Giriş ……………………………………………………………… .... sayfa 3 “Sanal” bir organizasyonun ortaya çıkışı ……………………. … ………. sayfa 6

1.1. Konsept - “sanal” organizasyon ………………………………… s.6

1.2. "Sanal" ortaya çıkması için mevcut ön koşullar

kuruluşlar .. ………………………………………………………………. sayfa 11

“Sanal” bir organizasyonun incelenmesi …………………………… s. 18

2.1. "Sanal" organizasyonun özelliklerinin analizi ....................... s. 18

2.2. Geleneksel ve "sanal" arasındaki farklar

kuruluşlar …………………………………………………………… s.29

2.3. Çeşitli “sanal” organizasyonların araştırılması ………………. sayfa 34

Sonuç …………………………………………………………… .. sayfa 43

Kullanılmış literatür listesi …………………………………………… s. 44

Başvuru……………………………………………………………………. s. 46

Tanıtım.

İstikrarın yerini öngörülemezliğin aldığı ve bazılarının refahına ve diğer ekonomik biçimlerin ölümüne yol açan sürekli değişikliklerin gerçeğe dönüştüğü çok ilginç bir zamanda yaşıyoruz. Bu değişimlerin lokomotifi, gerekli miktarda veriyi kısa sürede işlemeyi mümkün kılan ve optimal çözümler sunan, coğrafi olarak dağınık üretim yapılarını birbirine bağlayan, dünya ticareti için strateji ve taktikler geliştiren ve nihayetinde fırsatlar yaratan bilgi teknolojileridir. küresel bir ekonomi inşa etmek için. Bu koşullarda ortaya çıkan, "sanal" olarak adlandırılan yeni örgütlenme türlerinin ne kadar uygulanabilir ve umut verici olduğunu düşünmek istiyorum.

Aynı zamanda, İnternet sadece bir iş aracı, farklı organizasyonlar arasında bir işbirliği yolu değil, aynı zamanda yeni bir iş ortamı haline geldi. Yeni bir iş ortamı olarak internetin kendine özgü gelişim kalıpları ve kuralları, yeni bir kültürü, değişim dinamikleri vardır ve bu da kuruluşların başarılı işler için yeni bir kaliteye sahip olmasını gerektirir. Bu yeni, gerekli örgütsel kalitenin adı sanallıktır.

Sanal bir organizasyonun ortaya çıkmasının önkoşulları, internette sağlanan sınırsız iş geliştirme fırsatlarıdır ve bu abartı değildir. Güneşteki yer ve doğal kaynaklar sınırlıysa, İnternet'teki bilgi kaynaklarının ve alanın miktarı pratikte sınırsızdır.

Yeni bin yılın başlangıcının karakteristik bir özelliği, ülkelerin dünya bilgi topluluğuna yoğun entegrasyonudur. Ve dünya çapındaki İnternet (Ağ) bunda büyük bir rol oynamaya devam ediyor. Bu nedenle, ilgi çekici olan, evriminde meydana gelen bu olumlu değişikliklerdir.

Son yıllarda sıradan bir kişisel bilgisayar gibi bir platforma dönüşen Web'in hayatında yeni bir aşamaya geçilmesi dikkat çekicidir. İnternet kullanıcılarının yalnızca bilgiyi okuyabildiği bir dünyanın sonu gelmesi muhtemeldir, çünkü Web yakında çeşitli sistemlerde konuşlandırılmış birçok Web sitesini birleştirecek ve kullanıcılara ses kullanarak bilgileri okuma, yayınlama ve açıklama ekleme yeteneği sağlayacaktır. el yazısı tanıma programları ve diğer benzer sistemler. Bu platformdaki yazılımlar aslında interneti değiştirmeye ve gücünü artırmaya yardımcı olacak bir "yazılım motoru" haline gelecek.

Tüm bu değişiklikler, Ağın yardımıyla dünyanın her yerinden ortaklıklar kurabilen yeni iş yapılarının ortaya çıkmasına katkıda bulunmuştur. Bu da, coğrafi olarak dağınık girişimcilerin veya şirketlerin tek veya temel bir yeterlilik düzeyi oluşturmasına ve bilgi iletişim teknolojilerini (BİT) kullanarak mal ve hizmetlerin üretimi için etkili teknolojik süreçler geliştirmesine izin verdi. Çözülecek görevlere göre bu tür iş ortakları birliğine “sanal”, oluşturulan yapılara “sanal ekip”, “sanal girişim”, “sanal şirket” vb. Bunların, BİT'i kullanarak deneyimlerini, maliyetlerini ve piyasada elde edilen başarıları paylaşan geçici bir bağımsız girişimciler veya şirketler ağına dayandıkları vurgulanmalıdır. Ortakların her biri, ortak bir sorunun çözümüne yalnızca kendi yeterlilik düzeyleri dahilinde katkıda bulunur.
Günümüzde, İnternet giderek bir iş ortamı haline geliyor. Bu ders çalışması, dünya çapında ağın iş geliştirme derecesindeki farklılıkları, bu sürecin nedenlerini ve itici güçlerini incelemektedir. Örneğin, bazı kuruluşlar işlerini geliştirmek ve yeni müşteriler çekmek için yeni fırsatlar elde etme umuduyla çevrimiçi olurlar. Diğerleri rekabet, güneşte bir yer için savaşma ihtiyacı, işleri için yeni fikirler ve biçimler arama ihtiyacıyla İnternete itilir. Aynı zamanda, İnternet sadece bir iş aracı, farklı organizasyonlar arasında bir işbirliği yolu değil, aynı zamanda yeni bir iş ortamı haline geldi. Her ikisinin de beklentileri, yalnızca zayıf rekabet konumu, düşük kaliteli mallar, etkisiz yönetim, teknolojik gecikme nedeniyle değil, aynı zamanda yeni iş ortamının özünün anlaşılmaması nedeniyle genellikle karşılanmaz, bu nedenle bu konunun konusu ders çalışması önemlidir.

Yeni bir iş ortamı olarak internetin kendine özgü gelişim kalıpları ve kuralları, yeni bir kültürü, değişim dinamikleri vardır ve bu da kuruluşların başarılı işler için yeni bir kaliteye sahip olmasını gerektirir. Bu yeni, gerekli örgütsel kalitenin adı sanallıktır. Sanal bir organizasyonun ortaya çıkmasının önkoşulları, internette sağlanan sınırsız iş geliştirme fırsatlarıdır ve bu abartı değildir. Güneşteki yer ve doğal kaynaklar sınırlıysa, İnternet'teki bilgi kaynaklarının ve alanın miktarı pratikte sınırsızdır.
Çalışmanın amacı, sanal bir organizasyonu yönetmenin özelliklerini belirlemektir. Bunun için aşağıdaki görevler belirlendi:

Sanal bir organizasyon tanımlayın,

Sanal bir organizasyonun ve yönetim özelliklerinin faydalarını belirleyin.

Sanal bir organizasyonun ortaya çıkışı.

Konsept - "Sanal Organizasyon".

Kontrol teorisinde, “sanal” tanımı kilit bir tanım haline geldi. Gittikçe daha fazla insan sanal satışlar, bankacılık, vakıflar, fabrikalar ve kuruluşlar hakkında konuşuyor. Prensipte, sanal bir kuruluş, geleneksel bir kuruluşla aynı yeteneklere ve potansiyele sahiptir. Ancak aynı zamanda, böyle bir kurumsal ve yapısal çerçeveden yoksundur. Böyle bir “yarı organizasyon” şu şekilde tanımlanabilir:

sanal kuruluş- Bu, mal üretim sisteminin optimizasyonu sayesinde müşterilere büyük faydalar sağlayan, genellikle bağımsız birkaç ortağın (işletmeler, kurumlar, bireyler) gönüllü geçici bir işbirliği şeklidir. İş sürecinin içeriğine ilişkin tutarlı bir anlayış ve açıkça ifade edilmiş bir güven kültürü temelinde, işbirliği ortakları daha iyi, daha ucuz, daha hızlı, daha esnek ve rekabetçi bir şekilde sonuçlara ulaşmak için temel yetkinliklerini kaynaklar ve yetenekler şeklinde paylaşırlar. uluslararası ölçekte avantaj sağlar. Müşterinin bakış açısından, dinamik ağ, en modern bilgi ve iletişim teknolojilerinin yeteneklerini kullanarak tek bir kuruluş gibi hareket eder.

Şu anda “sanal” hem iş süreçlerini hem de bireysel firmaları ifade ettiği için, bu terimin gerçekte ne anlama geldiğini anlamaya çalışalım.

Sanal organizasyon coğrafi bir merkezi olmayan ve telekomünikasyon yoluyla faaliyet gösteren kurumsal, kar amacı gütmeyen, eğitim veya başka bir dernek olarak var olan bir kuruluştur.

Sanal organizasyon Belirlenmiş hedeflere ulaşmak için kaynakları ve becerileri paylaşan, yasal olarak bağımsız kuruluşlar tarafından oluşturulur, mutlaka kar elde etmekle ilgili değildir. Sanal organizasyonların üyeleri arasındaki etkileşim, esas olarak bilgisayar ağları aracılığıyla gerçekleşir.

altında iş sanal organizasyon temel işlevlerini yerine getirmek için harici yükleniciler istihdam eden bir firmayı ifade eder.

Sanal bir işletmenin daha kısa tanımlarına örnekler verilebilir. Bu nedenle, Alman araştırmacı K. Bleicher, sanal bir şirketi, bir süre için oluşturulmuş, temel amacı mal ve hizmet yelpazesinin genişletilmesi yoluyla faydalar elde etmek olan, organizasyonlar arası esnek bir girişim olarak anlar.

Daha iyi anlamak için, "sanallık"ın standart sözlük tanımına dönelim. Webster's Dictionary'e göre, "gerçek olmayan, ancak gerçekte var olan veya ona eşdeğer olan gerçek bir varlık veya etki" olarak yorumlanır. Ekonomide, “varlık gerçeği olmadan etki” ifade edildiğinde benzer bir şey bulabilirsiniz. Bir örnek, prensipte bir tür ekonomik yapı anlamına gelen "şirket" terimidir, ancak gerçekte başka bir şey gerçekleşebilir.

"Sanal organizasyon" (VO) teriminin çok çeşitli anlam ve tanımlara sahip olduğunu belirtmek ilginçtir. Örneğin, Davidow ve Malone "sanal şirket" terimini, yaşam döngüsü belirli bir zaman çerçevesi ile sınırlı olan ve merkezi yeri bilgi teknolojisi tarafından işgal edilen herhangi bir yeni organizasyon biçimine atıfta bulunmak için kullandılar. Buna karşılık, Byrne, aynı terimi, etkili karşılıklı işbirliğinin ihtişamı için yeterlilik düzeylerini feda eden geçici varlıklar arasındaki geçici bir dizi elektronik telekomünikasyon bağlantıları için kullanmayı önerdi. Martin (Martin), İnternet ve Intranet'te bulunan yüksek hızlı iletişim kanallarına dayanan "siber şirket" terimini ortaya attı. Buna karşılık, bazı yazarlar ya elektronik ara bağlantılar olmadan VO'nun varlığının olasılığını kabul etmiyor ya da gerekliliğini tamamen reddediyor.

Yazarlara sunulan literatürde, VO'nun yeniliği ile ilgili tutarsızlıklar bulunabilir. Bazı araştırmacılar sanal organizasyonu yeni bir organizasyon biçimi olarak görmektedir. VO'nun yapısında ortak olan parametreler, onların görüşüne göre, daha esnek bir yapı ve uyumlu (işbirlikçi) bir ortak kültürüdür. Buna karşılık, Vankatraman ve Henderson, sanal bir organizasyonun herhangi bir yeni ekonomik parametre ile karakterize edilmediğine, ancak sanallığın "kritik koşullarda bir organizasyonun çalışmalarını tutarlı bir şekilde yürütme ve koordine etme yeteneğini" tanımladığına inanıyorlar.

Sanal organizasyonun ampirik çalışmaları hala oldukça nadirdir ve bu, özün anlaşılmasındaki yukarıdaki tutarsızlıklarla kanıtlanmıştır. VO'nun klasik bir iç organizasyon biçimine sahip olduğunu varsayarsak, örneğin bir ortak girişim veya stratejik bir ittifak biçimi, o zaman sanal bir organizasyonun tanımı onlar için eşdeğerdir, çünkü organizasyonel parametrelerde nasıl farklı oldukları açık değildir, faaliyet alanları veya etkileşimli ağların varlığında iletişim. Hayati aktivite için gerekli koşulların tam olarak net olmadığı durumlarda da farklılaşma engellenir. Üstelik, VO terimini kendisini “sanal” olarak adlandıran (ya da pek çok başkası buna böyle diyor) herhangi bir organizasyon için adlandırma eğilimi olarak kullanarak, iş basını tarafından organize edilen müdahalede bir artış olduğu için şüphe ve belirsizlik ortaya çıkıyor. ya da sadece önemsiz bir dereceye kadar bu sanallığı gösterir. Bazı ülkelerdeki hükümet yetkilileri bile kuruluşlarını uzun vadede "sanal hükümet" olarak adlandırmaya çalışıyor.

Prensipte, sanal bir organizasyonun varlığı iki yapısal koşul gerektirir: organize birimlerin coğrafi dağılımı ve üretim sürecinin elektronik bağlantıları.

İlk yapısal koşul, VO'ya dahil olan bireylerin, grupların, departmanların veya tüm şirketlerin en az iki lokasyonla mekansal dağılımı olarak anlaşılmaktadır. İkinci yapısal koşul, VO'daki üretim sürecinin, dağınık yapıların birbirine bağlanması için tasarlanmış bilgi teknolojilerinin desteği olmadan tamamlanamamasıdır.

Sanal bir organizasyonun farklı bir organizasyon şekli olduğunu ve herhangi bir organizasyonun mülkü olmadığını anlamak da aynı derecede önemlidir. Bu, VO'yu yoğun bir şekilde iletişim araçlarını kullanan, ancak doğrudan üretim sürecinin oluşumu ile ilgili olmayan modern evrensel organizasyonlar kategorisinden hariç tutar. Bu bağlamda bir örnek, üretim süreçlerinin oluşumu için temel bilgi bileşeni olmayan bileşenlerin dağılımı ve uydu iletişimi olan çok uluslu şirketlerdir.

Yukarıdaki analiz, aşağıdaki çalışma tanımını formüle etmemizi sağlar:

Sanal bir organizasyon, elektronik iletişim de dahil olmak üzere bilgi teknolojilerinin zorunlu katılımıyla gerçekleşen üretim sürecinin işleyişi, coğrafi olarak dağılmış bireyler, gruplar, organizasyon birimleri veya ayrılmaz organizasyonların geçici veya kalıcı bir kümesidir.

Bununla birlikte, VO'nun oluşturulmuş tanımı, doğası gereği yalnızca teoriktir ve pratikte yasal kullanımı için yeterli ikna ediciliğe sahip değildir. Görev, hangi bilgi teknolojilerinin merkezi bir rol oynayacağı ve bu organizasyonun temeli olacağı temelinde bir HE araştırma modeli geliştirmekti. Böyle bir model inşa etme ihtiyacı, aynı zamanda, HE'nin özünü tanımlayan şu anda mevcut olan geniş kavram yelpazesinin, çoğu durumda yaşam için gerekli koşullar açısından farklı yorumlara sahip olması, bu ekonomik faaliyet biçiminin yeniliği tarafından belirlenir. , vesaire. Bir örnek, yukarıda belirtildiği gibi, genellikle sesli bir terim olarak kullanılan adın kendisidir. Artan sayıda kuruluş bu şekilde kendilerini “sanal” olarak ilan ediyor. Bütün bunlar, hangisinin gerçekte sanal bir organizasyon olduğunu yüksek bir kesinlikle söylemek imkansızken, VO'ların her yerde göründüğü belirsiz ve hatta belirsiz bir durum yaratır.

Sanal organizasyon herhangi bir işi yapmak veya ortaya çıkan bir ihtiyacı karşılamak için oluşturulmuş bir organizasyondur. Bu, sürekli organizasyonel değişimi önlerken aynı zamanda ortaya çıkan fırsatlardan da yararlanır. Bürokrasinin amaçların içsel bir yönelimi varsa, organik örgütler amaçları, misyonları hakkında daha fazla konuşur ve hedefler dışarıya yönlendirilirse, o zaman sanal bir örgütün bir amacı yoktur, kendisi bir amaçtır. Fırsatların gerçekleşmesi için doğru zamanda doğru yerde ortaya çıkar ve sonrasında ortadan kaybolur. Böyle bir "süper hız" teknolojik olarak zaten mümkündür, soru organizasyon için, insanlar, görevler, yönetim yöntemleri ve teknikleri içindir ve burada insanlar arasındaki ilişkilerin üzerine inşa edildiği güven, disiplin ve karşılıklı anlayış önce gelir.

Sanal bir organizasyonun ortaya çıkması için mevcut ön koşullar.

Açıklık sağlamak için, bir organizasyonun yasal bir form, çizilmiş bir organizasyon şeması, resmi görev setlerinden oluşan bir bilgi sistemi olarak değil, insanlar arasında arzu edilen duruma ulaşma çabalarını birleştirdiklerinde gelişen ilişkiler olarak anlaşılmadığını açıklığa kavuşturmak gerekir. .

Yeni bir organizasyonun ortaya çıkmasının karmaşıklığı, sanal iş felsefesini yansıtan yeni bir şema ortaya koymakta ve bilgi sistemlerinin sağladığı ilişkileri resmileştirmekte değil, ancak yaratılış ve biçim için temel bulmakta değildir. insanlar arasındaki bu ilişkilerin tezahürü.

Teknoloji, ürün, kültür, organizasyondaki değişikliklerin merkezi ve kaynağı, arzuları ve yetenekleri dönüşümler gerçekleştiren ve belirli bir gelişme yönü belirleyen bir kişidir.

Bu, yeni bir bilgi ürününün, yeni bir kültürün ve insanlar arasında ilişkiler kurmak için yeni bir organizasyonel mantığın, yani sanal bir organizasyonun ortaya çıkmasının eşlik ettiği bilgi teknolojisinin gelişmesinden önce geldi.

Örgütsel çevrenin bileşimi de değişiyor, “sert” ve “yumuşak” olarak bölünme, uzak ve yakın çevreye değil, daha alakalı hale geliyor. Katı, altyapı, bilgisayarlar, kanallar, düğümler, sağlayıcılar, teknik destek hizmetleri, bilgi ortamının biçimini ve yapısını belirleyen her şeydir. Yumuşak, sanal ortamın içeriğinin, insanların bilgi teknolojisinin olanakları, inşa edilen ilişkiler ve sözde bilgi kültürü hakkında arzuları, fikirleri ve algılarıdır.

