest nierówny rozkład obciążenia na fazach transformatora.

Przewody o małym przekroju są bardziej powszechne w spółkach ogrodniczych, ale ten sam problem występuje w prywatnym sektorze miasta. Faktem jest, że kilkadziesiąt lat temu na liniach energetycznych stosowano tani drut stalowo-aluminiowy. Zaspokoił wówczas istniejące potrzeby, obecnie jednak znacznie wzrosły. Przekrój drutu 16 mm 2 już nie wystarczy. Charakterystyczną oznaką małej mocy transformatora lub niewystarczającego przekroju przewodu jest niskie napięcie w ciągu dnia i jego wzrost do normalnego w nocy.

Prawie niemożliwe jest udowodnienie, że transformator ma niewystarczającą moc lub obciążenie jest nieprawidłowo rozdzielone pomiędzy fazami. Przeciążenie sieci może występować przez pewien czas, a następnie zniknąć. Zjawisko zapadu napięcia jest zmienne i odbiorcy często muszą sami rozwiązać problem. Trzeba napisać skargę do zakładu energetycznego, ale trzeba też coś zrobić samemu.

Zapad napięcia jest szczególnym rozwiązaniem problemu

Jeśli jesteś przekonany, że napięcie w sieci domowej spada z powodu problemów z odgałęzieniem od linii energetycznej do domu, podejmujemy pewne działania. Sprawdzamy połączenie gałęzi z główną linią energetyczną. Bardzo często wykonuje się go metodą konwencjonalnego skręcania, co prowadzi do stałego wzrostu oporu. Tylko dobre chłodzenie na świeżym powietrzu chroni przewody przed przepaleniem. Połączenie odbywa się za pomocą atestowanych zacisków.

Czasami aluminiowe przewody linii i miedziane wejścia do domu są ze sobą skręcone. Złącze dwóch różnych metali nagrzewa się bardzo, dlatego skręt zastępujemy zaciskami lub listwą zaciskową.

Jeśli połączenie jest wykonane za pomocą zacisków, zwróć uwagę na ich korpus. Stopiona powierzchnia wskazuje na słaby kontakt. Jeżeli załączymy maksymalne obciążenie to pojawienie się dymu i iskrzenia wewnątrz świadczy o tym, że w cęgach następuje spadek napięcia, wymieniamy go na nowy. Podobny problem występuje na górnych zaciskach maszyny wejściowej. Zastępujemy urządzenie spalonymi stykami, stopionym korpusem i mocno dokręcamy styki.

Jeśli przedsiębiorstwo energetyczne zignoruje prośby mieszkańców, nie wymieni transformatora na mocniejszy, ani przewodów głównych na większy przekrój, to trzeba będzie znaleźć wyjście na własną rękę. Dostawcy energii elektrycznej, eliminując problemy ze wzrostem napięcia, stoją przed koniecznością wielomilionowych inwestycji kapitałowych i niechętnie decydują się na taki krok. Jednym ze sposobów samodzielnego rozwiązania problemu jest doprowadzenie do domu trzech faz, co wymaga zgody biura sprzedaży energii. Jeśli zostanie odebrany, umieszczamy na wejściu przełącznik fazowy i w razie potrzeby stosujemy ten najmniej obciążony.

Istnieją inne sposoby rozwiązania problemu prywatnie:

1. 1. Na naszym wejściu instalujemy stabilizator napięcia, jednak w przypadku znacznego spadku do 160 V urządzenie może nie działać. Dobry stabilizator o odpowiedniej mocy jest drogi. Jeśli na ulicy zostanie podłączonych kilkanaście podobnych urządzeń, sieć opadnie do granic możliwości, a stabilizator będzie bezużyteczny.
2. 2. Zamontować transformator podwyższający dobierając odpowiednie parametry. Ale faktem jest, że spadek jest niestabilny i gdy napięcie wróci do normy, transformator podnosi je do takiej wartości, że wszystkie podłączone urządzenia spalą się. Aby tego uniknąć instalujemy przekaźnik, który przerwie obwód po osiągnięciu progu granicznego.
3. 3. Instalujemy dodatkowe uziemienie przewodu neutralnego na wejściu. W ten sposób zmniejsza się rezystancja zera i całego okablowania jako całości. Metoda ta jest jednak niebezpieczna, istnieje ryzyko, że podczas naprawy przewody fazowy i neutralny zostaną pomieszane, co spowoduje zwarcie. Co gorsza, gdy w linii energetycznej wystąpi zerowa przerwa, prąd przepłynie przez uziemienie, możliwe są bardzo poważne konsekwencje.
4. 4. Do domu prywatnego, dysponując odpowiednimi środkami, kupujemy przetwornicę napięcia wraz z urządzeniem magazynującym energię. To najbardziej radykalny sposób na zwiększenie napięcia i pozbycie się problemów, ale taki sprzęt jest bardzo drogi: od 3 do 20 tysięcy dolarów.

Urządzenie takie zapewnia idealne parametry prądowe w sieci, dostarczając energię elektryczną odbiorcom w momencie jego wyłączenia. Działa na tej samej zasadzie, co zasilacz awaryjny do komputera, ale ma znacznie większą moc od 3 do 10 kW. Urządzenie posiada elektroniczne połączenie z generatorem diesla, który uruchamia się automatycznie w przypadku zaniku prądu. Ale uruchomienie następuje po pewnym czasie, najpierw zużywane są baterie urządzenia.

Innym, na pierwszy rzut oka paradoksalnym, sposobem na osiągnięcie normalnego napięcia jest zastosowanie transformatora obniżającego napięcie. Powinien obniżyć napięcie w zakresie 12–36 V, moc 100 W wytrzyma obciążenie 0,5 kW, a moc 1 kW wytrzyma obciążenie 5 kW. Podłączamy uzwojenie obniżające do sieci, w zależności od parametrów transformatora otrzymujemy dodatkowe 12–36 woltów. Aby uniknąć ryzyka przepięcia, optymalny byłby transformator 24 V lub jeszcze lepiej zainstalować na wejściu przekaźnik napięciowy.

Prawie niemożliwe jest samodzielne rozwiązanie problemu zwiększenia napięcia w sieci, jeśli transformator jest słaby lub przekrój przewodów jest niewystarczający. Wszyscy mieszkańcy powinni działać wspólnie i skontaktować się z przedsiębiorstwem energetycznym. Być może część kosztów będziesz musiał ponieść sam, w przeciwnym razie sytuacja może trwać latami.

Niskie napięcie w sieci jest problemem powszechnym w gospodarstwach domowych sektora prywatnego. 160-180 woltów - to napięcie nie wystarcza do obsługi większości domowych urządzeń elektrycznych i lamp. Nawet najprostsza żarówka o zbyt niskim napięciu już nie świeci, a po prostu „wskazuje” swój żarnik delikatnym szkarłatnym kolorem.

Przede wszystkim należy pamiętać, że sprzedawca energii elektrycznej ma obowiązek zapewnić jakość tej energii elektrycznej na wejściu, czyli na granicy odpowiedzialności pomiędzy abonentem a dostawcą. W rzeczywistości najczęściej linia odpowiedzialności znajduje się w miejscu podłączenia gałęzi linii napowietrznej do prywatnego domu.

Dlatego pytanie o fundamentalnym znaczeniu brzmi: w czyim obszarze odpowiedzialności leży problem? Jeśli napięcie na samej linii napowietrznej jest równie niskie, wówczas odpowiedzialna jest za to organizacja dostarczająca energię (deska ogrodnicza, Energosbyt itp.). Ale jeśli napięcie jest tam w porządku, wówczas obszarem problemowym jest wejście i to jest już na sumieniu konsumenta.

Wykonanie pomiarów na wsporniku linii napowietrznej w miejscu przyłączenia odgałęzienia praktycznie nie jest łatwe, a nawet niebezpieczne. Takie prace mogą wykonywać wyłącznie wykwalifikowani pracownicy organizacji dostarczającej energię elektryczną.

Na przykład, jeśli tylko masz problemy z napięciem, a sąsiedzi podłączeni do tej samej fazy nie odczuwają żadnych niedogodności, to dość wyraźnie wskazuje, że problem techniczny zlokalizowany jest właśnie w Twojej gałęzi.

Inną charakterystyczną oznaką problemów na twoim wejściu może być brak poboru prądu przed włączeniem jakichkolwiek urządzeń elektrycznych w domu. Oznacza to, że jeśli urządzenie wejściowe jest wyłączone, napięcie na wejściu jest pełne, a jeśli kuchenka, czajnik i odkurzacz działają w tym samym czasie, praktycznie nie mogą działać, ponieważ spadek jest oczywisty i zauważalny nawet bez użycie specjalnych urządzeń.