Organizasyondaki değişikliklerin teknolojideki değişikliklerden önemli ölçüde etkilendiğine dikkat edilmelidir, ancak çoğunlukla organizasyonel değişiklikler teknolojideki değişiklikten önce gelir ve ondan bağımsız olarak gerçekleşir.

Sanal bir organizasyonun tek bir kültürü, konuların çokluğu ve ağların çeşitliliği ile fikirlerin hiyerarşisini ve tek bir kültürü değil, eşitliği, çeşitli unsurların tamamlayıcılığını hedefleyen fikrin kendisinden kaynaklanmayacaktır. katılımcılar.

Sanal organizasyona gelince, herhangi bir organizasyonun temeli olan ortak bir hedef kavramının kendisi, hedeflerin bir kesişimi olarak kendini gösterecektir, yani. sanal bir organizasyonun bileşenleri özerk ve bileşenler olduğundan, ancak diğer organizasyonlar olduğundan, bireysel hedeflerin her birine ulaşmak için benzer ilgi alanlarına sahip insanları, grupları ve organizasyonları birleştirmek.

Sanal organizasyon, herhangi bir işi gerçekleştirmek veya ortaya çıkan bir ihtiyacı karşılamak için oluşturulmuş bir organizasyondur. Bu, sürekli organizasyonel değişimi önlerken aynı zamanda ortaya çıkan fırsatlardan da yararlanır. Bürokrasinin amaçların içsel bir yönelimi varsa, organik örgütler amaçları, misyonları hakkında daha fazla konuşur ve hedefler dışarıya yönlendirilirse, o zaman sanal bir örgütün bir amacı yoktur, kendisi bir amaçtır. Fırsatların gerçekleşmesi için doğru zamanda doğru yerde ortaya çıkar ve sonrasında ortadan kaybolur. Böyle bir "süper hız" teknolojik olarak zaten mümkündür, soru organizasyon için, insanlar, görevler, yönetim yöntemleri ve teknikleri içindir ve burada insanlar arasındaki ilişkilerin üzerine inşa edildiği güven, disiplin ve karşılıklı anlayış önce gelir.

Sanal bir organizasyonun yeniliği kendisini dört seviyede gösterir: stratejik, yapısal, organizasyonel ve teknolojik.

stratejik seviye- sanal organizasyon daha parçalı ve akıcıdır, ortaya çıkan fikirlere odaklanır ve fırsatlar etrafında şekillenir. Ana stratejik kaynak, “bulunan”, “uygulanan”, “unutulan” iş döngüsünü hızlandıracak zaman olacaktır. Müşterinin ihtiyaçları, yeni fırsatlar sunan sanal organizasyonların kendileri tarafından şekillendirilecektir, çünkü e-iş felsefesinin kendisi sorunlara bir çözüm değildir, bu da zayıf yönlerine zaman ve çaba harcamak anlamına gelir, ancak fırsatlar ve fırsatlar aramak anlamına gelir. güçlü yönlerin gelişimi.

yapısal seviye- sanal bir organizasyonun bağlantıları ve unsurları, "özgür sanatçılar", çalışma grupları, departmanlar ve tüm organizasyonların dış kaynak kullanımı temelinde eşit işbirliğini temsil eder ve ilişkiler her seferinde ve yalnızca belirli bir uygulamanın uygulanması aşamasında yeni bir şekilde kurulur. proje.

Organizasyonel seviye- ilişkiler kurmak, sanal organizasyona katılan kişilerin fikirlerine, yetkinliğine ve ortaklığına dayanır. Çalışanın iş yapması, hatta ürünü veya uygulama sürecini iyileştirmesi gerekmeyecek, ancak bir seçim yapma yeteneği, yani. bundan sonra ne yapılacak ve ne reddedilecek. Ve işin çok sanal doğası, ekip çalışması ve iç motivasyona ek olarak, sanal bir organizasyon içinde iş yapmak için çalışanların diğer organizasyonların çalışanları ile sürekli etkileşimini gerektirecektir.

teknolojik seviye- Teknolojinin temeli olan iş süreçleri ve bir ürün veya hizmet yaratma süreci, dinamik modelleme ve gerçek zamanlı sürekli iyileştirme dahil olmak üzere kapalı bir döngüye getirilecektir.

Yukarıda formüle edilen çalışma adına dayanarak, daha sonra çeşitli araştırma türlerinin yürütülmesinde kullanılması amacıyla VO'nun bir araştırma modeli oluşturulmuştur. Yazarlara göre en önemlisi, modern ekonomik koşullarda hayatta kalmasını sağlayabilecek bileşenler (bkz. Şekil 1) modele temel bileşenler olarak dahil edildi.

Pirinç. 1. Sanal organizasyonun araştırma modeli

HE araştırma modelinin özü, üretimi destekleyen, birbirine bağlayan ve hem üretim süreci yönetimi hem de stratejik veya dış yönetim dahil olmak üzere tüm organizasyonel yönlerde önemli bir rol oynayan bilgi teknolojileri ile temsil edilir. Bu, modelin herhangi bir endüstride, hem hizmet şeklinde hem de ticari bir ürün şeklinde bitmiş bir ürünün alınmasına yol açan herhangi bir üretim sürecini kullanan herhangi bir üretimde kullanılmasına izin verir. Bu durumda bilgi teknolojisi, üretim sürecinin oluşumu için bir araç haline gelir.

VO ömrü için bir ön koşul olarak, araştırma modeli, üretim bileşenlerinin mekansal dağılımının parametresini ve bunlar arasındaki elektronik ara bağlantının varlığını içerir. Elektronik iletişim, bilgi teknolojisi aracılığıyla farklı bölgelerde bulunan yapısal bileşenleri birbirine bağlarken bir iş akışının (veya kritik bir bölümünün) yürütülmesini mümkün kılar. Bu durumda üretilen ürüne “sanal” denilebilir.

Modelin en önemli parametreleri YÖ personelinin kültürü ve eğitimidir. Bu, sanal bir organizasyondaki katılımcıların, yapılarının bulunduğu bölgelerdeki mevcut sosyal süreçleri dikkate almaları gerektiği gerçeğiyle motive edilir. Bu bağlamda, her bir bölgede bilgi teknolojilerinin nasıl oluşturulduğunu ve hangi etki altında olduklarını, bu bölgelerdeki bilgi teknolojilerinin imajının ne olduğunu ve ayrıca VO üyelerinin sorunla nasıl ilişki kurduğunu dikkate almak gerekir. birbirine güvenmekten. Eğitim organizasyonuna karşı doğru tutum, kültür faktörü ile de bağlantılıdır. HE personelinin bilgi teknolojilerinin nasıl ve nasıl kullanılması gerektiği konusunda bilgi sahibi olması çok önemlidir. Bu nedenle, teknik eğitim seviyesinin yükseltilmesi, deneyim değişimi, emeğin bilimsel örgütlenme biçimlerinin iyileştirilmesi vb. Gibi önlemler zorunlu olmalıdır.

Modele tek parametre olarak dahil edilen otomatik kontrol sistemleri, otomatik proses kontrol sistemleri, otomatik kontrol sistemleri ve diğerleri gibi otomatik kontrol sistemleri etkin yönetim açısından oldukça önemlidir.

Elektronik veri tabanlarının, uzman sistemlerin vb. önemi. personel, muhasebe, planlama vb. alt sistemlerin verimli çalışması için Hiç şüphe yok ki, bu parametre yazarlar tarafından önerilen sanal organizasyon modeline de dahil edilmiştir.

Ar-Ge, modelin ana parametreleri arasında yer aldı. Bu, daha gelişmiş sanal teknolojilerin geliştirilmesi ve uygulanmasının, satış pazarı için en yüksek rekabet koşullarında VO'nun uzun vadeli varlığının çok önemli bir yönü olduğu gerçeğiyle açıklanmaktadır.

Sanal bir organizasyon modeli oluşturmak, doğal olarak yapısal parametrelerin etkileşimi sorunlarını çözmez. VO'nun çekirdeği olan bilgi teknolojilerinin, yönetim belleği vb. gibi ciddi bir parametre ile nasıl etkileşime girdiği tam olarak açık değildir. Özünde, oluşturulan çalışma başlığı, tüm yapısal bileşenler üzerinde ampirik olanlar da dahil olmak üzere çeşitli araştırma türlerini gerektiren bilinmeyen miktarları ifade eder. YÖ'nün organizasyon yaşı, işin türü, tarihi vb. gibi sanallığın unsurları hakkında araştırma yapmak gerekir. HE gelişiminin çeşitli aşamalarında iş süreçlerinin yoğunluğu, HE oluşturmak için yarı yolda buluşmak isteyen insanlar arasındaki ilişkilerin etkisi, vb. gibi alanlarda sorular devam etmektedir.

Sanal organizasyonların ortaya çıkmasına rağmen, mevcut ihtiyaçlar ve insanlar arasındaki ilişkiler nedeniyle diğer organizasyon biçimlerinin alakalı kalacağını belirtmek isterim. Ancak bugün, bilinen kalıp yargıların ötesine geçmek için yeni organizasyon biçimleri aramak da gereklidir. Henüz var olmayanı bugün planlamazsanız, yarın meydana gelen değişikliklere ayak uydurmak imkansız olacaktır.

Sanallaştırma fikrini somutlaştırmadan önce, ilk adım olarak sanal bir organizasyon için sektör (veya pazar) fırsatlarını araştırmanız önerilir. Analizin konusu, endüstrinin küreselleşme derecesi, zaman çerçevesi, maliyetlerin boyutu, esnek davranış olasılığı, ürün kalitesi seviyesi ve yenilikçi potansiyel olmalıdır. Analiz sonuçlarına göre kriterler ne kadar net ifade edilirse, endüstri mal üretiminin sanallaştırılmasına o kadar uygundur.

Sanal bir organizasyon oluşturmak için temel bir karar verdikten sonra bir takım soruların cevaplarını almak gerekiyor. İlk etapta ek kaynaklar ve yetenekler için ihtiyaçlar vardır. Bunları belirlemek için şirket yönetimi, işletmenin kuruluşundan mevcut durumuna kadar mal ve hizmet üretiminin yapısını analiz etmeli ve ayrıca üretim sürecinin her aşamasında kendi yetkinliklerinin rolünü değerlendirmelidir. Nihai bir karar vermek için, yeni ağ içinde maksimum sinerji elde etmek için ortaklarla işbirliği ihtiyacının belirlenmesi önemlidir.

"Ağ - ortaklar" ikilemi, ortaklığın doğasının (bireyler, kişi grupları, işletmeler), ortak seçiminin coğrafi sınırlarının, onlar için gereksinimlerin, bir kuruluşta yerine getirmeleri gereken işlevlerin listesinin tanımını içerir. sanal organizasyonun yapısı. Yeni ağın işletmenin eski sınırlarını ne ölçüde etkileyeceğini bulmak önemlidir.

Ağ mimarisi ile ilgili olarak , o zaman, malların yeni koşullarda üretim hedeflerine en iyi şekilde ulaşmasını sağlayacak bir formdan bahsediyoruz. Bu, bir ortak havuzu veya özel siparişleri yerine getirmek için oluşturulan açık bir ortaklık olabilir. Mevcut iletişim ve teknolojik altyapının yeteneklerinin değerlendirilmesi, sanal bir ağın oluşturulmasıyla ilgili ek yatırım ve riskler sorusunu gündeme getirmektedir.

Ortaklıklar farklı şekillerde kurulabilir. Sözleşme bazında kısmi düzenlemeleri mümkündür, ancak birçok yön resmi bir yaklaşımı dışlayabilir ve "güven - sözleşme" ikilemi kendiliğinden ortadan kalkar. Şirket, ortaklarını ne kadar iyi tanıdığını, işin ne ölçüde kişisel temaslar gerektirdiğini, yetki imtiyazlarından vazgeçmeye hazır olup olmadığını belirlemelidir. Ortakların bağımlılık derecesini ve bunun gelecekteki girişimin çalışmaları üzerindeki etkisini anlamak da çok önemlidir.

Ağ yönetimi, sanal kuruluş hakkındaki kendi anlayışınıza dayanmalıdır. Merkezi bir sistem veya ortakların özerk özerk yönetimi tarafından yönlendirilebilir. Oluşturulan sanal ortaklık çerçevesinde kendi rolünüzü tanımlamanız da önemlidir. Küresel veri ağları, oluşturulan ağın yönetimi üzerinde güçlü bir etkiye sahip olabilir.

Ağın hedefleri, sanallaştırmanın kendisinin teşviklerine dayalı olarak formüle edilir. Bu, zaman veya maliyet tasarrufu, artan esneklik, ticari uluslararasılaştırma ihtiyacı, artan yenilik faaliyeti vb. olabilir. Oluşturulacak sanal ortaklık çerçevesinde belirli hedeflerin belirlenmesinde genel mülahazalar temel oluşturmalıdır.

2. "Sanal Organizasyon" Çalışması.

2.1. Sanal bir organizasyonun özelliklerinin analizi.

Sanal işletmeler, işletmelerin daha yeni organizasyon biçimlerinden biridir. Yeni organizasyon ve işletme yönetimi biçimlerinin gelişimi, pazarların küreselleşmesi, ürün kalitesinin artan önemi, fiyatı ve tüketici memnuniyetinin derecesi, sürdürülebilir ilişkilerin artan önemi gibi modern pazarların gelişimindeki eğilimlerden büyük ölçüde etkilenmiştir. tüketicilerle (bireysel müşteriler) ve ayrıca yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin dereceli uygulamasının artan önemi.

Bildiğiniz gibi, 80'lerde, işletmelerin faaliyetlerini iyileştirmenin ana yönleri, toplam kalite yönetimi ve çeşitli kaynakların optimal yönetimini amaçlayan minimalist stratejilerin kullanılmasıydı. 90'lı yılların ana sloganı, işlevsel birimlerden daha iyi müşteri memnuniyetine odaklanan, disiplinler arası özerk ekiplerden oluşan iş süreçlerine geçmeyi amaçlayan iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması ilkeleriydi. 90'ların sonlarına ve 21. yüzyılın başlarına doğru, işletmeleri organize etmenin sanal ve ağ bağlantılı ilkelerine geçiş önemli bir konu haline geliyor.
Bazı eserlerde sanal girişim başka terimlerle de ifade edilmektedir: "ağ bağlantılı kuruluşlar", "sınırsız kuruluşlar", "genişletilmiş kuruluşlar". Kural olarak, belirli ürünlerin geliştirilmesi, üretimi ve pazarlanması için ortak faaliyetler yürüten bir ortaklar ağından (işletmeler, kuruluşlar, bireysel ekipler ve insanlar) bahsediyoruz.

Kurumsal sanallaştırma alanının üç ana fenomen kategorisini içerdiği vurgulanmalıdır:

Sanal pazar - küresel ağların (İnternet) iletişim ve bilgi yeteneklerine dayalı mal ve hizmet pazarı;

Sanal gerçeklik, yani hem bir araç hem de bir ortam olan siber uzayda gerçek gelişmelerin ve üretimin sergilenmesi ve taklit edilmesi;

Sanal (ağ) organizasyon biçimleri.

Bu ders çalışmasında, tam olarak sanal organizasyon biçimlerinin özellikleri ve bu organizasyon biçimini kullanarak işletmeleri yönetme yaklaşımları araştırılmaktadır. Sanal pazar ve sanal gerçeklik ile ilgili sorulara pratikte değinilmemiştir, ancak işletmelerin gerçek faaliyetlerinde bu üç kategori birbiriyle ilişkili olabilir.
Ağa bağlı bir organizasyon biçimi olarak sanal girişimin birçok tanımı vardır. Bununla birlikte, bu tür yapıların pratik işleyişinin özellikleri göz önüne alındığında, sanal bir girişim, bir piyasa düzeninin en iyi şekilde yerine getirilmesi için temel yeterliliklere sahip geçici bir kooperatif işletmeler ağı (organizasyonlar, bireysel ekipler ve insanlar) olarak tanımlanabilir. birleşik bir bilgi sistemi.
“Doğru” yapıyı belirlemek için bir şirketin önce hedeflerini ve nelere ulaşılması gerektiğini tanımlaması, ardından bu sorunları hangi yapının çözeceğini anlamaya çalışması gerekir. Sanal organizasyonlar kendi başlarına bir amaç değildir: sanal formlara geçiş, “yönetimden vazgeçmek” veya nihai hedeflere ulaşmak anlamına gelmez. Stratejik bir perspektiften bakıldığında, sanal organizasyonlar stratejik bir alternatif olarak görülmelidir. Ayrıca, bu alternatif, ancak ve ancak yönetim işin ve müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ettiğinde ve sanal organizasyonların yeteneklerinin bunları karşılamak için geleneksel biçimlerden çok daha uygun olacağı sonucuna vardığında takip edilmelidir.

Sanal organizasyonlar büyük ölçüde bilgi ve iletişim teknolojilerine açıktır. Sanal organizasyonları çeşitli işletme türleri için daha basit ve daha uygun hale getiren İnternet'tir. Artık bilgiyi çıkarmak, analiz etmek ve çok daha hızlı değiş tokuş etmek mümkün: Ek olarak, bilgi miktarı önemli ölçüde arttı.

İnternet her geçen gün daha fazla iş yapma alanı haline geliyor. İnternet hizmetleri, çevrimiçi alışveriş, İnternet bankacılığı - ve liste büyüyor. Sanal organizasyonlar, irademiz ve bilincimiz ne olursa olsun hayatımıza giriyor. Tüm bunlar, birçok fırsatın yanı sıra ek teknoloji maliyetlerinden tamamen yeni yönetim yöntemlerine kadar birçok zorluk da yaratıyor.

Pazarlama açısından bakıldığında, sanal bir girişimin amacı, tüketicilerin ihtiyaç ve taleplerinin mallarda (hizmetlerde) tatminini potansiyel rakiplerden daha hızlı ve daha iyi bir şekilde maksimize ederek kar elde etmektir. Açıktır ki, bu hedef tüm pazar odaklı işletmelerin doğasında vardır. Ancak, ilk olarak, sanal girişimler, kural olarak, belirli bir "ortalama" pazar segmentinin ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılayarak değil, belirli tüketicilerin (müşterilerin) belirli taleplerini karşılayana kadar belirli pazar siparişlerini yerine getirerek yönlendirilir. İkinci olarak, sanal kuruluş, çeşitli ortakların kaynaklarını tek bir sistemde birleştirerek sipariş karşılama hızını ve kalitesini artırır.