Spadek napięcia w ramach limitu odpowiedzialności właściciela domu

Jeśli spadek napięcia występuje dokładnie w Twojej gałęzi, prawdopodobne są następujące opcje:

1. Przekrój przewodu wejściowego jest niewystarczający w stosunku do dostępnej długości. Na zbyt cienkich przewodach następuje spadek napięcia, który w przypadku ekstremalnego obciążenia może być dość znaczny.

2. Istnieje obwód odgałęziony, który pełni rolę dodatkowego oporu. Przy tej rezystancji, zgodnie z prawem Ohma, następuje spadek napięcia. Te wolty, „znikające” w przypadku złego styku, mogą nie wystarczyć.

Utrata napięcia powoduje wytwarzanie ciepła. W pierwszej opcji nie jest to tak krytyczne, ponieważ przewód wejściowy nagrzewa się równomiernie na całej swojej długości. Ale jeśli istnieje druga opcja, zły kontakt się nagrzeje. I to bardzo intensywnie, do tego stopnia, że ​​miejsce nagrzewania będzie widoczne gołym okiem. Ogrzewanie przyczyni się do dalszego pogorszenia styku, a rezultatem będzie albo całkowita niesprawność wejścia, albo, w najgorszym przypadku, pożar.

Jeśli stwierdzisz, że spadek napięcia w Twoim domu wynika z problemów w gałęzi linii energetycznej, powinieneś podjąć następujące działania:

1. Krytycznie oceniaj stan kontaktów. Dotyczy to przede wszystkim skrzyżowania głównej linii energetycznej z gałęzią. Jak powstaje to połączenie? Jeśli zastosujesz zwykłe skręcanie, jest bardzo prawdopodobne, że właśnie w tym tkwi problem: rezystancja styku takiego styku, umieszczonego na otwartej przestrzeni, stale rośnie, a tylko prawie idealne warunki chłodzenia chronią przed ogniem. Wszystko to jest szczególnie prawdziwe, jeśli aluminiowe przewody główne i miedziane są łączone przez skręcenie. Niestety, to również się zdarza.

Jeżeli odgałęzienie wykonane jest przy użyciu certyfikowanych obejm, należy zwrócić uwagę na stan obudów tych obejm. Topienie lub inne uszkodzenie korpusu zacisku może wskazywać na problemy ze stykiem elektrycznym. Można zweryfikować obecność tych problemów włączając maksymalne obciążenie sieci (jak najwięcej odbiorników elektrycznych) i dokonując prostych obserwacji. Jeśli wewnątrz cęgów pojawi się iskrzenie, pojawi się dym i temperatura wyraźnie wzrośnie, to na pewno przyczyną spadku napięcia jest cęga i należy ją wymienić.

2. Kolejnym miejscem problematycznego styku mogą być górne zaciski wejściowego urządzenia przełączającego (najczęściej automatu). W takim przypadku iskrzenie może pochodzić bezpośrednio z panelu wejściowego, a korpus wyłącznika będzie wykazywać oznaki stopienia. Następnie należy wymienić urządzenie wejściowe.

Spadek napięcia w granicach odpowiedzialności dostawcy energii

Na pierwszy rzut oka wydaje się, że w tym przypadku sprawa jest najprostsza: współpracowaliśmy z sąsiadami, napisaliśmy skargę – i tyle. Dostawca jest prawnie zobowiązany do zapewnienia jakości dostarczanej energii elektrycznej.

Jednak w rzeczywistości wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Niskie napięcie w sieci elektroenergetycznej może wynikać z następujących okoliczności:

1. przeciążenie transformatora podstacji,

2. niewystarczający przekrój przewodów linii elektroenergetycznej,

3. „skos”, czyli nierównomierne obciążenie faz transformatora.

Dwie pierwsze przyczyny są łatwe do zdiagnozowania, ale trudne do wyeliminowania: konieczna jest albo wymiana transformatora, albo przebudowa linii energetycznej. Poza tym obciążenie sieci nie jest stabilne, co powoduje, że trzeci powód również nie jest do końca jasny. Należy tutaj zauważyć, że obecnie zabezpieczenia przekaźnikowe działają prawidłowo w większości podstacji. Oznacza to, że spadek napięcia spowodowany banalnym przeciążeniem jest typowy tylko dla niektórych ogrodnictwa i odległych osiedli.

Uzasadnienie, że moc transformatora jest niewystarczająca lub że obciążenie jest nierównomiernie rozłożone pomiędzy fazami, będzie prawie niemożliwe do znalezienia. Teraz jest przeciążenie lub niewspółosiowość, ale za pół godziny może już ich nie być. W związku z tym zapad napięcia jest również niestabilny, a konsumenci pozostają sami ze swoim problemem.

Oczywiście w takiej sytuacji konieczne jest napisanie „papieru” skierowanego do przedstawicieli handlowych zajmujących się sprzedażą energii. Ale nadal będziesz musiał podjąć pewne kroki samodzielnie. Opcjonalnie w takim przypadku możesz uzyskać zgodę sprzedawcy i przynieść go do domu. Następnie możesz zainstalować automatyczny przełącznik faz na wejściu i zawsze używać tylko aktualnie najmniej obciążonej fazy, której napięcie będzie bliskie 220 woltów.

W przypadku braku takiego zezwolenia Energosbyt możliwe jest przeprowadzanie okresowych „przemian fazowych” przy udziale elektryków organizacji eksploatacyjnej, którzy zapewnią niezbędne wyłączenie w podstacji. Należy jednak zauważyć, że jest mało prawdopodobne, aby takie działania radykalnie rozwiązały problem.

Niewystarczający przekrój przewodów linii elektroenergetycznej stosunkowo często staje się przyczyną zapadów napięcia nie tylko w ogrodach, ale także w sektorze prywatnym na terenie miasta. Faktem jest, że kilkadziesiąt lat temu linie te były wykonywane najtańszymi drutami. Najczęściej spotykane były druty stalowo-aluminiowe prądu przemiennego o przekroju 16 metrów kwadratowych. mm. Stal zapewnia temu drutowi zwiększoną nośność, ale znacznie zmniejsza przewodność. I to pomimo tego, że przekrój wynosi 16 metrów kwadratowych. mm. więc nie jest szczególnie duży, a samo aluminium nie jest wysoce przewodzące.

Na tamtym etapie historycznym, kiedy nie w każdym prywatnym domu była nawet kuchenka elektryczna, a w domu nie trzymano innych mocnych odbiorników elektrycznych, w zupełności wystarczyły linie energetyczne wykonane z drutów AS-16. A dziś na miejscu dawnych małych domów powstają całe pałace. Co więcej, coraz częściej preferowane jest ogrzewanie za pomocą kotłów elektrycznych. Oczywiście zużycie energii elektrycznej znacznie wzrasta. I nawet jeśli transformator w podstacji poradzi sobie lub został wymieniony, wówczas na cienkich drutach przy dużych prądach następuje znaczny spadek napięcia.

Charakterystyczną oznaką niedostatecznego przekroju przewodów linii elektroenergetycznej lub mocy transformatora podstacji jest normalne napięcie w nocy i ciągły zapad w godzinach wieczornych. Warto jednak zauważyć, że te dwa problemy często „idą w parze”.

Tam, gdzie występują słabe przewody linii energetycznej, znajduje się transformator małej mocy. Jednak konieczność dużych inwestycji kapitałowych nie pozwala na wyeliminowanie problemów. Jeden transformator kosztuje około miliona rubli, w zależności od jego mocy. Ponadto rekonstrukcja linii energetycznych za pomocą samonośnej izolacji izolacyjnej będzie również kosztować całkiem grosza.

Z tych powodów firmy zajmujące się sprzedażą energii, ogrodnicy i władze wiejskie mogą latami milczeć, nawet jeśli występują oczywiste problemy.

Znane są następujące metody prywatnego rozwiązywania problemu niskiego napięcia w sieci:

1. Instalacja na Twoim wejściu. Szczerze mówiąc, ten środek w przypadku spadku do 160-180 woltów jest wątpliwy. Po pierwsze stabilizator o tak głębokiej stabilizacji i mocy odpowiedniej dla domowego użytku będzie bardzo drogi. A po drugie, takich stabilizatorów w sieci elektroenergetycznej jest kilkanaście – a sieć dosłownie pada na kolana, skąd żaden stabilizator nie jest w stanie jej podnieść.