Pratik bir bakış açısından, örneğin sıradan ("monolitik") bir işletme, yeni bir ürün geliştirmek ve pazara sunmak için önemli kaynakların çekilmesini gerektirir. Buna karşılık, sanal kuruluş, bu faaliyetleri ortaklaşa organize etmek ve uygulamak için pazar ihtiyaçlarını karşılayan kaynaklara, bilgiye ve yeteneklere sahip yeni ortaklar arıyor. Onlar. Pazarda rekabet avantajı elde etmek için kaynaklar ve yetenekler şeklinde kilit yetkinlikleri olan işletmeler (kuruluşlar, bireysel ekipler, insanlar) seçilir.
Kural olarak, belirli bir süre için veya belirli bir sonuç elde edilene kadar (örneğin, bir emrin yerine getirilmesi) bir ortaklık sonuçlandırılır. Başka bir deyişle, bir ortaklık geçicidir ve örneğin, ürün yaşam döngüsünün belirli aşamalarında veya pazar durumu değiştiğinde, ağa yeni ortaklar dahil edilebilir veya eski ortaklar hariç tutulabilir.

Doğal olarak, tüm ağın etkin çalışması için ortak işletmeler, üzerinde anlaşmaya varılmış bir iş sürecine dayanmalıdır. Örneğin, pazar ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için, çoğu zaman coğrafi olarak uzak olan çok sayıda işletme bir ağa bağlandığında, bu tür işletmelerin operasyonel bilgi ve iletişim olmadan eylemlerini koordine etmekte zorlandıkları açıktır. Sonuç olarak, bilgi problemlerini çözmek için ağın, yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin yaygın kullanımına dayanan birleşik bir bilgi sistemine sahip olması gerekir.

Yukarıdakilerin ışığında, sanal organizasyon biçimlerinin temel avantajını vurgulayabiliriz: en iyi kaynakları, bilgiyi ve yetenekleri daha kısa sürede seçme ve kullanma yeteneği. Bu itibardan ve ağ organizasyonunun kendisinden, sanal işletmelerin bu tür ana rekabet avantajları aşağıdaki gibidir:

Piyasa emri yürütme hızı;

Toplam maliyetleri düşürme imkanı;

Müşterinin ihtiyaçlarının daha eksiksiz bir şekilde karşılanması olasılığı;

Çevresel değişikliklere esnek adaptasyon imkanı;

Yeni pazarlara girişin önündeki engelleri azaltma yeteneği.

Sanal işletmelerin faaliyetlerinin analizi, sanal bir organizasyon biçiminin temel özelliklerinin şöyle olduğunu göstermiştir:

Açık dağıtılmış yapı;

Esneklik;

Yatay bağlantıların önceliği;

Ağ üyelerinin özerkliği ve dar uzmanlaşması;

Yüksek bilgi durumu ve personel entegrasyon araçları.
Açıkçası, sanal işletmelerin faaliyetlerini planlamak, organize etmek ve koordine etmek uygun yönetim yaklaşımlarını gerektirir. Sanal işletmeler oluştururken, çabalarını yalnızca üçüncü taraf yetkinliklerinin yönetimine odaklayan işletmeler olabileceğini görmek kolaydır. Bu durumda, böyle bir kuruluş en azından aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

Projenin uygulanması için gerekli olan temel yetkinlikleri tanımlayabilme ve kullanabilme (bilgi yönetiminin yönleri);

Edinilen yetkinlikler temelinde, ürün yaratma ve satma sürecini organize edin (ağın işleyişinin yönleri).

Buna dayanarak, sanal bir işletmeyi bir ortaklar ağı olarak yönetmenin ana işlevlerini genel olarak formüle etmek mümkündür:

1. Projenin gereksinimlerinin (görevlerinin) belirlenmesi.

2. Potansiyel ortakların (icracılar) araştırılması ve değerlendirilmesi.

3. Görevler için optimal olan icracıların tahsisi.

4. Oyuncuları çekmek ve dağıtmak.

5. Görevler için ortakların ve kaynakların sürekli izlenmesi ve yeniden tahsisi (gerekirse).

Sanal işletmelerin yukarıda sayılan avantajlarının yanı sıra bazı dezavantajları, daha doğrusu zayıf noktaları da vardır:

Ağ üyelerinin dar uzmanlaşmasıyla bağlantılı olarak ortaklara aşırı ekonomik bağımlılık;

Klasik uzun vadeli sözleşme biçimlerinin ve olağan çalışma ilişkilerinin terk edilmesi nedeniyle ortakları için pratikte sosyal ve maddi desteğin olmaması;

Özellikle işletme üyelerinin heterojenliğinden kaynaklanan aşırı karmaşıklık tehlikesi, üyeliğe ilişkin belirsizlik, ağların açıklığı, kendi kendine örgütlenme dinamikleri, sanal üyeler için planlamadaki belirsizlik. girişim.

Başka bir deyişle, sanal organizasyon biçimlerinin ilkeleri, ağa giren girişimcilerin otarşi ve motivasyonunun "eksikliğini" önceden belirler. Kanıtlanmış organizasyon ve yönetim ilkelerinin terk edilmesinin bazı ikameleri gerektirdiği açıktır. Gerçekten de, ağ yaklaşımı içinde, ağ kültürü ilkeleri, karşılıklılık ve güven ortamı bu tür ikameler olarak hizmet etmeye çağrılır. Ancak, gelişmişlik düzeyi açısından, yürürlükten kaldırılan ilkelerin tazmin edilmesi için henüz yeterli bir temel oluşturamazlar.

VC'nin verimliliği için en önemli koşul, ortak işletmelerde üretim ve yönetimin entelektüelleştirilmesidir. Bunu başarmak için, kurumsal bilgi ve deneyimi sistematik hale getirmek, dağıtılmış ve geniş üretim bilgisi temelleri oluşturmak, alt sistemlerin özerk değerlendirmeler, muhakeme ve eylemler gerçekleştirebildiği akıllı üretim sistemleri geliştirmek gerekir. Yani, sanal bir şirket yöneticilerin yeni bir düşüncesini gerektirir, yani: çok yönlü kontrolün reddi, tabiiyetten gayri resmi koordinasyona geçiş, karşılıklı güven, kariyer hedefleri üzerinde verimliliğin yaygınlığı, hiyerarşik yönetimin kalıntılarının üstesinden gelinmesi. Bu sorunlara etkili bir çözüm, üretim bilgi yönetimi modellerinin ve sistemlerinin geliştirilmesini gerektirir. Onların yardımıyla iki yönlü bir görev çözülür: 1) kuruluşun faaliyetlerinin seviyesini yükselten bilginin edinilmesi; 2) depolanması, dağıtılması ve kurum içi kullanıma uygun bir forma dönüştürülmesi. Bu, dikkatle geliştirilmiş bir merkezileşme, kurumsallaşma ve birikmiş bilginin pratik kullanımı kavramıyla başarılabilir. Şirketlerin uygulamasında, tedarik ve bilgi tüketimi alanları arasında koordinatör olarak görev yapan tam zamanlı bir uzman (sözde bilgi komisyoncusu) pozisyonunun tanıtıldığı durumlar vardır. Bilgi yönetimi adına, çapraz fonksiyonel proje ekipleri oluşturulur ve özel bilgisayar sistemleri oluşturulur.

Sanal organizasyonlar beş artıda çalıştırılmalıdır. Yönetim, işin temellerine sıkı sıkıya bağlı kalmalı ve yeni ortamın özelliklerini hızla kavramalı, sadece en son teknolojileri kullanabilmeli, aynı zamanda "sanal düşünebilmeli", hayal gücü ve yaratıcılığın çok önemli olduğu bir dünyada çalışabilmelidir. , ama kimsenin kesin gerçekleri ve verileri iptal etmediği yer. Dengenin sağlanması gerekir ve bunu başaramamak çoğu zaman iş dünyasında başarısızlık anlamına gelir.

Sanallaştırma fikrini somutlaştırmadan önce, ilk adım olarak araştırma yapılması önerilir. endüstri fırsatları(veya pazar) sanal bir organizasyonun çalışması için. Analizin konusu, endüstrinin küreselleşme derecesi, zaman çerçevesi, maliyetlerin boyutu, esnek davranış olasılığı, ürün kalitesi seviyesi ve yenilikçi potansiyel olmalıdır. Analiz sonuçlarına göre kriterler ne kadar net ifade edilirse, endüstri mal üretiminin sanallaştırılmasına o kadar uygundur.

Sanal bir organizasyon oluşturmak için temel bir karar verdikten sonra bir takım soruların cevaplarını almak gerekiyor. ilk etapta ek kaynaklara ve yeteneklere duyulan ihtiyaç. Bunları belirlemek için şirket yönetimi, işletmenin kuruluşundan mevcut durumuna kadar mal ve hizmet üretiminin yapısını analiz etmeli ve ayrıca üretim sürecinin her aşamasında kendi yetkinliklerinin rolünü değerlendirmelidir. Nihai bir karar vermek için, yeni ağ içinde maksimum sinerji elde etmek için ortaklarla işbirliği ihtiyacının belirlenmesi önemlidir.

İkilem "Ağ - ortaklar" ortaklığın niteliğinin (bireyler, kişi grupları, işletmeler), ortak seçiminin coğrafi sınırlarının, onlar için gereksinimlerin, sanal organizasyon yapısında yerine getirmeleri gereken işlevlerin listesinin belirlenmesini içerir. Yeni ağın işletmenin eski sınırlarını ne ölçüde etkileyeceğini bulmak önemlidir.

İlişkin Ağ mimarisi, o zaman, malların yeni koşullarda üretim hedeflerine en iyi şekilde ulaşmasını sağlayacak bir formdan bahsediyoruz. Bu, bir ortak havuzu veya özel siparişleri yerine getirmek için oluşturulan açık bir ortaklık olabilir. Mevcut iletişim ve teknolojik altyapının yeteneklerinin değerlendirilmesi, sanal bir ağın oluşturulmasıyla ilgili ek yatırım ve riskler sorusunu gündeme getirmektedir.
Sonuç olarak, ağ geliştirme sürecinin ve sanal organizasyon biçimlerinin, temel bilimsel araştırmaların pratik deneyimin gerisinde kalmasıyla karakterize olduğu vurgulanmalıdır. İşleyen birçok sanal girişimin başarısı aşikar olsa da, daha geniş bağlamda sanal girişimlerin organizasyonu ve işleyişi hakkında birçok soru cevapsız kalıyor. Buradaki sorunlardan bazıları, herhangi bir yenilikçi kavramın doğasında bulunan bir tür artan acı olarak değerlendirilebilir.

Sanal bir işletmenin işlevlerinin oluşumunda belirleyici faktör, muhtemelen iş süreçlerinin basit bir sıralaması olacaktır. Sanal bir işletmenin iş süreçleri birçok yönden herhangi bir işletmede kullanılan standart olanlara benzer: muhasebe, pazarlama, lojistik vb. kurumsal, temerrüt durumunda temsilcilerin değiştirilmesi vb. sanal bir kuruluşun iş süreçleri, geleneksel işletmelerin iş süreçleriyle bariz benzerliğine rağmen, hala farklıdır. Dezavantajlar için karşılıklı tazminat eğilimini ve bu süreçlerde yer alan acentelerin şirketlerinin avantajlarının güçlendirilmesini dikkate almalıdırlar. Örneğin, büyük işletmelerin (güçlü ancak proje veya pazar değişikliklerine yanıt vermede yavaş) ve kaynakları olmayan ancak değişikliklere hızla yanıt verebilen ve yeniden inşa edebilen küçük işletmelerin güçlü yanlarını birleştirebilirsiniz.

İşlevlerin açıklığa kavuşturulması, sanal bir işletmenin işleyişi için bir iş modelinin geliştirilmesi, yani sanal bir siparişin uygulanmasına ilişkin sanal üretime katılan tüm kişilerin bir plan ve müzakereler dizisi, eylemler, bilgi alışverişi olmalıdır. . Sanal girişimin işlevlerini uygulayan teknolojiler, işletme bilimlerinin en son başarılarına dayalı olarak seçilmelidir. Sanal bir işletmenin görevleri için bunlar hizmet odaklı teknolojiler, iletişim alanında birleşik çözümler, "talep üzerine iş" ilkelerinin uygulanması vb.

Sanal bir düzenin ve belirli endüstrilerin yürütülmesinin coğrafyasını ("manzara") belirleme sorunları, kural olarak, coğrafi olarak sabit şirketlerin çıkarlarını temsil eden acentelerin seçimi ile ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Sanal organizasyonlar oluştururken kaynakların havuzlanması, bölgesel bağımsızlık ile karakterize edilir: kaynak taleplerinin ve kısıtlamaların oluşumu ile üretim görevlerinin çözümü, şirketlerin konumundan bağımsız olarak gerçekleştirilir.

Örgütsel düzeyde, bunlar, şu anda uzaktan ve sınırlandırılmış erişim, ekip çalışması vb. bireysel öğeleri bir araya getirirken birbirlerini "anlamak" için standartlar aracılığıyla başarıyla uygulanabilen modern iletişim araçlarıyla birbirine bağlanmalıdır. ürün (hizmet). Görev karmaşıktır ve kabul edilen yönetim ve üretim paradigmaları içinde bazen çözülemeyen birçok temel sorun vardır; örneğin, farklı zamanlarda farklı temellerde geliştirilen eski yazılım sistemlerinin sanal düzeninin yürütülmesi sırasında ortak entegrasyon. Yine de böyle bir standardizasyona duyulan ihtiyaç kabul ediliyor ve sanayileşmiş ülkeler bu yönde güvenle ilerliyorlar.

Pek çok bağımsız hedeflenmiş yazılım modülünün etkileşimi sonucunda optimal çözümün elde edildiği çok aracılı teknolojiler - sözde çıkarları temsil eden ve bireyler veya tüzel kişiler adına hareket eden aracılar aktif olarak geliştirilmektedir. Buradaki en büyük zorluk, ajanların seçimi ve etkileşimi için bir modelin oluşturulmasıdır. Literatürde, müzakerelerin başarılı olacağı bilineceği varsayılmaktadır, ancak bu tez sorgulanmalıdır. Akıllı ajanlar arasındaki müzakereler sırasındaki çatışmalar henüz yeterince araştırılmamıştır ve sanal bir girişimin daha yaratılma sürecinde çökmesine neden olabilir. Modern teknolojilerin, zaman ve mekanda bulunan şirketlerin operasyonel ve etkili etkileşimini organize etme başarısı, örneğin, sanal bir işin yürütülmesinde yer alan sahiplerin, hissedarların, üst düzey yöneticilerin psikolojik uyumluluğunu belirleme alanında, sonuçların önemli ölçüde önündedir. üretim sırası. Bir dizi çalışma ortaya çıkan bir paradoksa işaret ediyor: bugünün bir alandaki rakibi, yetkinliği hakimse yarın başka bir bilgi alanından sanal bir projede en başarılı “aracı” olabilir. Bu durumda, sanal işletmelerin ortamı için "rekabet" kavramının hala anlaşılması gerekiyor; Şimdiye kadar sadece, bu alandaki istisnai yeterliliklerini kanıtlamak ve ortaklardan biri olmak isteyen gelecekteki katılımcıların "temsilcileri" arasında rekabet olacağını söyleyebiliriz.

Sanal şirketlerin yönetimi de oldukça kafa karıştırıcı. Sanal bir girişimi bir ortaklar ağı olarak yönetmenin ana işlevleri, görünüşe göre, görevleri tanımlamak ve sanal bir projenin gereksinimlerini netleştirmek, olası ortak aracıları (yürütücüleri) seçmek ve değerlendirmek, projenin bir bütün olarak uygulamasını izlemek, yeniden dağıtmaktan ibarettir. (gerekirse) görevler, ortakların ve kaynakların değiştirilmesi. Üç ana sanal kuruluş türü vardır:

"temsilcilerin" kendi kuruluşları adına hareket ettiği ve "temsilcilerden" birinin süreci yönettiği merkezi bir yönetim türü ile: görevi anlar, görevleri diğer "aracılara" verir, sonuçları özetler ve bir karar verir;

bilgi ve kaynakların "temsilciler" arasında dağıtıldığı, ancak çatışma durumlarında kararlar veren genel komuta kontrol organının kaldığı dağıtılmış bir yönetim türü ile;

tüm yönetim süreçlerinin yalnızca "temsilciler" arasındaki yerel etkileşimler yoluyla yürütüldüğü merkezi olmayan bir yönetim türü ile.

Standart idari yönetişim yapılarına olan ihtiyacın ortadan kaldırılması, sanal işletmelerin en önemli faydalarından biridir. Gerçekte, sanal girişimin koordinasyon üst yapısı, çabaların hedeflenen koordinasyonundan öncelikli olarak sorumludur. Bununla birlikte, yönetim her zaman atanmış temsilcilerden biri, genel bir komuta yönetimi organı vb. şeklinde mevcuttur. Ve burada bir yönetim ve karar verme modeli geliştirmek, bir stratejik yönetim için kriterler ve göstergeler geliştirmek çok önemlidir. sanal bir siparişin kalitesini değerlendirmek için dengeli bir puan kartı olan sanal girişim, çatışma çözümü ile ilgilenen gruplar oluşturur. Tüm bu görevler oldukça karmaşıktır.

Yeni ürünlerin erken piyasaya sürülmesi ve pazara hızlı teslimatı amacıyla esnek, dinamik bir organizasyon sistemi oluşturmak için çeşitli işletmelerin insan, organizasyonel, metodolojik ve teknolojik kaynakları seçilerek sanal bir şirket oluşturulur. Ana konu, sanal düzeni yerine getirmek için gerekli kaynakların tahsisi, yeterlilik ve etkinliklerinin değerlendirilmesidir. Sanal düzenin icracıları sadece ortaklaşa değil, aynı zamanda çok yakın bir bilgi bağlantısı içinde hareket etmeye zorlanırlar. Bu durumda ana işlevlerden biri, hem yönetsel hem de teknik nitelikteki çeşitli bilgilerin "aracılarına" aranması ve iletilmesidir.

2.2. Geleneksel ve sanal organizasyonlar arasındaki farklar.

Açıkçası, sanal şirketlerin geleneksel organizasyon biçimleriyle neredeyse hiçbir ilgisi yoktur. Başka bir soru, hangisinin sürekli değişen ekonomiye ve sürekli yeniden yapılanma ve gelişme ihtiyacına daha fazla uyum sağladığıdır? Bu soruyu cevaplamak için geleneksel organizasyonlar ve VC'nin karşılaştırmalı bir analizini yapmak gerekir. Bu analizin sonuçları ekte sunulmuştur (tablo 1).

Dolayısıyla, sanal şirketlerin hem ortak değiştirmede hem de faaliyetlerinin kapsamını değiştirmede daha fazla dinamizm ve esnekliğe sahip olduğu oldukça açıktır. Geleneksel dernekler daha uzun vadeli projelere odaklanır, bu da onların piyasa durumundaki değişikliklere yeterince yanıt vermelerini imkansız hale getirir. Hacimli ve bazen sadece devasa yapılar büyük sermaye yatırımları gerektirir (bu öncelikle yönetim maliyetlerinden kaynaklanır). Yönetim alanında, VC'ler birçok derneğin geleneksel hiyerarşik yapısına kıyasla önemli bir adım attı. Her yeni durumun en üst düzeye taşındığı, kararların alındığı hiyerarşik yönetim yapısı hızla değişen modern dünyada işlevsiz hale gelmektedir. Bu VC'nin aksine, herkesin herkese açık olduğu bir ağ yapısı kullanılır ve lider yöneticilerin işlevleri ortak çalışma, personel alımı ve eğitim ile sınırlıdır. Sanal kuruluşlar, sabit ve işletim varlıklarının maliyetini önemli ölçüde azaltarak önemli bir rekabet avantajı sağlar. Bunlar, belki de VC'nin geleneksel organizasyon biçimlerine göre en önemli avantajlarıdır.

Küçük fiziksel yapı sanal organizasyonlarda geleneksel organizasyonlara göre çok daha az gelişmiştir. Sanal organizasyonların, örneğin ofis binaları, depolar vb. maddi varlıkları çok büyük değildir ve mevcut olanlar genellikle coğrafi olarak dağıtılır. Durumu operasyon açısından ele alırsak, küçük, merkezi olmayan nesneler, büyük ve tek bir yerde yoğunlaşmış nesnelere tercih edilir.

Esneklik ve yanıt verebilirlik: sanal organizasyonlar (en azından teoride) belirli bir iş hedefine ulaşmak için çeşitli farklı unsurlardan oluşturulabilir ve bu amaca ulaşıldığında dağıtılabilir. Ek olarak, varlıklar, değişen bir stratejinin gerektirdiği şekilde hızla yeniden yapılandırılabilir ve yeniden dağıtılabilir. İşletme maliyetleri düşük olduğundan rotada köklü değişiklikler yapıldığında maliyetler ve riskler azalır. Sanallaştırılmış kuruluşlar için tüm gereksinimler arasında, muhtemelen en tartışmalı olanı bu görünüyor. Sanal organizasyonlardaki esneklik potansiyelinin açıkça yattığı yer burasıdır; ancak yönetici ve çalışanların çalışmalarında esneklik gerektirir. Yenilik, İK stratejisine yeni yaklaşımlar gerektirir.

Modern bilgi ve iletişim teknolojileri merkezi bir rol oynamaktadır ve birçok kişi tarafından sanal organizasyon kavramının özü olarak kabul edilmektedir. Bir düzeyde, bu doğrudur. Günümüzde yaratılan ve geliştirilen İnternet ve diğer teknolojiler kritik hale geliyor. Her organizasyonun kendisini tanımlayan ve ona şekil veren bir yapıya ihtiyacı vardır. Geleneksel şirketler, ofis binası gibi fiziksel bir yapı kullanır; sanal organizasyonlarda, bir iletişim ağı aynı amaca hizmet eder. Teknoloji, işinizi yapmanızı sağlayan bir araçtır. Kuruluşların işini kolaylaştırırlar, ancak kuruluşların kendileri değildirler - tıpkı bir ofis binasının geleneksel bir şirket veya şirket olduğunu söyleyemeyeceğimiz gibi.

İş hareketliliği: Binalar ve fiziksel varlıklar yerine iletişim ağlarının kullanılması, bu günlerde işin fiziksel konumunun daha az önemli olduğu anlamına geliyor. Sonuç olarak, departmanların ve ekiplerin birbirleriyle yakın fiziksel temas halinde çalışmasına gerek yoktur. Proje ekipleri - ve yaptıkları gibi yayıncılık gibi birçok sektörde - farklı ülkelerde ikamet eden bireysel çalışanlardan oluşturulabilir; birlikte çalışacaklar ama birbirlerini asla görmeyecekler. Ofis işleri yapmaya gerek yok. Kural giderek daha doğru hale geliyor: ofis, çalıştıkları yerdir, tersi değil.

Sınır ve katılım yok: Doğaları gereği sanal organizasyonlar kasıtlı olarak bulanıktır. Onları ayrı, yasal olarak tanımlanmış kuruluşlar veya şirketler olarak algılamamız için sınırlı değildirler (ve burada, elbette, farklı bir karmaşıklık düzeyi yatmaktadır). Tedarikçileri ve distribütörleri, bir şirketin nerede bitip diğerinin nerede başladığını görmek zor olabilecek sıkı tedarik zincirlerine bağlayabilirler ve sıklıkla yaparlar.

Sanal organizasyonlardan bahsettiğimizde, sanal unsurları olan organizasyonları (veya tercih ederseniz, somut unsurları olan sanal organizasyonları) kastediyoruz. Fark önemsiz görünebilir, ancak değildir. Sanal organizasyonlarda somut unsurlar hala kullanılmaktadır: ilk olarak, yeni bir ortamla uğraşırken yeni beceriler gereklidir ve ikincisi, yöneticilerin ayrıca temel yönetim becerileri konusunda eğitime ve uygulamaya ihtiyacı vardır.

Ağa bağlı bir organizasyon biçimi olarak sanal girişimin birçok tanımı vardır. Bu tür yapıların pratik işleyişinin özelliklerini dikkate alarak, sanal bir girişim, kural olarak, çeşitli bağımsız ortakların (işletmeler, kurumlar, bireyler) gönüllü, geçici, esnek bir işbirliği biçimi olarak tanımlanabilir. bir piyasa emrinin en iyi şekilde yerine getirilmesi. Tek bir bilgi sistemine dayalıdır ve müşterilere büyük faydalar sağlar.

Sanal girişimin kurumsal ve yapısal bir çerçevesi yoktur, işleyişinin örgütsel ve yönetsel temellerini önemli ölçüde değiştiren sıradan bir işletmeye benzer. Sanal girişimler, iş sürecinin içeriği ve işbirliği ortaklarının karşılıklı güven kültürü hakkında eşgüdümlü fikirler temelinde çalışır. Ortaklar, belirlenen hedefe daha ucuza, daha hızlı ve rekabet avantajı ile ulaşmak için temel yetkinliklerini kaynaklar ve yetenekler şeklinde paylaşırlar.

Sanal işletmenin amacı- bu, tüketicilerin mal ve hizmetlerdeki ihtiyaçlarını potansiyel rakiplerden daha iyi karşılayarak kar elde etmektir. Bu hedef, tüm pazar odaklı işletmelerin doğasında vardır. Ancak, ilk olarak, sanal işletmeler, kural olarak, belirli bir "ortalama" pazar segmentinin ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılamaya değil, belirli müşterilerin belirli taleplerini karşılamaya kadar piyasa siparişlerini yerine getirmeye odaklanır. İkinci olarak, çeşitli ortakların kaynaklarını tek bir ağda birleştirerek sipariş karşılama hızını ve kalitesini artırırlar.

Tipik bir işletme, yeni bir ürün geliştirmek ve pazara sunmak için önemli kaynaklar gerektirir. Buna karşılık, sanal bir kuruluş kendisi için kaynak elde etmez, ancak bu faaliyeti ortaklaşa organize etmek ve uygulamak için uygun kaynaklara, bilgiye ve yeteneklere sahip yeni ortaklar arar. Başka bir deyişle, pazarda rekabet avantajı elde etmek için kaynaklar ve yetenekler şeklinde kilit yetkinlikleri olan işletmeler (kuruluşlar, bireysel ekipler, insanlar) seçilir.

ortaklık belirli bir süre için veya istenen sonuç elde edilene kadar (örneğin, bir siparişin yerine getirilmesi) sonuçlandırılır. Ortaklık geçici bir olgudur, çünkü ürün yaşam döngüsünün belirli aşamalarında veya pazar durumu değiştiğinde ağa yeni ortaklar dahil edilebilir veya eski ortaklar geri çekilebilir. Tüm ağın etkin çalışması için, ortak işletmeler üzerinde anlaşmaya varılmış bir iş sürecine dayanmalıdır.

Pazar ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için, çoğu zaman coğrafi olarak uzak olan birçok işletme birbirine bağlanır. İşletmelerin eylemlerini koordine etmeleri için operasyonel bilgi ve iletişim gereklidir. Bilgi sorunlarını çözmek için, yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin yaygın kullanımına dayalı birleşik bir bilgi sistemi oluşturulmaktadır.

Geleneksel organizasyonlara kıyasla sanal organizasyon biçimlerinin temel avantajını vurgulamak mümkündür: en iyi kaynakları, bilgiyi ve yetenekleri daha kısa sürede seçme ve kullanma yeteneği. Bu avantaj ve ağ organizasyonunun kendisi, bir piyasa siparişini yerine getirmenin yüksek hızı, toplam maliyetleri düşürme yeteneği, müşteri ihtiyaçlarının daha eksiksiz karşılanması, çevresel değişikliklere esnek uyum, hızlı bir şekilde girme ve geliştirme yeteneği gibi ana rekabet avantajlarını elde eder. yeni pazarlar.

Sanal bir işletmenin temel özellikleri şunları içerir:

Ø yatay bağlantıların belirgin bir önceliği olan organizasyonun esnek ağ yapısı;

Ø ağ üyelerinin yüksek profesyonelliği;

Ø çalışmalarının özerkliği ve dar uzmanlaşma;

Ø geliştirilmiş bilgi entegrasyon araçlarının mevcudiyeti.

Bu özelliği dikkate alarak, sanal bir kuruluş için geleneksel olmayan yönetim işlevlerini bir ortaklar ağı olarak formüle etmek mümkündür:

Ø projenin amaç ve hedeflerinin tanımı;

Ø görevlerine uygun ortakların araştırılması, değerlendirilmesi ve seçilmesi;

Ø sanatçıların çekiciliği ve dağıtımı;

Ø yürütme sürecindeki görevlere göre ortakların ve kaynakların yeniden dağıtılması.

Ağ bağlantılı yaklaşım, ağ bağlantılı kültür, karşılıklılık ve güven ortamının doğasında bulunan yönetişim ilkelerini kullanır.

Sanal işletmelerin de bazı dezavantajları vardır. Bunlar şunları içerir:

ağ üyelerinin dar uzmanlaşmasıyla bağlantılı ortaklara artan ekonomik bağımlılık;

klasik uzun vadeli sözleşme biçimlerinin ve sıradan iş ilişkilerinin reddedilmesi nedeniyle ortakları için uygun sosyal desteğin olmaması;

teşebbüs üyelerinin heterojenliğinden kaynaklanan ilişkilerin aşırı karmaşıklığı tehlikesi;

işletmeye üyelik ve kendi kendini örgütleme dinamikleri ile ilgili belirsizlik.

Çeşitli sanal organizasyonların araştırılması.

Kurum içi ağlar, bilgi bankaları veya bilgi ağları kullanılarak yapılan çalışmaların yanı sıra evden ve telekomünikasyondan çok çeşitli işleri kapsar. Ortak özellikleri, bireysel çalışanların modern bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanarak tek bir ağda birleştirilmesidir. Sanal iş organizasyonunun bu bölümündeki öncüler IBM, Siemens ve büyük danışmanlık şirketleri ve bankalardır.

Şu anda birçok var organizasyonlar arası dinamik ağlar, bir işletmenin sınırlarını aşan:

geçici modüler ağ temel yetkinliklere net bir şekilde odaklanarak sistem ortaklarını bir araya getirir. Böyle bir ağ, ortakların düşük değiştirilebilirliği, sınırlı yaşam süresi, ağdaki ortakların asimetrik bağımlılığı ile karakterize edilir. Mercedes ve Swatch (Akıllı Araba) arasındaki işbirliği, sistem ortaklarının yatırım risklerini dağıtmayı ve amaçlanan sonuçları elde etmeyi nasıl başardığını gösteriyor;

bireysel siparişler için ağ proje odaklı, yüksek kaliteli kaynakları harekete geçirmek için tasarlanmıştır. Ortakların değiştirilebilirliği sağlanır, sipariş şartları kesinlikle sınırlıdır, ortakların ağdaki bağımlılığı simetriktir. Baden-Württemberg eyaletinde, atık yönetimi danışmanlık ajansı ABAG, ilgili görevler için grup için organize olur. Ağın çalışması, küçük bir kalıcı ekibin yardımıyla, kamu sektöründe bile siparişlerin verimli bir şekilde yerine getirilmesinin mümkün olduğunu kanıtlıyor. Almanya'da faaliyet gösteren benzer birkaç sanal varlık daha var;

hedef ağlar hava ve karayolu taşımacılığı, sigorta ve kimya endüstrisinde sanal işbirliği kullanılarak pazara nasıl “akıllı” çözümlerin sunulabileceğini gösteriyor. Esnek ağlar, müşteri hizmetlerini optimize etmeyi mümkün kılar. Yüksek derecede açıklık ve ortakların simetrik bağımlılığı ile karakterize edilen bu tür ağlardaki işbirliği, ortak çözümler sunmak için tasarlanmıştır;

merkezi olarak yönetilen ağözellikle Nintendo tarafından uygulanmaktadır. Böyle bir sanal kuruluşun deneyimi, kendi temel yetkinliklerine odaklanan dünya çapında değiştirilebilir ortaklar ağı ile hayatta kalma yeteneğini göstermektedir. Firma, üretim süreçlerinin koordinasyonu ve yönetimi konusunda uzmanlaşmıştır. Asimetrik ortak bağımlılıklarına sahip aracı ağları, bu tür sanal formların kullanımına klasik bir örnek olarak hizmet edebilir. Karar vermede esneklik ("yap ya da satın al" gibi) ve ortakların tek taraflı ikamesi karakteristiktir;

uzun vadeli ağ havuzlarıözelleştirilmiş sanal işletmeler oluşturmaya hizmet eder. İşbirliğinin temeli ortaklara güven ve ortak değerlerdir. Bu tür havuzlar, ağ ortaklarının simetrik bağımlılığı ile karakterize edilir. Bu tür bir girişimin bir örneği, Alman bölgesel kuruluşu Euregio'dur. Bu tür sanal eğitim, bu tür işbirliği sayesinde sipariş alma ve maliyetleri düşürme fırsatı sağlayan küçük ve orta ölçekli işletmeler için büyük ilgi görüyor;

disiplinlerarası bilgi ağları know-how taşıyıcılarının (bireyler veya kuruluşlar) bir derneğidir. Bireysel siparişlerin yerine getirilmesinin ötesine geçen merkezi yönetim, ortakların simetrik bağımlılığı ile karakterize edilirler. Böyle bir bilgi ağının yaratılması ve üretim bilgisine tutarlı bir şekilde odaklanması, Tayvanlı yüksek teknoloji firması Startek'in dünya çapında tanınırlık kazanmasını sağladı;

büyük projeler için ağlar kaynakların rasyonel bir şekilde birleştirilmesini amaçlayan açık kuruluşlardır. Dünya pazarında kilit yetkinlikleri ve finansmanı çekmek için İnternet sistemini yaygın olarak kullanırlar;

ad hoc ağlar dijital veri iletimi ile bireysel siparişlerin yerine getirilmesine yöneliktir. İnternet sisteminin servisleri kullanılır. Bu tür ağların yardımıyla, dünyaca ünlü yüksek sınıf ortaklar katılmaya çekilir.

VK katılımcılarının uzaktan iletişimi, NetWare ağ araçlarına dayanır ve işbirliği ve işbirliği süreçlerini desteklemek için Groupware grup yazılımı kullanılır.

Groupware ailesi birkaç sınıfa ayrılabilir:

mesajlaşma sistemleri;

bilgisayar telekonferans destek sistemleri;

grup karar verme ve elektronik toplantılar için destek sistemleri;

koordinasyon sistemleri.

Grup çalışmasını desteklemek için açık ara en basit ve en yaygın kullanılan araçlar, e-posta ve metin tabanlı elektronik konferans gibi mesajlaşma sistemleridir. Daha gelişmiş sistemler multimedya ve paylaşılan erişim kullanır. Birlikte yazma ve argümantasyon sistemleri, grup problem çözme ve müzakere süreçlerini desteklemek için tasarlanmıştır.

Bilgi yönetimi ve kaynak paylaşımı.
VC'nin verimliliği için en önemli koşul, ortak işletmelerde üretim ve yönetimin entelektüelleştirilmesidir. Bunu başarmak için, kurumsal bilgi ve deneyimi sistematik hale getirmek, dağıtılmış ve geniş üretim bilgisi temelleri oluşturmak, alt sistemlerin özerk değerlendirmeler, muhakeme ve eylemler gerçekleştirebildiği akıllı üretim sistemleri geliştirmek gerekir. Bu sorunlara etkili bir çözüm, üretim bilgi yönetimi modellerinin ve sistemlerinin geliştirilmesini gerektirir. VC'de bilgi yönetiminin ana rolü, herkesin kurumsal bilgiyi dağıtılmış problem çözme süreçlerinde algılayabilmesi ve kullanabilmesi için katılımcılar arasında paylaşmaktır.
Bilgi yönetim sistemleri (KMS) önemli bir rol oynamaya başlıyor. Onlar için temel gereksinimler: esneklik, arama yeteneği, bağlama duyarlılık, kullanıma uyum, öngörülebilirlik. Halihazırda, KMS pazarı, hem kurumsal bilgi yönetiminin bireysel işlevlerinin performansını sağlayan basit sistemler (örneğin, bir Üzüm asma işbirlikçi filtreleme sistemi) hem de karmaşık entegre sistemler (örneğin, kurumsal çapta bir bilgi yönetimi olan Fulcrum) sunmaktadır. sistem).
CORBA ve CALS teknolojileri, STEP standardı.

Bir VC oluşturmanın temel sorunlarından biri, nesne yönelimli bir yaklaşım ile dağıtılmış bilgi işlemin entegrasyonudur. Uluslararası konsorsiyum OMG'nin (Nesne Yönetim Grubu) öne çıktığı birçok geliştirici bununla meşgul. Bir bilgisayar ağındaki nesnelerin birlikte çalışabilirliğini ve birlikte çalışabilirliğini sağlayan CORBA standardının temeli olan OMA nesne yönetimi mimarisini önerdi.
Bu mimarinin ana fikri, herhangi bir görevi farklı bilgisayarlar arasında dağıtılmış nesnelerin etkileşimi şeklinde temsil etmektir. CORBA nesne modeli, istemcilerin ve sunucuların nasıl iletişim kurduğunu tanımlar. İstemciler hizmet talep eden uygulamalardır ve sunucular bu hizmetleri sağlayan uygulamalardır. VC için CORBA teknolojisinin rolü, heterojen dağıtılmış bir ortamda nesneler arasında "şeffaf" etkileşim sağlayan bir sistem tanımlamasıdır.
CALS teknolojisine güvenmek (CALS - Sürekli Edinme ve Yaşam Döngüsü Desteği), makine mühendisliğinde VK'nın "arama kartı" haline geldi. Bu teknolojilerin öncüleri, 70'lerin başında Akademisyen V. M. Glushkov tarafından ortaya atılan elektronik veri alışverişine dayalı "kağıtsız bilişim" fikirleriydi. Amerika Birleşik Devletleri'nde Savunma Bakanlığı ve savunma sanayileri aracılığıyla gelişmeye başlayan küresel CALS stratejisinin ana akımında yer aldılar. Amaç, silah sistemlerinin tasarımı, üretimi ve lojistik desteğinde veri alışverişi ve yönetimini verimli bir şekilde organize etmek ve entegre etmekti. Gelecekte, CALS teknolojisi sivil endüstrilerde başarıyla uygulanmaya başlandı ve bu da işletmelerin bilgisayar kaynaklarını ürün yaşam döngüsünün tüm aşamalarında kullanma verimliliğini artırmanın yanı sıra kağıt belgelerini önemli ölçüde azaltmayı mümkün kıldı.
VC içinde veri alışverişi ve yönetimi için küresel bir strateji olarak CALS şunları sağlar:

kağıt belge sayısını azaltmak;

farklı VK katılımcılarından gelen verilerin tutarlılığını iyileştirmek;

VK'nın piyasa koşullarındaki beklenmedik değişikliklere tepki süresini azaltmak;

tasarım ve üretimi daha iyi entegre etmek;

işbirlikçi tasarım ve dağıtılmış üretim süreçlerindeki hataları azaltın.