2. Montaż przekładników podwyższających napięcie na wejściu. To też wcale nie jest odpowiednie. Załóżmy, że zainstalowaliśmy transformator, wybierając współczynnik transformacji od 160 do 220 woltów. A rano napięcie w sieci wróciło do normy i zamiast 220 w gniazdkach stało się 300 woltów. Wszystkie urządzenia i żarówki przepalają się. W końcu problem z zapadami napięcia polega na tym, że zapady te prawie nigdy nie są stabilne.

3. Montaż dodatkowego urządzenia uziemiającego na wejściu. Oczywiście do zerowego przewodu roboczego. Chodzi o to, że linia energetyczna jest przewodem do przodu (faza) i przewodnikiem do tyłu (zero). Przekrój może być niewystarczający dla obu, ale uziemiając przewód neutralny, można zmniejszyć rezystancję zera roboczego i ogólnie rezystancja linii również się zmniejszy. Jednak taki środek jest również obarczony. Przede wszystkim ze względu na fakt, że podczas napraw w dowolnym miejscu linii elektrycy mogą pomylić pozycje zerową i fazową.

W takim przypadku faza uziemiona spowoduje zwarcie. Inną opcją jest przerwa w zera roboczego na linii energetycznej. Następnie wszystkie prądy robocze będą przechodzić przez urządzenie uziemiające, co może prowadzić do trudnych do przewidzenia wyników. W najlepszym przypadku urządzenie uziemiające po prostu ulegnie awarii.

W rezultacie trzeba przyznać, że nie ma samodzielnego, radykalnego rozwiązania problemu zapadów napięcia spowodowanych słabym transformatorem podstacyjnym lub zbyt cienkimi przewodami linii energetycznej. Sam na polu walki nie jest wojownikiem. Trzeba zjednoczyć się z sąsiadami, sporządzić apel do organizacji sprzedaży energii i przygotować się na to, że część kosztów będziesz musiał sam ponieść. Inaczej sprawa może się ciągnąć w nieskończoność.

Aleksander Mołokow

Co zrobić, jeśli jakość energii elektrycznej nie spełnia wymaganych parametrów

Wielu konsumentów stanęło przed problemem niskiej jakości usług komunalnych lub niedopuszczalnych przerw w ich dostawie. Co zrobić w tym przypadku, a także jakie środki może podjąć konsument, aby otrzymać usługi wysokiej jakości. Warto od razu nadmienić, że zgodnie z Regulaminem świadczenia usług komunalnych, w przypadku świadczenia usług o niskiej jakości lub przekroczenia dopuszczalnej przerwy w ich dostarczaniu, konsument ma prawo żądać ponownego naliczenia koszt usług komunalnych do 0. Innymi słowy, jeśli konsumentowi dostarczane są zasoby użyteczności publicznej niskiej jakości, a wykonawca usług komunalnych odmawia podjęcia (lub nie podejmuje działań) działań w celu dostosowania ich jakości do odpowiedniego poziomu, wówczas konsument może korzystać z tych mediów niskiej jakości, ale nie jest zobowiązany do zapłaty za nie w całości.

Ogólnie rzecz biorąc, co oznacza „energia elektryczna złej jakości” i jakie istnieją parametry umożliwiające jej ocenę. Według GOST 13109-97 główne parametry jakości można podzielić na trzy główne podgrupy:

• odchylenie częstotliwości i napięcia od zadanych wartości;
• niesinusoidalność napięcia, asymetria napięcia;
• Spadki napięcia, impulsy napięcia, chwilowe przepięcie.

Wszystkie powyższe wskaźniki jakości są ważne dla stabilnej i trwałej pracy konsumenckich odbiorników elektrycznych. W konsekwencji, jeśli nastąpi odchylenie parametrów jakościowych od parametrów ustalonych przez GOST, może to prowadzić nie tylko do skrócenia żywotności odbiorników elektrycznych, ale nawet do ich awarii. Szczególnie często, przy różnych odchyleniach parametrów od ustalonych wskaźników jakości, pralki i lodówki ulegają awarii, a żywotność sprzętu oświetleniowego (żarówek itp.) ulega znacznemu skróceniu. Te. Przyczyną spalenia się lodówki, pralki lub innego urządzenia elektrycznego u konsumenta bardzo często może być dostarczanie energii elektrycznej niskiej jakości

Ponadto odchylenie niektórych wskaźników jakości energii elektrycznej od określonych parametrów może nawet mieć wpływ na zdrowie człowieka. Wskaźnik ten nazywany jest „dawką migotania” - stopniem migotania strumienia światła na „zmęczeniu” wzroku osoby pod wpływem wahań napięcia.