CALS standartları, metin ve grafik bilgilerinin tek tip sunumu, karmaşık bilgi yapıları ve tasarım verileri, üretim ve bakımın yanı sıra video, ses ve multimedya veri iletimi, veri depolama, dokümantasyon vb. dahil olmak üzere çok çeşitli alanları kapsar.

ISO 10303 STEP standartları seti özel bir konuma sahiptir. STEP uygulaması, tüm uzmanlıklar da dahil olmak üzere, yaşam döngüsünün tüm aşamalarında her türlü üretilmiş ve ara mühendislik ürünlerini kapsar.

Modern yaşamın karmaşıklığı, bilgi toplumu doğrultusunda yeni sosyo-ekonomik ilişkilerin oluşması, disiplinler arası yeni bir öğrenme modelinin geliştirilmesini gündeme getirmiştir. Sıradan derslere ve kitaplara ek olarak önemli bilgi kaynaklarının veri tabanları ve bilgi, multimedya vb. olduğu, öğretmenin eğitim sürecinin koordinatörü olduğu ve öğrencinin kendisinin olduğu kendi kendine çalışmaya doğru önemli bir kavramsal değişim vardır. bilginin tercümanı.
Sanal sandalye, bilgi toplumu çağında bir eğitim kurumunun mevcut ekonomik ve teknik koşulları açısından en gelişmiş birimidir. Farklı yerlerde bulunan insanların ve sanal aracıların bir tür ağ bağlantılı, bilgisayar odaklı organizasyonudur. Böyle bir bölüm gerçek fiziksel uzayda mevcut değildir, ancak çeşitli bölümler, fakülteler ve üniversitelerden seçilen gerekli pedagojik, eğitimsel, metodolojik, yazılım ve teknik ve diğer kaynakların bilgisel entegrasyonu ile oluşturulur. Sanal bir alanda işleyen yapay bir organizasyon elektronik olarak oluşturulur. Farklı büyüklükteki gerçek departmanlar kullanılarak sanal departmanların oluşturulması dezavantajları azaltacak veya ortadan kaldıracak ve ikincisinin avantajlarını artıracaktır.
Bu nedenle, örneğin, büyük, köklü monodisipliner bölümlerin yeteneklerini zengin pedagojik kaynaklar ve geleneklerle, ancak güçlü atalete sahip olan ve pazar gereksinimlerine zayıf bir şekilde uyum sağlayan ve bazen kaynakları olmayan, ancak yetenekli küçük yeni bölümlerin yeteneklerini birleştirmek mümkündür. eğitim hizmetleri alanındaki değişikliklere hızlı bir şekilde yanıt vermek ve siparişleri derhal almak.
Sanal sandalye kavramı, yeni bilgi ve iletişim teknolojilerine dayalı yeniden yapılanma bağlamında geliştirilen, sanal organizasyonların ve işletmelerin gelişimi için genel yöntem ve ilkelerin önemli bir uygulamasıdır. Ayrıca J. Kerr'in çoklu üniversite ve sanal üniversite, sanal laboratuvar ve sanal sınıf kavramlarıyla da yakından ilgilidir. Sanal sandalye kavramı, uzaktan eğitim fikirlerinin doğal bir gelişimidir.
Sanal bir sınıf inşa etmenin ilginç bir yerli örneği, K. E. Tsiolkovsky - MATI adını taşıyan Rusya Devlet Teknoloji Üniversitesi Bilgi Teknolojileri Bölümü'nde gerçekleştirilen gelişmedir. Sonuç olarak, video konferans düzenleme imkanı ile heterojen bir İnternet ağı oluşturuldu. Ağ, çeşitli bilgisayarlara dayalı 40'tan fazla iş istasyonu içerir. Bu ağ çerçevesinde, bir web sunucusu üzerinde bir eğitim süreci düzenlenmiş, QuickTime VR teknolojileri ve ağ üzerinde akışlı video ve ses verileri kullanılarak yaklaşık 10 elektronik ders kitabı ve multimedya bilgi sistemi geliştirilmiş ve kurulmuştur. Video görüntülerini ve video filmlerini dijitalleştirme, sanal panoramalar ve eğitim amaçlı bilgisayar animasyon araçları oluşturma konusunda deneyim kazanılmıştır.

Sonuç olarak, yaklaşan ekonomiye ve sanal bir organizasyonun ortaya çıkmasına rağmen, mevcut ihtiyaçlar ve insanlar arasındaki ilişkiler nedeniyle diğer organizasyon biçimlerinin alakalı kalacağını belirtmek isterim.

Günümüzde internetin sunduğu imkanlar doğrultusunda yeni örgütlenme biçimleri aramak, bilinen kalıp yargıların dışına çıkmak gerekiyor. Henüz var olmayanı bugün planlamazsanız, yarın devam eden değişikliklere ayak uydurmak imkansız olacaktır.

Günümüzde bilim, artan uzmanlaşma ve iletişim ile karakterizedir. Bilgi toplumunda etkileşim süreci belirleyici bir öneme sahiptir. Çalışan bilgisayarların kendisi değil, bağlantılarıdır. Her şey herkesle bağlantılıdır ve yalnızca bilginin yaygın bir şekilde yayılması değil, aynı zamanda tek bir bütün halinde bağlantı vardır. Tedarikçileriniz ve müşterilerinizle üçlü bir "bilgi ortaklığı" yaratmanın mümkün olduğu sanal projeler için bir pazarın ortaya çıkmasının nedeni budur.

İnternet üzerinden doğrudan ve operasyonel temaslar bağlamında bu bağlantılar, talepten tüketime tüm zincir boyunca verimliliği artırmanın yollarını toplu olarak bulmaya yönelik işbirliklerine dönüşebilir ve elde edilen faydaları paylaşabilir. Örnekler arasında Cisco System, General Electric, Dell, Ford, Visa ve diğerleri sayılabilir.

Bir müşteri alternatif teklifleri zahmetsizce değerlendirebildiğinde, yalnızca şirketle özel bir ilişki müşteriyi rekabete girmekten alıkoyabilir. Yani, müşteri sadakati şirketin önemli bir rekabet avantajı haline geliyor.

Yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti, mevcut bir müşteriyi elde tutmanın maliyetinden 5 kat daha fazladır. Buna göre, "ilişkilere" yapılan yatırımlar tamamen haklı ve hatta gerekli görünmektedir. Ancak, özel bir ilişki yaratma ihtiyacının, ancak alıcı bu ilişkide katma değer gördüğünde ortaya çıktığını hatırlamak önemlidir. Ardından, müşterilerle uzun vadeli güvene dayalı, hatta dostane ilişkiler kurulması nedeniyle, kuruluşun pazardaki esnekliği ve istikrarlı konumu sağlanır, aksi takdirde etki elde edilemez.

Modern telekomünikasyon ve bilgisayar teknolojileri seviyesi, sanal organizasyonun fiyat, ürün kalitesi, sağlanan hizmetler vb.

Tüketici, siteye kaydolarak, alışveriş yaparak kendisi ve tercihleri ​​hakkında bilgi sağlar. Bu kadar büyük bir veri akışının saklanması ve işlenmesi, kurumun web sitesi ile tam entegre olan ve tüm bilgileri web sitesine kaydeden özel bilgi sistemleri e-CRM (Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi) kullanılmadan mümkün değildir.

E-CRM sistemleri, alıcı ve satıcı arasındaki kuruluşun web sitesi veya e-posta yoluyla yapılan tüm temaslarını kayıt altına alır ve analiz eder, müşteri tercihleri, önceki satın almaların geçmişi ve temaslar hakkında bilgiler kaydedilir.

Aynı zamanda, her müşterinin ayrı bir segment olduğu ve sanal organizasyonun her zaman müşterilerle bireysel, kişiselleştirilmiş etkileşim içinde olduğu zaman segmentasyon hakkında konuşabiliriz.

Buna göre, bir ürünün "kitlesel kişiselleştirme" bağlamında geliştirilmesi, tasarımı, üretimi ve satışı, alıcının belirli bir sorununu çözmeyi amaçlayan tek bir süreç haline gelir.

Bugün bir yöneticinin çalışanlarıyla aynı binada olması gerekmiyor: anlık mesajlaşma, e-posta, web, televizyon ve video konferans teknolojileri, ekibi uzaktan yönetmeye izin veriyor. Şişmans, "Tüm bu teknolojiler, özellikle anlık mesajlaşma teknolojisi, çalışanlarınızın nerede olduklarını, ne yaptıklarını ve işin hangi bölümünü tamamlamış olduklarını hızlı bir şekilde öğrenmenize olanak tanıyor" diyor. Çalışanların %20'sinin patronlarını hiç görmediği bir dünyada, bu tür bir teknoloji çok önemlidir.

Ancak çalışanlar sadece e-posta ve anlık iletiler kullanarak iletişim kurarsa ekipte sosyal sorunlar ortaya çıkabilir. Metin mesajları, yazarın tonlamasını ve ruh halini doğru bir şekilde aktaramaz. Yanlış anlaşılan yazılı yorumlar küskünlüğe ve hatta çatışmaya neden olabilir ve bu tür yorumların yazarı bir cevap alamayabilir, bu da durumu daha da kötüleştirecektir. Kısacası, Karen Sobel Logesky, asenkron iletişim teknolojisinin "iletişimin duygusal bileşeniyle ilişkili bir dizi gerçek soruna yol açtığını" belirtiyor.
Bir kişi bilginin en az %70'ini görsel olarak alır, bu nedenle video konferans, sosyal etkileşim için sesli teknolojilerden ve metinlerden daha uygun bir ortam yaratır.

Cisco tarafından geliştirilen devrim niteliğindeki TelePresence iletişim çözümü, uzaktaki çalışanların konuşmalarını ve görüntülerini o kadar gerçekçi bir şekilde iletir ki, Jan Sismans'a göre, "onlar farklı odalarda olduklarını hemen unuturlar ve kesinlikle doğal davranırlar, bu da herhangi bir konunun sanal ortamda etkili bir şekilde tartışılmasına olanak tanır. ". Bu bağlamda Sismans'a göre Cisco TelePresence, sanal çalışma gruplarının verimliliğini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda iş yapma şeklinizi de kökten değiştirecek. Ancak böyle mükemmel bir teknolojinin bile yüz yüze iletişimin yerini tamamen alamayacağını kabul ediyor.

Çözüm.

İstikrarın yerini öngörülemezliğin aldığı ve bazılarının refahına ve diğer ekonomik biçimlerin ölümüne yol açan sürekli değişikliklerin gerçeğe dönüştüğü çok ilginç bir zamanda yaşıyoruz. Bu değişimlerin lokomotifi, gerekli miktarda veriyi kısa sürede işlemeyi mümkün kılan ve optimal çözümler sunan, coğrafi olarak dağınık üretim yapılarını birbirine bağlayan, dünya ticareti için strateji ve taktikler geliştiren ve nihayetinde fırsatlar yaratan bilgi teknolojileridir. küresel bir ekonomi inşa etmek için. Bu çalışmada, bu koşullarda ortaya çıkan ve "sanal" olarak adlandırılan yeni örgütlenme türlerinin ne kadar uygulanabilir ve umut verici olduğu ele alınmıştır.

Yakın zamanda etrafımızı saran dünya az çok istikrarlı ve öngörülebilirdi. Modern dünyanın gerçekleri tamamen farklıdır: Ara sıra beklenmedik kaymalar ve değişiklikler meydana gelir, bu da bazılarının gelişmesi ve diğerlerinin hızlı ölümü için büyük fırsatlara yol açar. Bu değişikliklerin çoğu, ekonominin küreselleşmesine ve değişimin hızlanmasına yol açan büyük bilgi katmanlarını işlemeyi mümkün kılan yeni bilgi teknolojilerinden kaynaklanmaktadır. Temelde yeni tür organizasyonlar ortaya çıkıyor - sanal olanlar.

Fırsatların gerçekleşmesi için doğru zamanda doğru yerde ortaya çıkarlar ve sonrasında kaybolurlar. Böyle bir "süper hız" teknolojik olarak zaten mümkündür, soru organizasyon için, insanlar, görevler, yönetim yöntemleri ve teknikleri içindir ve burada insanlar arasındaki ilişkilerin üzerine inşa edildiği güven, disiplin ve karşılıklı anlayış önce gelir.

Yeni bir iş ortamı olarak internetin kendine özgü gelişim kalıpları ve kuralları, yeni bir kültürü, değişim dinamikleri vardır ve bu da kuruluşların başarılı işler için yeni bir kaliteye sahip olmasını gerektirir. Bu yeni, gerekli örgütsel kalitenin adı sanallıktır.

Kaynakça:

1. Berezhnov G.V. Sanal organizasyon. Kurumsal geliştirme yönetiminin denge dışı ilkesi. Rus girişimciliği. // Dergi, 2003. - Sayı 12.

2. Wüthrich H. A., Philip A. F. Yönetim geliştirmenin olası bir yolu olarak sanallaştırma // Yönetim teorisi ve pratiği sorunları, N5, 1999.
3. Goldstein G.Ya. Stratejik yenilik yönetimi: trendler, teknolojiler, uygulama. Taganrog: Yayınevi TRTU, 2002
4. Ponomarev I.P. Sanal organizasyon: yeni bir organizasyon biçiminin ortaya çıkması için ön koşullar. Rusya ve yurtdışında yönetim // Journal, 2001. - №5
5. Sankova L. Sanal organizasyonlarda İK yönetimi: sorunlar ve beklentiler. Personel yönetimi. // Dergi, 2007. - Sayı 5
6. Serdyuk V.A. Serdyuk V.A. Ağ ve sanal kuruluşlar: devlet ve kalkınma beklentileri // Rusya'da ve yurtdışında yönetim. 2004. No. 2.
7. Warner M. Sanal organizasyonlar. M.: Dobraya kniga, 2005 .-- 296 s.
8. Hans A. Wüthrich, Andreas F. Philip. Olası Bir Yönetim Geliştirme Yolu Olarak Sanallaştırma (www.ptpu.ru)

9. Webster'ın Ansiklopedik Sözlüğü. 1984.

10. Davidov W.H., M.S. Malone, The Virtual Corporation. New York: Harper, 1993.

12. Martin J., Cybercorp: Yeni İş Devrimi. 1996, 115-125, 3-33. New York: Amacom.

13. Goldman S.L., Nagel R.N., K/Preiss, Çevik Rakipler ve Sanal Organizasyonlar. Van Nostrand Reinhold, 1995.

14. Coyle J. & Schnarr N. "Sanal Şirket"in Yumuşak Yönlü Zorlukları, İnsan Kaynakları Planlaması. 1995.18 (1), 41-42.

15. Venkatraman N., Henderson J. 1997. http://management.bu.edu/research/src/projlist. html.

16. G. Sanal Yönetime Doğru. CTC Bülteni, No. 3, Nisan 1993. ISSN: 1325-6114 http://www.usyd.edu.au/su/ctcr/issue03/virtual.html.

17. Lucas H.C., Baroudi J. (1994). Organizasyon Tasarımında Bilgi Teknolojisinin Rolü. J. Bilgi Sistemleri, 19 (4), 9-23.

18. Minsberg H., McHugh A. (1985), Adhokraside Strateji Oluşturma. yönetici Bilim Üç Aylık. 30, 160-197.

19. Serdyuk V.A., Serdyuk V.A. Yönetim bilgi sistemleri stratejik bir yönetim aracıdır. XXVIII Uluslararası Konferansı Tutanakları, - Ukrayna, Gurzuf, 2001.

20. Hans A. Wüthrich, Andreas F. Philip, International Journal, no. 5/99.

21.BZ. Milner, M. 2002.

22. A. Yelenin, I. Ponomarev, (Temmuz 2001)

23. Wüthrich H.A., Philip A.F. Yönetim geliştirmenin olası bir yolu olarak sanallaştırma // Yönetim teorisi ve pratiğinin sorunları, no. 5, 1999.

24. Kataev A.V. Sanal girişimler - Ar-Ge organizasyonunda yeni bir aşama // Küresel rekabet bağlamında Ar-Ge yönetiminin stratejik yönleri: Araştırma Raporu No. 01.2.00100692. Taganrog: TRTU, 2001.

25. Paturel R. Ağ organizasyon yapılarının oluşturulması // Yönetim teorisi ve pratiği sorunları, no. 3, 1997.

26. Reiss M. "Sınırsız" işletmelerin sınırları: ağ organizasyonlarının perspektifleri // Yönetim teorisi ve pratiği sorunları, No. 1, 1997.

27. Tarasov V. Yeni bir işletme türünün organizasyonunun ortaya çıkış nedenleri ve özellikleri // Yönetim teorisi ve pratiği sorunları, No. 1, 1998.

Tablo No. 1.

Geleneksel ve sanal organizasyonlar arasındaki farklar

Geleneksel ve sanal organizasyonlar arasındaki farklar
işbirliği formu	ana hedef	tipik işaretler	Sanal bir organizasyondan farklılıklar
Grup veya proje organizasyonu	Karmaşık ve riskli görevleri çözmek için bireysel projeler	Geçici organizasyon yapısı Çeşitli departmanların ve hiyerarşik seviyelerin işbirliği	Endüstri veya pazar ortamı tarafından belirlenen belirli görev alanlarına kısıtlama Stratejik yönetim kavramının olmaması
Kurum içi organizasyon eğitimi	Verimliliği artırmak için sözde bağımsız yapılar	Sözde bağımsız birimler kendi kendine organizasyon şirket içi girişimcilik	Geçici bir işbirliği ağı değil Üçüncü taraf yetkinlikleri bağlantılı değil
"Keiretsu"	Bir tüccarın, birkaç sanayi kuruluşunun ve bir büyük bankanın (veya sigorta şirketinin) uyumu	Birlik kültürel bağlara dayanmaktadır Politikacılar ve yönetimle en yakın temaslar Pazarı fethetmek için sinerjileri kullanmak	Süresiz işbirliği Ortak değiştirirken düşük esneklik Karmaşık finansal bağlar (çapraz holding)
Stratejik ittifak veya ortak girişim	Zaman, maliyet, bilgi birikimi açısından avantajlar elde etmek için ekonomik işbirliği	Karşılıklı katılımla uzun vadeli işbirliği Genel mal üretim sürecinin kullanımı	Birkaç ortakla uzun vadeli işbirliği Kural olarak, sermayeye karşılıklı katılım Genellikle katı, güçlü sözleşme bağları
Yan tarafa iş gönderme	Özel görevlerin yalıtılması ve üçüncü bir tarafa devredilmesi	Kendi yetkinliklerine odaklanma Kültürel değil, sözleşmeli Mal üretiminin ayrı aşamaları	Klasik yap ya da satın al yaklaşımı Genellikle bir ortakla sözleşmeye dayalı ilişkiler Üretim parçalarının işletme dışına taşınması
Çokuluslu şirket	Artan ölçek veya ürün karışımından yararlanmak için işletmelerin uluslararası, bazen küresel faaliyetleri Pazarlama ve iç pazarlardaki uygulaması Sanal Girişim ( organizasyon). 1.1. Kavram " gerçek işletmeler ”ve ortaya çıkış nedenleri. Gerçek ... gerçek organizasyon... en tam olarak gerçek kuruluşlar ... Gerçekşirket Özet >> Yönetim Açıkçası planlama için, organizasyon ve faaliyetlerin koordinasyonu gerçekşirketlerin ihtiyaç ve uygun yönetim ... şirketlerin yetenekleri orantısız. ortaya çıkan formlar gerçek organizasyon işletmelerin bir takım avantajları vardır...

HANS A. WYUTRICH
Profesör
ANDREAS F. PHILIP
Asistan, Proje Yöneticisi "Sanal İşletme"
Bundeswehr Üniversitesi, Münih (Almanya)

Geçici bir işbirliği biçimi olarak sanal işletme, mal üretim sistemini optimize ederek müşterilere fayda sağlar.
Ortakların kaynaklarını ve yetkinliklerini bir araya getirmenin bir sonucu olarak, sanal organizasyon sinerjik bir etki elde eder.
Klasik sanayi toplumunun yerini alabilir.
bilgi amaçlı değil, sınır tanımayan bir toplum

Kontrol teorisinde, “sanal” tanımı kilit bir tanım haline geldi. Gittikçe daha fazla insan sanal satışlar, bankacılık, vakıflar, fabrikalar ve kuruluşlar hakkında konuşuyor. Prensipte, sanal bir kuruluş, geleneksel bir kuruluşla aynı yeteneklere ve potansiyele sahiptir. Ancak aynı zamanda, böyle bir kurumsal ve yapısal çerçeveden yoksundur. Böyle bir “yarı organizasyon” şu şekilde tanımlanabilir:

sanal kuruluş- Bu, mal üretim sisteminin optimizasyonu sayesinde müşterilere büyük faydalar sağlayan, genellikle bağımsız birkaç ortağın (işletmeler, kurumlar, bireyler) gönüllü geçici bir işbirliği şeklidir. İş sürecinin içeriğine ilişkin tutarlı bir anlayış ve açıkça ifade edilmiş bir güven kültürü temelinde, işbirliği ortakları daha iyi, daha ucuz, daha hızlı, daha esnek ve rekabetçi bir şekilde sonuçlara ulaşmak için temel yetkinliklerini kaynaklar ve yetenekler şeklinde paylaşırlar. uluslararası ölçekte avantaj sağlar. Müşterinin bakış açısından, dinamik ağ, en modern bilgi ve iletişim teknolojilerinin yeteneklerini kullanarak tek bir kuruluş gibi hareket eder.

Sanal bir işletmenin daha kısa tanımlarına örnekler verilebilir. Bu nedenle, Alman araştırmacı K. Bleicher, sanal bir şirketi, bir süre için oluşturulmuş, temel amacı mal ve hizmet yelpazesinin genişletilmesi yoluyla faydalar elde etmek olan, organizasyonlar arası esnek bir girişim olarak anlar.

1990'ların ortalarında, bir grup Alman ve İsviçreli araştırmacı sanal öncü işletmeleri incelemek için bir proje yürüttü. Ana fikri, onlar hakkında ilk bilgileri elde etmek ve daha fazla araştırma için metodolojik temeli belirlemektir. Proje "gerçek" sanallaştırmaya, yani. bilgi kaynakları, sanal öncü işletmelerin pratik faaliyetlerine ilişkin verilerdi.

Çalışma, altısı özellikle yakından izlenen çeşitli endüstri ve ülkelerdeki 50'den fazla sanal kuruluşu kapsıyordu. Araştırma metodolojisi, Asya, Amerika Birleşik Devletleri ve Batı Avrupa'daki sanal girişimlerin girişimcileri ve üst düzey yöneticileriyle kişisel, yarı standartlaştırılmış görüşmeleri içeriyordu. Proje, 1997 sonbaharında “Sanallaştırmanın Faydaları”na genel bakışı yayınlayan İsviçre Kuruluşlar Derneği tarafından desteklendi.

Gerçek sanallık ve türleri

Sanallaştırma alanı, dört fenomen kategorisini içerir - sanal pazar yeri, sanal gerçeklik ve kurum içi ve kuruluşlar arası ağ oluşturma. İkincisi tek bir konsept tarafından kapsanmaktadır - sanal organizasyon biçimleri.Örgüt içi biçimlerde, sanallığın kendine özgü özelliklerine karşılık gelen ifade derecesi, örgütler arası biçimlerden daha düşüktür (şemaya bakınız). Sanal alanda, kategoriler ve sanallaştırma türleri arasındaki sınırlar örtüşebilir.

Altında sanal pazarİnternet sistemi tarafından sunulan ticari amaçlı iletişim ve bilgi hizmetleri anlamına gelir. Elektronik pazarın unsurları şunlardır:

Pazara serbest erişim ve ortakların eşitliği;

Katılımcıların etkisine gönüllü katılım ve piyasa olaylarına maruz kalma;

Ortakların farkındalığındaki farklılıkları azaltırken piyasa şeffaflığını artırmak.

Gerçek zamanlı olarak çalışan sanal pazarlar, tüm dünyayı günün her saatinde kapsayan ticarete izin verir, bunun sonucunda pazarla ilgili yer ve zamanla ilgili fikirler anlamsızlaşır ve ilgili hizmetler maliyetleri düşürmeye ve ticaretin verimliliğini artırmaya yardımcı olur. genel ve özellikle dağıtım ve ayrıca müşteri memnuniyetini artırır. Buradaki temel kelimeler sanal alışveriş, bankacılık, eğitim, sanal fuarlar, sanal yayıncılık, e-ticaret vb.

sanal gerçeklik Aynı zamanda hem bir ortam hem de bir araç olan siber uzayda gerçek geliştirme ve üretim süreçlerinin bir taklididir. Bir araç olarak, sezgisel olarak karmaşık yapılar inşa etmenizi sağlar, bir ortam olarak bir ürünü, binaları, işyerlerini, makineleri ve ekipmanı gerçek bir varlığa geçmeden önce zihinsel olarak hayal etmeyi mümkün kılar. Aynı zamanda, bir kişi, mekansal, ses ve görsel sinyallerin bir kombinasyonu yardımıyla, niteliksel olarak yeni bir şeyler anlayışı oluşturan sanal bir ortamın parçası olarak algılanır. Sanal gerçeklik çalışması yoluyla, etkileşimli iletişimin çevresel ve teknik yönleri arasında bir bağlantı kurulmaya çalışılır. Bu çalışmaların sonuçlarının ana kullanım alanları, sanal prototiplerin oluşturulmasının yanı sıra sanal emek ve üretim planlamasıdır.

Kurum içi ağlar geniş bir yelpazeyi kapsamak evde çalışmak ve telekomünikasyon araçlarını kullanarak çalışır, hem de kullanarak çalışır bilgi bankaları veya bilgi ağları. Ortak özellikleri, bireysel çalışanların modern bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanarak tek bir ağda birleştirilmesidir. Sanal iş organizasyonunun bu bölümündeki öncüler IBM, Siemens ve büyük danışmanlık şirketleri ve bankalardır.

Şu anda birçok var organizasyonlar arası dinamik ağlar, bir işletmenin sınırlarını aşan:

geçici modüler ağ temel yetkinliklere net bir şekilde odaklanarak sistem ortaklarını bir araya getirir. Böyle bir ağ, ortakların düşük değiştirilebilirliği, sınırlı yaşam süresi, ağdaki ortakların asimetrik bağımlılığı ile karakterize edilir. Mercedes ve Swatch (Akıllı Araba) arasındaki işbirliği, sistem ortaklarının yatırım risklerini dağıtmayı ve amaçlanan sonuçları elde etmeyi nasıl başardığını gösteriyor;

bireysel siparişler için ağ proje odaklı, yüksek kaliteli kaynakları harekete geçirmek için tasarlanmıştır. Ortakların değiştirilebilirliği sağlanır, sipariş şartları kesinlikle sınırlıdır, ortakların ağdaki bağımlılığı simetriktir. Baden-Württemberg eyaletinde, atık yönetimi danışmanlık ajansı ABAG, ilgili görevler için grup için organize olur. Ağın çalışması, küçük bir kalıcı ekibin yardımıyla, kamu sektöründe bile siparişlerin verimli bir şekilde yerine getirilmesinin mümkün olduğunu kanıtlıyor. Almanya'da faaliyet gösteren benzer birkaç sanal varlık daha var;

hedef ağlar hava ve karayolu taşımacılığı, sigorta ve kimya endüstrisinde sanal işbirliği kullanılarak pazara nasıl “akıllı” çözümlerin sunulabileceğini gösteriyor. Esnek ağlar, müşteri hizmetlerini optimize etmeyi mümkün kılar. Yüksek derecede açıklık ve ortakların simetrik bağımlılığı ile karakterize edilen bu tür ağlardaki işbirliği, ortak çözümler sunmak için tasarlanmıştır;

merkezi olarak yönetilen ağözellikle Nintendo tarafından uygulanmaktadır. Böyle bir sanal kuruluşun deneyimi, kendi temel yetkinliklerine odaklanan dünya çapında değiştirilebilir ortaklar ağı ile hayatta kalma yeteneğini göstermektedir. Firma, üretim süreçlerinin koordinasyonu ve yönetimi konusunda uzmanlaşmıştır. Asimetrik ortak bağımlılıklarına sahip aracı ağları, bu tür sanal formların kullanımına klasik bir örnek olarak hizmet edebilir. Karar vermede esneklik ("yap ya da satın al" gibi) ve ortakların tek taraflı ikamesi karakteristiktir;

Modern toplumun gelişiminin baskın özelliği, tüm faaliyet alanlarında bilgi teknolojisi ve bilgisayar iletişiminin tanıtılmasıdır. Bilgi çağı (bilgi çağı) terimi uluslararası hale geldi ve bilginin öncü bir rol oynadığı ve tüm ekonomik, sosyal ve politik süreçlerin doğasını belirlediği niteliksel olarak yeni bir gelişme aşamasını karakterize ediyor.

Bilgi devrimi, herhangi bir işletmenin işinin doğası üzerinde bir etkiye sahiptir. Geleneksel olarak, emeği mal ve hizmet üretimi için üretim araçlarıyla birleştiren ayrı bir üretim ve teknolojik organizasyon olarak tanımlanan bir işletme kavramının kendisi, izolasyon, mekansal ve bölgesel yerelleşme gibi temel özelliklerini kaybeder. Ağ veya sanal organizasyonlar gelişiyor, yani yoğun bilgi alışverişi nedeniyle katılımcıları, kaynakları ve departmanları arasındaki sınırların bulanık olduğu organizasyonlar. Bu tür işletmelerin ortaya çıkmasının ön koşullarından biri, katılımcıların tek bir emek sürecinde mekansal konsantrasyon ihtiyacını ortadan kaldıran televizyon teknolojisi ve telekomünikasyonun hızlı büyümesidir. Bir işletmenin faaliyetlerinin nihai sonucu - ürünler ve hizmetler - aynı zamanda dönüşmektedir. Gelişmiş ülkelerin milli ürünlerinde, artan oranda maddi değil, sanal ürün ve hizmetler tarafından alınmaktadır.

Aynı zamanda, yerli ekonomi literatüründe, sanal (Latince sanaldan - mümkün) pazarlama alanında geliştirilen yöntemlerin sınıflandırılması ve pratik uygulanabilirliği konusu pratik olarak açıklanmamaktadır.

Dolayısıyla amacım, işletmelerin pazarlama faaliyetleri için bilgi ve yazılıma yönelik ileri yaklaşımları sistematize etmektir.

Sanal pazarlamanın işlevsel özü

Sanal pazarlama, pazarlama faaliyetlerini işletmenin iç ve dış çevresiyle bütünleştiren bilgi teknolojilerine dayalı, pazardaki makul bir mal teklifi hakkında bir bilgi sistemidir.

Bilgisayar teknolojisinin kullanılması, geleneksel teknolojilere dayalı pazarlamaya kıyasla sanal pazarlamanın aşağıdaki avantajlarını sağlamayı mümkün kılar:

1) mekansal yerelleştirme eksikliği, belirli bir bölge veya yerel pazar bağlamı dışında faaliyetler yürütme yeteneği;

2) ortak bulma, anlaşma yapma, yeni ürünler geliştirme vb. için süreyi azaltma olasılığının sağlanması;

3) bilgi asimetrisinde (eksikliği ve düzensiz dağılımı) bir azalma ve bunun sonucunda bilgi işlem maliyetlerinde bir azalma;

4) genel giderler (seyahat masrafları, başarısız, yasa dışı veya haksız işlemlerden kaynaklanan kayıplar) dahil olmak üzere diğer işlem maliyetlerinin azaltılması; belirsizlikle ilişkili riski azaltmak;

5) ürün yelpazesinin yapısının optimal seçimi nedeniyle dönüşüm maliyetlerinin azaltılması, yeni bir projeksiyonun geliştirilmesi ve uygulanması için zamanın azaltılması, makul fiyatlandırma politikası, aracıların sayısında ve satış maliyetlerinde azalma, vb.;

6) dikey olarak sıkıştırmak, bir dizi işlevi azaltmak ve birleştirmek ve sorumluluğu dayanışmak dahil olmak üzere yönetim yapısının rasyonelleştirilmesi.

Gerçekleştirilen işlevlerin doğasına göre, sanal pazarlama üç alana ayrılabilir: dış çevrenin incelenmesi, iç pazarlama faaliyetlerinin organizasyonu, belirli faaliyet alanları.

Sanal pazarlamanın pratik uygulaması, kurumsal pazarlama bilgi sisteminin oluşturulması temelinde mümkündür, yani. yönetim kararlarının geliştirilmesi için gerekli pazarlama verilerinin sürekli izlenmesi, depolanması ve işlenmesi sistemleri. Bir kurumsal pazarlama bilgi sistemi şunları içerebilir:

1. bilgi bloğu (veritabanları);

2. model ve yöntemler bankası;

3. yazılım ve entegre sistemler. Bu blokların yeteneklerini daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Veri tabanı. Pazarlama bilgi bloğu, saha ve masa araştırması yoluyla doldurulan veritabanlarından oluşur. Sanal pazarlamada alan araştırması, e-oylama ve telekonferans yöntemleriyle sınırlıdır. En büyük pay, elektronik ve kağıt formda ikincil bilgilerin aranmasıyla gerçekleştirilen masa başı araştırmasıdır. Aynı zamanda, kağıt medya, bilgi kaynakları arasında hala en büyük paya sahiptir. Örneğin, uzman tahminlerine göre, Amerika Birleşik Devletleri'nde bilgilerin sadece %12'si elektronik biçimde ve yapılandırılmış bir şekilde sunulmaktadır; yaklaşık %15 - elektronik biçimde yapılandırılmamış veriler (metin bilgileri); bilgilerin yaklaşık %73'ü geleneksel olarak kağıt üzerinde depolanır.

Rusya'da, kağıt tabanlı bilgi taşıyıcıları şu anda en popüler olanlarıdır. Bununla birlikte, çeşitli optik görüntü tanıma sistemleri, tarayıcılar vb. kullanılması durumunda bu ortamların kullanımı büyük ölçüde kolaylaştırılmıştır.

Aşağıdaki bilgi kaynaklarını kullanmayı mümkün kılan bilgi teknolojilerini kullanarak ikincil bilgi edinme olanaklarını daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Pazarlamanın dış ortamını incelemek için, pazarın durumunu, gelişme beklentilerini, arz ve talep eğilimlerini değerlendirmek için genel istatistiksel ve demografik veriler kullanılır. Bu bilgi kaynakları sektörü, devlet istatistiklerinden, ekonomik tahminlerden, çeşitli kuruluşlar ve uzmanlar tarafından yürütülen analitik çalışmalardan elde edilen bilgileri kapsar. kamuoyu araştırmaları ve sosyolojik araştırmaların sonuçları. Muhasebe ve istatistiksel bilgi veritabanları, uluslararası kuruluşlar (Dünya Bankası, UNIDO, vb.), Devlet İstatistik Komitesi, Gümrük Komitesi, Rusya Federasyonu Ticaret ve Sanayi Odası ve araştırma enstitüleri tarafından geliştirilmiştir. Bu kuruluşların istatistiksel muhasebe sistemlerini, bilgi toplama ve işleme yöntemlerini sürekli olarak geliştirmelerine rağmen, büyük miktarda bilgi gözden uzaktır: kontrolsüz ihracat-ithalat işlemleri, vergilendirme alanından çekilen üretim, "mekik ticareti" vb. Bu nedenle, elde edilen verilere gerekli bir ilave, iş ve özel dergilerin elektronik versiyonlarından elde edilebilen ekonomik tahminler ve analitik çalışmalardır.

Genel istatistiklere ek olarak, pazarlama çok çeşitli ticari bilgileri kullanır. Rusya'daki girişimcilerin artan ihtiyaçlarına göre, ticari bilgi ürünleri ve pazarlama araştırması yapan firmalarda oldukça yoğun bir büyüme var. Şu anda piyasada kurumsal veri tabanlarının oluşumu için dış kaynak olabilecek dört tür bilgi veri tabanı bulunmaktadır.