Oznaki złej jakości energii elektrycznej

• Okresowe migotanie lamp,
• Szybka awaria (przepalenie) lamp,
• Nieprawidłowości w pracy sprzętu biurowego,
• Awarie urządzeń i sprzętu (zwłaszcza wrażliwego sprzętu elektronicznego),

Jakie zatem działania może podjąć konsument, jeśli zaopatrywany jest w energię elektryczną niskiej jakości?

Proponuje się rozważyć dwie opcje:

1. W pewnym momencie do konsumenta została dostarczona energia elektryczna niskiej jakości, co doprowadziło do awarii urządzeń elektrycznych konsumenta.

2. Dostawa energii elektrycznej niskiej jakości ma charakter regularny, okresowy i cykliczny. Najczęściej w sieci występuje niskie napięcie lub nieznacznie obniżone napięcie w sieci. W rezultacie skraca się żywotność odbiorników elektrycznych, mogą pojawić się trudności w ich działaniu, co ostatecznie wpływa na życie konsumenta. (na przykład dzienny spadek napięcia w godzinach wieczornych).

opcja 1. Rozważmy na przykład sytuację, w której z jakiegoś powodu spaliła się lodówka lub pralka konsumencka, prawdopodobnie z powodu krótkotrwałego wzrostu napięcia (przepięcia). Co w takim przypadku powinien zrobić konsument:

Po pierwsze, jeśli okres gwarancji na sprzęt AGD już upłynął lub gwarancja jeszcze nie wygasła, ale w karcie gwarancyjnej wskazano, że producent nie ponosi odpowiedzialności wobec kupującego w przypadku awarii sprzętu AGD spowodowanej naruszeniem zasad jego działania, wówczas Konstruując urządzenie gospodarstwa domowego, należy poddać je badaniu w autoryzowanym centrum serwisowym, które w sporządzonym protokole może wskazać przyczyny awarii (na przykład gwałtowny wzrost poziomu napięcia nie przewidziany przez producenta).

Po otrzymaniu takiego aktu możesz spokojnie napisać roszczenie o dobrowolne odszkodowanie za uszkodzony sprzęt AGD do gwaranta, z którym masz podpisaną umowę na dostawę energii (która może nie mieć formy pisemnej). Reklamację sporządza się w dwóch egzemplarzach, jeden egzemplarz przekazywany jest gwarantowi, drugi egzemplarz oznaczony jest paragonem. Jeżeli roszczenie nie zostanie zaspokojone, udaj się do sądu z wnioskiem o odszkodowanie za koszty uszkodzonych urządzeń pomiarowych. Warto zaznaczyć, że sąd dysponując wszystkimi niezbędnymi dokumentami (paragonami, aktem, kopią pozwu) co do zasady staje po stronie odbiorcy i odzyskuje od dostawcy energii elektrycznej nie tylko koszt pomiaru urządzeń, które wyszły, ale także koszt badania, usługi prawnika (jeśli z nich skorzystano) itp.

Opcja 2. Jako przykład rozważmy sytuację, w której jakość energii elektrycznej odbieranej przez odbiorcę przez długi czas nie spełnia norm. Przykładowo poziom napięcia w mieszkaniu zamiast 220 V w ciągu dnia nie przekracza 200 V, a w zimowe wieczory może nawet spaść do 190 V. Czyli. fakt niskiego napięcia w sieci jest oczywisty. Co w takim przypadku powinien zrobić konsument:

Zarówno zmienione „nowymi” zasadami świadczenia usług komunalnych, które zostały zatwierdzone dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. nr 354 i wchodzą w życie 1 września 2012 r., jak i zmienione przez „stare” zasady świadczenia usług użyteczności publicznej zatwierdzone dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 maja 2012 r. 2006 nr 307, obecnie obowiązujący, załącznik nr 1 do regulaminu stanowi, że w przypadku odchylenia napięcia z wymogów przepisów o regulacji technicznej, za każdą godzinę dostarczania energii elektrycznej niezgodną z normami, kwota opłaty za energię elektryczną ulega obniżeniu o 0,15% kwoty płatności ustalonej dla tego okresu rozliczeniowego. Warto zauważyć, że kwotę opłaty za energię elektryczną można obniżyć do 0. Głównym dokumentem regulacyjnym opisującym parametry jakości energii elektrycznej jest GOST 13109-97 „Normy jakości energii elektrycznej w ogólnych systemach zasilania”. Zatem maksymalny dopuszczalny standard odchylenia napięcia w stanie ustalonym nie powinien przekraczać 10% poziomu standardowego.

Zatem w przypadku ustawienia napięcia na poziomie 198 V lub niższym konieczne jest złożenie wniosku o ponowne obliczenie kosztu dostarczonej energii elektrycznej.

Regulamin świadczenia usług użyteczności publicznej zawiera odpowiednią sekcję, która określa tryb ustalania faktów dotyczących świadczenia usług publicznych o nieodpowiedniej jakości. Zatem w przypadku stwierdzenia, że ​​usługi komunalne są nieodpowiedniej jakości, konsument musi zgłosić to pisemnie lub ustnie dostawcy usług komunalnych (stowarzyszeniu właścicieli domów, spółce zarządzającej). Oczywiście lepiej zrobić to pisemnie w dwóch egzemplarzach, na drugim egzemplarzu zaznaczyć datę wysłania powiadomienia). Następnie, jeżeli Usługodawca nie miał wiedzy o świadczeniu usług o nieodpowiedniej jakości, termin i godzinę sprawdzenia faktu naruszenia jakości energii elektrycznej uzgadnia się z konsumentem, tj. pomiar jakości energii elektrycznej. Termin kontroli wyznacza się nie później niż 2 godziny od chwili otrzymania wiadomości od Konsumenta, chyba że uzgodniono inny termin. Jeżeli dostawca usług komunalnych nalega, aby energia elektryczna była odpowiedniej jakości, a odbiorca się na to nie zgadza, wówczas można rozpocząć badanie jakości energii elektrycznej, które musi przeprowadzić niezależna organizacja.

Jeżeli jakość energii elektrycznej nie odpowiada normom, odbiorca ma prawo żądać comiesięcznego przeliczenia jej kosztu do czasu przywrócenia jej parametrów do wymaganego poziomu. W takim przypadku, jak wspomniano powyżej, po ponownym przeliczeniu koszt energii elektrycznej może wynosić nawet 0.

Przykładowo, jeżeli napięcie poniżej 198 V było instalowane przez 666 godzin z rzędu lub łącznie przez miesiąc, to jego miesięczny koszt należy obniżyć o 100% (0,15% za każdą godzinę rozbieżności).

Tym samym, jeżeli jakość energii elektrycznej nie odpowiada ustalonym normom, a dostawca usług komunalnych nie podejmie niezwłocznie działań w celu naprawienia sytuacji, odbiorca może żądać ponownej kalkulacji kosztu energii elektrycznej, m.in. i w sądzie.

Warto wspomnieć, że od niedawna w sprzedaży pojawiły się urządzenia do pomiaru energii elektrycznej z funkcją ciągłego pomiaru jakości energii elektrycznej, tzw. „mierniki jakości energii elektrycznej”. Jednak do tej pory tę funkcję mają tylko trójfazowe liczniki energii elektrycznej, których nie można zainstalować w zwykłych mieszkaniach.

P.s. Zasady świadczenia mediów zakładają także obniżkę 0,15% miesięcznego kosztu energii elektrycznej w przypadku przerw w dostawie energii elektrycznej (przerw w dostawie prądu) trwających dłużej niż 24 godziny z rzędu za każdą przekroczoną dobę .

Niestety brak informacji.

Wiele osób zadaje sobie pytanie, jak napisać oświadczenie do sieci energetycznej ze skargą na zły prąd, jednak wszystkie te procesy są regulowane przez prawo. Jak stanowi ustawa nr 59 z dnia 05.02.2006 r. „W sprawie trybu rozpatrywania odwołań obywateli Federacji Rosyjskiej”, pisemne odwołanie musi zostać rozpatrzone przez organizację wykonującą, a odpowiedź musi zostać otrzymana w ciągu najbliższych 30 dni.