1) Birinci türden veritabanları en çoktur. Şirketin adını, posta ve iletişim bilgilerini içerirler. Sözleşme ilişkileri kurmak ve bir posta listesi oluşturmak için kullanılırlar;

2) İkinci tür veri tabanları, belirtilen bilgilere ek olarak, tedarik edilen ve tüketilen ürünler hakkında bilgi içerir. İçerdikleri bilgiler, iş ortakları bulmak, rekabeti analiz etmek, pazar bölümlendirmesi ve ürünleri konumlandırmak için kullanılabilir.

3) Daha eksiksiz bir sunuma ek olarak üçüncü türden veri tabanları; bilgiler ayrıca eklemeler ve düzeltmeler için olanak sağlar. Benzer ürünlerdeki firmalarla ilgili bilgiler üç blok içerir: adres ve telefon bilgileri, teknik ve ekonomik göstergeler, işletmenin ticari teklifleri. Birinci ve üçüncü blok tüm endüstriler için evrenseldir, ikinci blok her endüstrinin özelliklerini dikkate alır. Bir veritabanı ile çalışmak için özel bir program satın alınarak veya Excel, Access gibi standart programlar kullanılarak ekleme ve düzeltme imkanı sağlanır. Bu sınıfın en popüler ürünleri, Business Information Agency "Business Card" tarafından dağıtılan işletme dizinleri ve programlarıdır. Rusya Federasyonu'nun dijital bilgisayar haritasının işletmelerin yeri, üretim hacmi, finansal ve istatistiksel raporlama, yerleşim yerleriyle ilgili demografik veriler vb. hakkında bilgi içerdiği "Pazarlama-Geo" sistemi de yaygınlaşıyor. Özellikle bölgesel ürün pazarlarında anket çalışmaları yapma imkanı, göreceli pazar payını, ürün büyüme oranlarını ve pazar segmentasyonu için verileri belirlemenize olanak tanır.

4) Dördüncü türdeki veri tabanları, tüzel kişilerin ve bireylerin özet ayrıntılarını, tedarik edilen ve tüketilen ürünlere ilişkin verileri, veritabanlarını tamamlama ve düzeltme yeteneğini, geri bildirim olasılığını içerir. Bu sistemler bilgi piyasasında yeni yeni görünmeye başlıyor. İşletmelerin ve ilişkilerinin kayıtlarını tutmanıza izin verirler. Şu anda geri bildirime sahip tek sistem Kontragent-M sistemidir. Bu sistem, Ekonomi Bakanlığı tarafından emtia piyasaları için federal bir bilgi sistemi olarak Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının idare başkanlarına önerildi. Ürün açıklaması beş bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm tematik bir başlıktır (87 başlık). İkinci ve üçüncü bölümler, ürünlerin tanımı ve türleridir. Dördüncü bölüm, ürün, marka, OKP kodu, standartlar ve kısa bir açıklama, promosyon malzemelerinin daha kapsamlı bir açıklamasıdır. Beşinci bölüm - spesifikasyon kartları, teslimat şartları, toptan, perakende ve tahmini fiyatlar ile ilgili veriler. Günümüzde birçok işletme, özellikle büyük olanlar, kendi veritabanlarını oluşturmaktadır. Bu tür bir faaliyete duyulan ihtiyaç, önemli miktarda sürekli değişen bilginin (çeşitlendirilmiş üretim, çok sayıda tüketici, tedarik bağlantılarının karmaşık bir yapısı) işlenmesinin karmaşıklığı ile bağlantılı olarak ortaya çıkar. Kendi veritabanlarınızın oluşturulması, pratik faaliyetler sırasında ortaya çıkan bir dizi özel uygulamalı sorunu çözmenize ve ayrıca stratejik analiz ve planlama için bilgi olarak hizmet etmenize olanak tanır. Veritabanlarının özel yapısı ve içeriği sektör, işletmenin özellikleri ve ürünlerin doğası tarafından belirlenir.

Endüstriyel tesislerde veri tabanı oluşturma süreci şu şekildedir:

İlk olarak, ilk bilgilerin bileşimi belirlenir. İlk bilgi kaynakları aşağıdaki verilerdir:

Sipariş portföyleri (müşteriler ve bağlı detayları, gerekli ürün miktarı, markaları, boyutları, sevkiyat programı, yerleşim türleri:

· Sevk edilen ürünler hakkında;

· Verileri hem iç hem de dış kaynaklar bazında oluşturulan tedarikçiler hakkında.

Ayrıca, diyalog modunda çeşitli bilgi filtrelerinin kullanımına dayanan standart Excel ve Access programlarını kullanarak, yöneticinin talebi üzerine çeşitli görev türlerini çözebilirsiniz: ihtiyaçların yapısını ürün türlerine, markalara ve coğrafyaya göre belirleyin tüketicilerin maliyetine göre, bu göstergelerin dinamikleri. Tedarikçiler için de benzer veriler elde edilebilir. Tüketici ürünleri pazarlamasında, sadece etkili bir pazarlama aracı değil, işletmenin ana varlıklarından biri haline gelen müşteri veritabanları da oluşturulur. Müşteri tabanının ana bilgi birimi, özelliklerine göre tanımlanan tüketicidir: demografik, ekonomik, coğrafi, sosyal ve davranışsal. Özelliklerin özel bileşimi, ürünün özelliklerine, uygulama kapsamına ve veri oluşturma amaçlarına bağlıdır. Müşteri veritabanı, gerçek müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmanıza, değişen ihtiyaçlara daha duyarlı olmanıza, en son ürünleri sunmanıza ve reklamını yapmanıza, satış promosyonu faaliyetleri yürütmenize vb. olanak tanır. Ayrıca potansiyel müşterileri çekmek için fırsatlar sunar.

Bilgi modelleri ve teknikleri

Pazarlama bilgi sisteminin ikinci bileşeni, ilk verilerin sistemleştirilmesi ve standardizasyonu için gerekli olan bir model ve teknikler bankasıdır. Pazarlama uzmanları ve yazılım uzmanları tarafından ortaklaşa oluşturulur. Şu anda, pazarlama bilgi sisteminin bu bileşeni çoğu işletmede en az gelişmiş olanıdır. Bunun temel nedeni, ilgili bir bilgi alanında (pazarlamacılar arasında - programlama alanında, programcılar arasında - pazarlama araştırması alanında) bu yeterlilik alanlarında uzman eksikliğinde yatmaktadır. Bizim bakış açımıza göre, bir pazarlama bilgi sistemi modeli bankasının oluşturulmasının temeli, zaman faktörlerine, yönetim konularına ve pazarlama faaliyetinin nesnelerine göre bir sınıflandırma olabilir.

1) Zaman faktörüne bağlı olarak statik ve dinamik modeller ayırt edilebilir. Statik modeller, işletmedeki pazarlama organizasyonunu tanımlar (yapısal birimler, işlevleri, bilgi akışları vb.). Bu modeller (şemalar, grafikler, veri akış şemaları) bir şirketin yapısını tanımlamaya izin verir, ancak zamanla değişen mevcut durumu hakkında bilgi vermez. Dinamik modeller, pazarlama süreçlerini dinamik olarak tanımlamanıza olanak tanır. Statik bilgi modellerinden farklı olarak, dinamik bilgi modelleri, değişkenlerin değerlerini güncellemenize, modelleri değiştirmenize, çeşitli süreç parametrelerini ve pazarlama faaliyetlerinin sonuçlarını dinamik olarak hesaplamanıza izin verir.

2) Sevkiyat konularına göre, kurumsal yönetimin çeşitli seviyelerinde kullanılan bilgi modelleri ve teknikleri ayırt edilebilir: üst yönetim seviyesi, orta seviye, en düşük yönetim seviyesi ve uzmanlar. Üst yönetimin faaliyetlerinin ana içeriği, stratejik hedeflerin ve faaliyet alanlarının geliştirilmesi ve bunların uygulanması için kurumsal kaynakların organizasyonudur. Sonuç olarak, bu seviyede kullanılan ana modeller, SWOT analiz matrisleri, simülasyon modelleri, "ürün-pazar" matrisleri, portföy ve diğer stratejik planlama modelleri dahil olmak üzere "firma - dış çevre" tipi modeller olarak düşünülmelidir (6, 7) ... Bu modeller, bir işletme için genel bir iş modeli geliştirmek için kullanılır. Yönetimin orta düzeyinde, genel iş modeli, bireysel iş süreçleri modeline (yeni ürün geliştirme modeli, satış organizasyonu vb.) dönüştürülür. Yönetimin en alt seviyesinde ve uzmanlar seviyesinde, bireysel alt süreçlerin ve operasyonların diyagramları dahil olmak üzere, pazarlama süreçlerinin daha fazla detaylandırılması yatay olarak gerçekleşir.

3) Pazarlamanın amaçlarına göre tüketiciler, ürünler, süreçler, tedarikçiler ve belgeler hakkında bilgi işleme modellerini ayırt etmek mümkündür. Tüketiciler hakkındaki bilgiler, öncelikle oluşumu yukarıda tartışılan müşteri veritabanlarında yapılandırılmıştır. Ek olarak, burada segmentasyon ızgaraları, satın alma davranış modelleri, tüketiciler bağlamında satış hacmi ve dinamikleri üzerine istatistiksel tablolar gibi standart teknikleri not etmek gerekir. Ürün bilgileri ayrıca birçok gelişmiş metodolojide yer almaktadır: bir ürünün pazar yeterliliğini değerlendirme modelleri, rekabet gücünü değerlendirme modelleri, yukarıda bahsedilen portföy analiz matrisleri ve optimizasyon modelleri. İkincisi, seçilen kriterler (kâr, satışlar) ve ayrıca dış ve iç kısıtlamalar açısından üretim programının yapısını optimize etme problemini çözer.

Günümüzde en az gelişmiş kısım, süreçler hakkında bilgi işleme modelleri olarak kabul edilebilir. Bu modellerin tanıtılması, değişim mühendisliği teorisi ve pratiğinin gelişimi ile ilişkilidir. Değişim mühendisliğinde, tüm iş süreçleri, sırasıyla dahili ve harici modeller kullanılarak açıklanan harici ve dahili olarak ayrılır. Dış model, müşterilerin çıkarlarını ve işletme dışındaki çıkarları karşılayan süreçleri tanımlar. Dahili model, her bir iş sürecinin yapısını, iş görevleri ve kullanılan kaynaklar açısından modeller. Dış süreç, daha sonra iç iş süreçlerinin geliştirilmesinde dikkate alınan eylem akışını yansıttığından, pratikte karma modeller kullanılır (örneğin, toplam kalite yönetimi sürecinde). Tedarikçi bilgileri, müşteri bilgilerine benzer şekilde işlenir.

Bu sınıflandırma kapsamlı değildir. Modellerin genel yönetim işlevlerine, pazarlama işlevlerine vb. göre sınıflandırılmasıyla desteklenebilir.

Yazılım araçları ve entegre sistemler

Pazarlama bilgi sisteminin üçüncü en önemli bileşeni veri işleme olanaklarıdır. Pazarlama alanında karar verme sürecini standartlaştırmanıza olanak tanıyan yazılım araçları, uzman sistemler ve karar destek araçlarının yanı sıra çeşitli entegre yönetim sistemlerini içerir. Sonuç olarak, daha önce çok sayıda karmaşık görev yalnızca pazarlama alanında kalifiye uzmanlar tarafından gerçekleştirilebiliyorsa, günümüzde bir pazarlamacının işi ilgili departmanlardan uzmanlar tarafından gerçekleştirilebilir. Veritabanının dağıtımı, kritik pazarlama bilgilerinin şirketin farklı bölümlerinde aynı anda görünmesine izin verdiği için iş süreçlerinin iç tutarlılığını da güçlendirir.

Mikro süreçlerin entegrasyonu, yani çevrim içi kritik kararlar alma yeteneği, bir karar destek sistemi (DSS) tarafından sağlanır. Karar destek araçlarına, modelleme araçlarına ve veritabanlarına erişime dayalı olarak, hiyerarşik karar verme olasılığı ortaya çıkarken, şu anda çoğu karar yöneticiler tarafından verilmektedir. DMS, çeşitli pazarlama operasyonlarını analiz etmenize, planlamanıza ve kontrol etmenize, çeşitli çözüm seçeneklerini değerlendirmenize ve bunları "eğer ..." ilkesine göre tasarlamanıza olanak tanır.

İşletmeler standart yazılım ürünlerini kullanmayı tercih ettikleri için günümüzde bilgi işlem sistemleri piyasada yeterli dağıtım alamamaktadır. Pazarlama bilgi sisteminin etkinliğini arttırmadaki ana faktör, organizasyonel yönetimin genel mekanizmasına entegre olma yeteneğidir. Bu nedenle, piyasada yaygın olan entegre kurumsal yönetim sistemlerinin çoğunda ("Galaxy", "Parus", "Etalon +" ve diğerleri) pazarlama blokları sağlanmaktadır. Ancak, finans ve muhasebe, üretim, personel gibi diğer fonksiyonel bloklarla karşılaştırıldığında, bunlar zayıf gelişmiştir ve genel yönetim sistemine yetersiz şekilde entegre edilmiştir. Entegre sistem sağlayıcılarının tahminlerine göre, pazarlama blokları en düşük taleptedir ve çoğu kurulum onlarsız yapılır.

Sanal pazarlama uygulamasının sınırlamaları

Sanal pazarlamanın geliştirilmesinde yurt içi deneyimi özetleyerek, yurt içi işletmelerde kullanımını sınırlayan ana faktörleri vurgulamak istiyorum.

İlk faktör grubu, bilginin özellikleri, alınması ve işlenmesi için koşullar ile ilişkilidir:

· Dış kaynaklardan elde edilen ikincil bilgiler oldukça genel niteliktedir ve "ortalama" kullanıcı için tasarlanmıştır; belirli bir işletmenin koşullarına uyum sağlamak için ek maliyetler gereklidir;

· Mevcut verilerin güvenilirliği ve temsil edilebilirliği bilinmemektedir;

· Veriler yılda ortalama 1-2 kez güncellenir ve eskime zamanı vardır;

· Çoğu işletme için veri elde etmek belirli organizasyonel zorluklarla ilişkilidir: sağlayıcı firmalar hakkında bilgi eksikliği, az deneyim ve zorluklar

güncel verileri, uygulamaları düzenleme ve sipariş verme ile ilgili sorunları arayın.

İkinci grup faktör, işletme içinde bir pazarlama bilgi sistemi oluşturmanın zorluklarıyla ilişkilidir. Her şeyden önce, işletmelerin faaliyetlerinde bilgi ve bilgi sistemlerinin rolünün hafife alınmasıyla ilişkili öznel bir faktör vardır. Bir yandan girişimcilerin bir bilgi kaynağını ekonomik değeri olan ve parasal değerlemeye tabi bir bileşen olarak görmemeleri ile kendini göstermektedir. Öte yandan, modern bilgi teknolojileri, kitle bilincinde esas olarak elektronik veri işleme, otomasyona katkıda bulunan ve el emeğinin azaltılmasına katkıda bulunan bir araç olarak algılanmaktadır. Bilgi teknolojilerine dayalı entegre bir yönetim sistemi oluşturma olasılığı henüz gerçek bir olasılık olarak görülmemektedir. Ek olarak, işletmelerde bir pazarlama bilgi sisteminin oluşturulması, çok zaman gerektiren iş akışı sisteminin yeniden yapılandırılmasıyla ilişkilidir (örneğin, büyük entegre sistemlerin uygulanması bir yıldan fazla sürer).

Bu zorluklar, doğası gereği büyük ölçüde nesneldir ve teknolojik faktörün dinamiklerini takip ederek kademeli olarak ortadan kaldırılacaktır. Aynı zamanda, verilen nesnelliğe rağmen, herhangi bir firmanın, hedefe göre avantajlar elde etmek için çözümler geliştirme, organizasyonun yapısını düzenleme ve değiştirme yeteneğinden oluşan bilinçli rasyonellik yeteneğine sahip olduğu unutulmamalıdır. Market mekanizması.

e-iş ticaret bulutu

Oluşun ön koşulları. XXI yüzyılın başında gelişmiş ülkelerin ekonomik gelişiminin önemli bir özelliği. endüstriyel ekonomiden post-endüstriyel ekonomiye geçiştir. Post-endüstriyel (elektronik-dijital) bir toplumun oluşumu, internete dayalı tek bir dünya bilgi alanının oluşmasından, bilişim, küreselleşme ve sanallaştırma süreçlerinin ekonominin tüm alanlarına nüfuz etmesinden kaynaklanmaktadır.

İnternet giderek bir iş ortamı haline geliyor. Aynı zamanda, bazı kuruluşlar işlerini geliştirmek için İnternet'ten yeni fırsatlar elde etmek ve yeni müşteriler çekmek isterken, diğerleri İnternet'i bir “yaşam çizgisi” olarak görüyor, işlerini kurtarmak için yeni fikirler ve formlar arıyor.

İnternet, iş geliştirme için sınırsız fırsatlar sunar. Bu nedenle, eğer doğal kaynaklar sınırlıysa, o zaman İnternet'teki bilgi kaynaklarının ve alanın miktarı pratikte sınırsızdır, yani. Bir iş ortamı olarak İnternet sınırsızdır.

İnternetin iş organize etme fırsatları:

• 1. Erişilebilirlik ve demokrasi.
• 2. Gönüllülük temelinde çeşitli işbirliği biçimleri.
• 3. İnternet, tüketici tercihlerini incelemenin bir aracı ve mal ve hizmetleri tanıtmanın bir aracıdır.
• 4. İnternet, teknolojik süreçleri, tedarik süreçlerini yönetme ve piyasaların durumunu izleme vb. için bir araçtır.
• 5. İnternette gerekli ortakları (ürün, hizmet, vb. tedarikçileri) bulabilirsiniz.
• 6. İnternette sınırsız bir alıcı kitlesi vardır.
• 7. İnternet, finansal işlemlerin yürütülmesi için bir araçtır.
• 8. İnterneti kullanarak üretim hacmi, dar uzmanlaşma ve maksimum müşteri memnuniyeti açısından rekabet avantajı elde edebilirsiniz.

Günümüzde İnternet sadece farklı organizasyonlar arasında bir işbirliği yolu değil, aynı zamanda iş yapmak için yeni bir ortam haline geldi. Bu ortamın başarılı olabilmesi için organizasyondan yeni bir nitelik alınması gerekir.

Kuruluşun şu veya bu yapısının etkinliği her zaman dış çevre, içinde meydana gelen değişikliklerin karmaşıklığı ve dinamizmi tarafından belirlenir. Bilindiği gibi, mekanik bir organizasyon biçimi, istikrarlı bir dış çevreye, tekrarlayan çalışmaya ve değişmeyen teknolojiye karşılık geldi. Organik organizasyon biçimi mekanik olanın yerini aldı ve değişen dış çevre, ürünler, organizasyonel değişiklikler vb. ile daha etkili hale geldi.

Yeni bir ortamda, her şeyden önce, devam eden değişikliklere ayak uydurabilmek ve en önemlisi, ortaya çıkan fırsatların farkına varmak için zamana sahip olmak için yeni bir organizasyon biçimine ihtiyaç vardır.