Głównym aktem prawnym regulującym wszystkie prawa konsumentów jest ustawa nr 2300-1 z 02.07.1992, zgodnie z art. nr 29, której konsument, który ma do czynienia z usługą o nieodpowiedniej jakości, ma prawo:

• żądać ustanowienia ciągłości dostaw energii;
• żądać przeliczenia za świadczoną usługę;
• żądać zwrotu wydatków (np. na naprawę sprzętu AGD, który nie przetrwał skoków napięcia).

Jednak nie zawsze jest jasne, co stanowi nieodpowiednią obsługę elektryczną. Konsumentowi pomoże w tym dekret rządu Federacji Rosyjskiej nr 354 z dnia 05.06.2011 r. „W sprawie świadczenia usług komunalnych właścicielom i użytkownikom lokali w budynkach mieszkalnych i mieszkalnych”, a także pierwszy załącznik do niego.

Zgodnie z tym dokumentem usługi komunalne muszą być świadczone przez całą dobę i nieprzerwanie, w pozostałych przypadkach abonent ma prawo do reklamacji. W przypadku odchyleń napięcia niespełniających norm 380/220 V, koszt energii elektrycznej powinien zostać obniżony o 0,15% za każdą godzinę przerwy.

Dokumentem regulującym pojęcie „elektryczności wysokiej jakości” jest GOST nr 13109-97 „Normy jakości energii elektrycznej w ogólnych systemach zasilania”, zgodnie z którym usługę można uznać za niskiej jakości, jeżeli napięcie:

• odbiega od podanych wartości;
• ma charakter niesinusoidalny i asymetryczny;
• ulega awarii, ma charakter pulsacyjny i pojawia się przepięcie.

Ponadto wszelkie stosunki umowne w dziedzinie energii elektrycznej reguluje akapit szósty rozdziału nr 30 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Jak złożyć wniosek do sprzedaży energii niskiego napięcia

Wahania napięcia, zwłaszcza nagłe przepięcia, mają destrukcyjny wpływ na pracę urządzeń elektrycznych. Czasami skutkiem takich zdarzeń jest nie tylko skrócenie żywotności sprzętu AGD, ale całkowita awaria.

Jak rozpoznać niskie napięcie w sieci:

• migotanie lamp;
• lampy szybko się przepalają;
• awarie urządzeń elektrycznych.

Wniosek o sprzedaż energii można sporządzić w formie pochodnej, najważniejsze jest, aby dokument zawierał niezbędne informacje:

1. PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. kierownik organizacji wdrażającej, jej prawnie poprawna nazwa;
2. PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. wnioskodawca, adres, dane kontaktowe;
3. główna część wniosku, w której wnioskodawca musi omówić problem. Należy to zrobić krótko i wyraźnie, w oparciu o zasady korespondencji biznesowej, czyli nie używać żargonu, zwracać uwagę, aby tekst nie był zbyt emocjonalny, nie obrażać adresata itp. W części głównej powinny znaleźć się takie informacje jak:
   • jak, kiedy i w jakim stopniu wystąpiły przerwy w dostawie prądu;
   • czy wnioskodawca korzystał z usług elektryków;
   • Wymień uszkodzony sprzęt, jeśli taki istnieje. Do wniosku załącz kopię protokołu badania potwierdzającego, że awaria nastąpiła na skutek skoku napięcia. Ponadto w przypadku sporów majątkowych lepiej jest sporządzić pozew niż oświadczenie. Można pobrać przykładową reklamację.
4. data i podpis.

Wypełniony wzór reklamacji (wniosku) należy napisać lub wydrukować w dwóch egzemplarzach. Przesyłając dokumenty do organizacji osobiście, należy umieścić znak przychodzący na kopii. Możesz także skorzystać z poczty, w takim przypadku powinieneś wysłać powiadomienie.

Co zrobić, jeśli sprzedaż energii nie odpowiada na reklamację

Jeżeli organizacja wdrażająca nie odpowie na pisemne żądanie, konsument ma prawo zwrócić się do takich organizacji nadzorczych jak:

• Rospotrebnadzor. Możesz napisać skargę do Rospotrebnadzora bez czekania na odpowiedź z sieci energetycznej;
• złóż skargę na sieć elektryczną do Prokuratury;
• złożyć pozew.

W przypadku systematycznych problemów z zasilaniem Klient ma zarówno moralne, jak i prawne prawo walczyć o swój spokój i wygodę wszelkimi legalnymi środkami. Metoda ta jest oczywiście pisemnym wnioskiem do organizacji dostarczającej energię elektryczną.