Örgütsel değişikliklerin amacı, işletmelerin rekabet gücünü artırmak, dış çevredeki hızlı değişimlerin neden olduğu belirsizliğin üstesinden gelmektir.

İnternetin etkisi altında, değişimin hızı arttı ve ancak süper hızlı iş yeniden yapılandırma yeteneğine sahip yeni bir organizasyon biçimi (sanal) ile gerçekleştirilebilecek yeni fırsatlar ortaya çıkıyor. Zaman, 21. yüzyıl pazarında kritik bir başarı faktörü olan ana kaynak haline geliyor.

Bu nedenle, mevcut nesnel koşullar, ortaya çıkan fırsatların etkin bir şekilde uygulanması için insanların ve kuruluşların birleşmesine izin veren yeni bir organizasyon biçimi oluşturma ihtiyacını, yani. organizasyon strateji, yapı, iş, teknoloji ve ilişkiler kurmak için yeni bir temel açısından yenidir.

Sanal organizasyonların özü ve içeriği. "Sanal organizasyon" kavramı literatürde 20. yüzyılın sonlarında ortaya çıkmıştır. Bu örgütsel formun özünü daha derinden anlamak için birkaç tanımı düşünün.

Bu tanımlarda sanal, kendi etrafında bir iş bağlantıları ağı oluşturmuş bir organizasyonu ifade eder. Aslında bu, bu şirketin yönetiminin görüşüne göre, yürütme için şirketin kendisinden daha iyi veya daha ucuz performans gösterebilecekleri üretim, dağıtım, pazarlama veya diğer herhangi bir iş işlevini veren ağın kontrol çekirdeğidir. dış ortaklar tarafından. Bu durumda, "sanal organizasyon" (ağın yönetim çekirdeği), kural olarak bir tüzel kişiliktir.

Farklı yazarların tanımlarından, “sanal organizasyon” gibi karmaşık bir fenomen hakkında hala ortak bir anlayışın olmadığı açıktır. Bazı ayrıntıları dikkate almazsanız, sanal organizasyonların özünün tanımında farklı yazarlar arasında özel bir anlaşmazlık yoktur. Böylece, ilk bilim adamları, iş bağlantıları ağının kontrol çekirdeğine odaklanır ve ikincisi, bu birliğe dahil olan tüm iş ortakları ağını karakterize eder.

Sanal bir organizasyonun üyeleri arasındaki etkileşimin esas olarak bilgisayar ağları aracılığıyla gerçekleştiği bir kez daha vurgulanmalıdır. Yöneticilerin işyerindeki fiziksel varlığı için temelde isteğe bağlı olduklarından, sanal organizasyonların oluşumunu sağlayan bilgisayar ağlarıydı. Sanal organizasyonlar, belirli bir değer (ürün veya hizmet) yaratma ihtiyacı ortaya çıktıkça insanları gruplandırır. Bu durumda, bir organizasyon olarak fiziksel bir kolektif ortaya çıkmaz, ancak sadece iş adamları, gerekli değeri üretebilecek bir sistemde birleşir. Böylece sanal organizasyon temelde yeni iş fırsatları yaratır.

Sanal organizasyonun yeniliği dört düzeyde kendini gösterir: stratejik, yapısal, organizasyonel ve teknolojik (Tablo 19.3).

Tablo 19.3

Sanal bir organizasyonun yeniliğini tezahür ettirmek

yenilik seviyesi
Stratejik	Sanal organizasyon, ortaya çıkan fikirlere odaklanır ve fırsatlar etrafında şekillenir. Zaman ana stratejik kaynaktır. Sanal organizasyon ilkesi “bulundu”, “uygulandı”, “unutuldu”. İş felsefesi sorunları çözmekle ilgili değil, fırsatları bulmak ve güçlü yönleri geliştirmekle ilgilidir.
Yapısal	Sanal organizasyonun bağlantıları ve unsurları, dış kaynak kullanımına dayalı çalışma grupları, departmanlar ve organizasyonlar arasında eşler arası işbirliğini temsil eder. Ayrıca, belirli bir projenin uygulanması aşamasında ilişkiler kurulur.
organizasyonel	İlişkiler, sanal organizasyonda yer alan kişilerin fikirlerine, yetkinliğine ve ortaklığına dayanır. Çalışanın birileri tarafından belirlenen bir görevi yerine getirmesi değil, bir seçim yapabilmesi, yani. bundan sonra ne iş yapmalı ve neyi reddetmeli
Teknolojik	Teknolojinin temeli olan iş süreçleri ve bir ürün veya hizmet yaratma süreci, gerçek zamanlı olarak sürekli iyileştirmelerini sağlayarak kapalı bir döngüye getirilmelidir.

Sanal organizasyonların özünü ve içeriğini daha iyi anlamak için çoğunun karakteristik özelliklerini göz önünde bulundurun (Şekil 19.1).

İşleyişin tutarsız doğası. Kısa süreliğine sanal organizasyonlar oluşturulabilir. Örneğin, riskli araştırma ile ilgili projelerin uygulanması için. Proje tamamlandığında dağıtılırlar, bu da proje uygulama maliyetlerinde azalma sağlar.

Küçük maddi varlıklar. Sanal organizasyonlar, geleneksel organizasyonlara göre çok daha az gelişmiş bir fiziksel yapıya sahiptir. Sanal organizasyonların maddi varlıkları (örneğin, ofis binaları, üretim tesisleri ve

Pirinç. 19.1.

diğerleri) çok büyük değildir ve mevcut olanlar genellikle coğrafi olarak dağıtılır. Operasyonel bir bakış açısından, merkezi olmayan nesneler, büyük ve tek bir yerde yoğunlaşmış nesnelere tercih edilir. Sanal organizasyonlar fiziksel konumla değil, birbirine bağlı ağlarla tanımlanır.

İletişim teknolojisi. Sanal organizasyonlarda teknoloji insanları, varlıkları ve fikirleri dinamik olarak birbirine bağlamak için kullanılır. Modern bilgi iletişim teknolojileri merkezi bir rol oynamaktadır ve birçok kişi tarafından sanal organizasyon kavramının özü olarak kabul edilmektedir. Her organizasyonun kendisini tanımlayan ve ona şekil veren bir yapıya ihtiyacı vardır. Geleneksel kuruluşlar, ofis binası gibi fiziksel bir yapı kullanırken, sanal kuruluşlar aynı amaç için bir iletişim ağı kullanır. Teknoloji, işin yapılmasına izin veren bir araçtır, ancak kuruluşların kendileri değildir - tıpkı bir ofis binasının geleneksel bir şirket olmaması gibi.

İşin yeri. Sanal organizasyonlarda ofis işleri yapmaya gerek yoktur. Binalar ve fiziksel varlıklar yerine iletişim ağlarının kullanılması, günümüzde işin fiziksel konumunun daha az önemli olduğu anlamına gelir. Sonuç olarak, çalışanların birbirleriyle yakın fiziksel temas halinde çalışmasına gerek yoktur. Proje ekipleri, farklı ülkelerde ikamet eden bireysel çalışanlardan oluşturulabilir. Aynı organizasyonda birlikte çalışarak birbirlerini asla görmeyebilirler.

Farklı katılımcı grupları. Sanal organizasyonlar çoğunlukla temel yetkinlikleri, kaynakları ve müşteri deneyimi yeteneklerini bir araya getiren işbirliği aracılarıdır. Sanal organizasyon şirketleri ve işletmeleri bir araya getiriyor

Herhangi bir yapısal kısıtlamaya bağlı olmayan ve karşılıklı yarar sağlayan hedeflere ulaşmak için birlikte çalışan unsurlar.

Sınır eksikliği. Sanal organizasyonlar, onları ayrı, yasal olarak tanımlanmış şirketler olarak algılamamız için sınırlı değildir. Tedarikçileri ve distribütörleri o kadar sıkı zincirlere bağlayabilirler ki, bir şirketin nerede bitip diğerinin nerede başladığını belirlemek zor olabilir.

Müşteri katılımı. Sanal şirketler, müşterinin üretim sürecinin bir parçası olduğu pazara dayalı bir hizmet sağlama konseptini kullanarak müşterileri bir araya getirebilir. Üretici ve alıcının birbiriyle yakından ilişkili olduğu ve bir ürünün (ürün veya hizmetin) satışının her birinin katılımını gerektirdiği sistemler kurarlar. Çevrimiçi finansal hizmetler, bu olgunun en gelişmiş biçimidir. Aynı zamanda, müşteri hizmetlerinin maliyeti azalır.

Esneklik ve uyarlanabilirlik. Sanal organizasyonlar, belirli bir iş hedefine ulaşmak için çeşitli farklı unsurlardan oluşturulabilir ve bu hedefe ulaşıldığında dağılabilir. Aynı zamanda, değişen durum gerektiriyorsa, varlıklar hızla yeniden dağıtılabilir. Aynı zamanda, döviz kurundaki radikal değişikliklerin uygulanmasıyla ilgili maliyetler ve riskler önemsiz ölçüde artmaktadır. Sanal organizasyonların esnekliği burada devreye giriyor. Ancak yönetici ve çalışanların çalışmalarında esneklik gerektirir.

Yukarıdakiler, XXI yüzyılın olduğunu göstermektedir. sanal organizasyonların "geliştiği" yüzyıl olabilir.

6. Küresel firmaların stratejik inovasyon yönetimi teknolojileri ve uygulamaları

6.5. Sanal işletmelerin organizasyon ve yönetiminin özellikleri

Sanal işletmeler, işletmelerin daha yeni organizasyon biçimlerinden biridir. Yeni organizasyon ve işletme yönetimi biçimlerinin gelişimi, pazarların küreselleşmesi, ürün kalitesinin artan önemi, fiyatı ve tüketici memnuniyetinin derecesi, sürdürülebilir ilişkilerin artan önemi gibi modern pazarların gelişimindeki eğilimlerden büyük ölçüde etkilenmiştir. tüketicilerle (bireysel müşteriler) ve ayrıca yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin dereceli uygulamasının artan önemi.

Bildiğiniz gibi, 80'lerde. işletmelerin faaliyetlerini iyileştirmenin ana yönleri, toplam kalite yönetimi ve çeşitli kaynakların optimal yönetimini amaçlayan minimalist stratejilerin kullanılmasıydı. 90'larda. Ana slogan, işlevsel birimlerden, müşterilerin çıkarlarının daha eksiksiz bir şekilde tatmin edilmesine odaklanan, disiplinler arası özerk ekiplerden oluşan iş süreçlerine geçişi amaçlayan iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması ilkeleriydi. 90'ların sonunda. ve 21. yüzyılın başında, ana tema, işletmeleri organize etmenin sanal ve ağ bağlantılı ilkelerine geçiştir.

Bazı eserlerde sanal girişimler başka terimlerle de ifade edilmektedir: "ağ bağlantılı kuruluşlar", "sınırsız kuruluşlar", "genişletilmiş kuruluşlar". Kural olarak, belirli ürünlerin geliştirilmesi, üretimi ve pazarlanması için ortak faaliyetler yürüten bir ortaklar ağından (işletmeler, kuruluşlar, bireysel ekipler ve insanlar) bahsediyoruz.

Kurumsal sanallaştırma alanının üç ana fenomen kategorisini içerdiği vurgulanmalıdır:
- sanal pazar - küresel ağların (İnternet) iletişim ve bilgi yetenekleri temelinde var olan mal ve hizmetler için bir pazar;
- sanal gerçeklik, yani hem bir araç hem de bir ortam olan siber uzayda gerçek gelişmelerin ve üretimin sergilenmesi ve taklit edilmesi;
- sanal (ağ) organizasyon biçimleri.

Bu alt bölümde, tam olarak özellikleri sanal organizasyon formları ve bu organizasyon biçimini kullanarak işletmeleri yönetme yaklaşımları. Sanal pazar ve sanal gerçeklik ile ilgili sorulara pratikte değinilmemiştir, ancak işletmelerin gerçek faaliyetlerinde bu üç kategori birbiriyle ilişkili olabilir.

Ağa bağlı bir organizasyon biçimi olarak sanal girişimin birçok tanımı vardır. Bununla birlikte, bu tür yapıların pratik işleyişinin özellikleri göz önüne alındığında, sanal bir girişim, bir piyasa düzeninin en iyi şekilde yerine getirilmesi için temel yeterliliklere sahip geçici bir kooperatif işletmeler ağı (organizasyonlar, bireysel ekipler ve insanlar) olarak tanımlanabilir. birleşik bir bilgi sistemi.

Pazarlama açısından bakıldığında, sanal bir girişimin amacı, mallarda (hizmetlerde) tüketicilerin ihtiyaç ve taleplerinin tatminini potansiyel rakiplerinden daha hızlı ve daha iyi hale getirerek kar elde etmektir. Açıktır ki, bu hedef tüm pazar odaklı işletmelerin doğasında vardır. Ancak, ilk olarak, sanal işletmeler, kural olarak, belirli bir "ortalama" pazar segmentinin ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılamaya değil, belirli gereksinimleri karşılamaya odaklanır. piyasa emirleri belirli tüketicilerin (müşterilerin) belirli taleplerinin karşılanmasına kadar. İkinci olarak, sanal kuruluş, çeşitli ortakların kaynaklarını tek bir sistemde birleştirerek sipariş karşılama hızını ve kalitesini artırır.

Pratik bir bakış açısından, örneğin sıradan ("monolitik") bir işletme, yeni bir ürün geliştirmek ve pazara sunmak için önemli kaynakların çekilmesini gerektirir. Buna karşılık, sanal kuruluş, bu faaliyetleri ortaklaşa organize etmek ve uygulamak için pazar ihtiyaçlarını karşılayan kaynaklara, bilgiye ve yeteneklere sahip yeni ortaklar arıyor. Yani, işletmeler (kuruluşlar, bireysel ekipler, insanlar) seçilir. anahtar yeterlilik pazarda rekabet avantajı elde etmek için kaynaklar ve yetenekler şeklinde.

Kural olarak, belirli bir süre için veya belirli bir sonuç elde edilene kadar (örneğin, bir emrin yerine getirilmesi) bir ortaklık sonuçlandırılır. Diğer bir deyişle, ortaklık geçicidir ve örneğin, ürün yaşam döngüsünün belirli aşamalarında veya pazar durumu değiştiğinde, ağa yeni ortaklar dahil edilebilir veya eski ortaklar hariç tutulabilir.

Doğal olarak, tüm ağın etkin çalışması için ortak işletmeler, üzerinde anlaşmaya varılmış bir iş sürecine dayanmalıdır. Örneğin, pazar ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için, çoğu zaman coğrafi olarak uzak olan birçok işletme birlikte ağ oluşturduğunda, bu tür işletmelerin bir operasyonel bilgi ve iletişim sistemi olmadan eylemlerini koordine etmekte zorlandıkları açıktır. Bu nedenle, bilgi problemlerini çözmek için ağın sahip olması gerekir. birleşik bilgi sistemi yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin yaygın kullanımına dayanmaktadır.

Yukarıdakiler göz önüne alındığında, sanal organizasyon biçimlerinin temel avantajını vurgulayabiliriz: en iyi kaynakları, bilgiyi ve yetenekleri daha kısa sürede seçme ve kullanma yeteneği. Bu itibardan ve ağ organizasyonunun kendisinden, sanal işletmelerin bu tür ana rekabet avantajları aşağıdaki gibidir:
- piyasa emri yürütme hızı;
- toplam maliyetleri düşürme olasılığı;
- müşterinin ihtiyaçlarının daha eksiksiz bir şekilde karşılanması olasılığı;
- çevresel değişikliklere esnek adaptasyon olasılığı;
- yeni pazarlara giriş engellerini azaltma yeteneği.

Bu tür girişimciliğe bilgi desteği sağlamak için bir dizi proje geliştirilmiştir. ABD NIIIP projesi, endüstri için üreticilerin ve tedarikçilerinin etkin bir şekilde iletişim kurmasını sağlayan açık yazılım protokolleri geliştirdi. Avrupa'da, küçük ve orta ölçekli işletmeler de dahil olmak üzere sanal girişimcilik için uygun mimariyi ve destekleyici altyapıyı geliştirmek için bir dizi ESPRET projesi geliştirilmiştir.

Bu makale sanal organizasyonlar için İşbirlikçi tasarım ve üretim sistemini (CDMS) inceler, bu tür sanal organizasyonları CDMS'de uygulamak için bir aracının mimarisini tanımlar, birkaç işletmenin ortak planlamasına bir örnek sunar.

CDMS'deki sanal bir organizasyon aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- "fiziksel" organizasyondan farklıdır;
- genellikle açık ve dinamiktir;
- yapılandırma ve ölçekte yeniden oluşturuldu;
- coğrafi olarak dağıtılır;
- heterojen bileşenlerden oluşur (yazılım, mimari, insan kaynakları vb.);
- sistem kararlılığını sağlamak için koordinasyon mekanizmaları gereklidir.

CDMS'de, çeşitli üretim faaliyetlerini birleştirmek ve çeşitli türlerdeki akıllı aracıları koordine etmek için aracı blokları tanıtılır.

Jenerik aracı modeli yedi aktivite seviyesi içerir: girişimcilik, ürün spesifikasyonu ve tasarımı, sanal organizasyon, yönetici planlaması ve dağıtımı, iletişim ve eğitim. Ajan mimarisinin hibrit sistemi Şekil 2'de gösterilmektedir. 38. Burada üretim sistemi, özel aracılar sistemi ile en üst düzeyde organize edilmiştir. Her alt sistem, özel bir arabulucu aracılığıyla bağlanır (entegre).

İşbirliği aracıları sisteminin altyapısı Şekil 2'de gösterilmektedir. 39

39. İşbirliği aracısı sistem altyapısı

CDMS'deki sanal organizasyonların temel özellikleri aşağıdaki gibi özetlenmektedir:
1. Aracılar, bir ağ ile bağlı yazılım bileşenleridir ve bu nedenle sanal bir kuruluşa yerleştirmek için uygundur, ancak fiziksel olarak bağlı değildir.
2. Açıklık ve çeviklik, aracı tabanlı bir mimarinin temel özellikleridir.
3. Aracıların modülerliği ve özerkliği, bu tür sistemleri yeniden yapılandırma ve yeniden ölçeklendirme yeteneğine sahip kılar.
4. Aracı tabanlı bir sistem, İnternet dahil olmak üzere her türlü ağ üzerinden dağıtılan aracıları içerebilir.
5. Ortak iletişim dillerini ve protokollerini kullanarak heterojen bileşenleri / sistemleri entegre etmek nispeten kolaydır.
6. Koordinasyon mekanizmaları, özellikle karmaşık kompleksler geliştirirken ve üretirken, CDMS için çok faydalıdır.

Öncesi